שירות חדש לקהילת "קארספורום" - מישהו מטפל בך?

[redroze]

כל הכבוד על היוזמה!.

אגב אני שלחתי אליכם הצעה בפייסבוק אבל לא קיבלתי תשובה ואני חושב שהיא יכולה לעזור להמון אנשים:

לארגן מעין "קבוצות רכישה" של ביטוח לרכב. מה הכוונה? כמו שיש כל מיני ארגוני עובדים שמקבלים הנחות על ביטוח לרכב,

למה שאנחנו לא? אני מאמין שיש לא מעט חברות ביטוח שכן יהיו מוכנות לתת לנו מחיר טוב ותנאים טובים עבור ביטוח לרכב.

אז למה אתה מתלונן פה על גבי הפורום ולא דרך הצינור ??? [emoji6]

[lishaina]

כל הכבוד יוזמה נהדרת בהצלחה .

[sh33p]

מה שיותר אהבתי בפורום אלה אותם טופיקים ארוכים של הלקוח הפשוט נגד נותני השירות, השתלשלות האירועים ומגוון דעות הגולשים הוסיפו עניין רב לפורום, בעיניי אין פה עניין של שיימינג, הרי לא פעם ולא פעמיים הוכיחו פה לקוח על טעותו וצידדו בבעלי מקצוע או יבואנים. לנהל את האירוע במייל מאחורי הקלעים אולי יותר אפקטיבי אבל זה פחות שקוף לקהל הרחב, במיוחד ללקוחות אחרים שנתקלו בבעיות דומות והתביישו לדבר.

חבל.

[rafi_vk]

אהבתי את ה יוזמה והרעיון.

[mcaspi]

מי שכותב בפורום כבר פנה לעסק וקיבל תשובה. אם לא רוצים שיימינג אפשר לתת ללקוח פרטי התקשרות לדרגים גבוהים יותר (על החשבונית למשל) שיהיו לכם. מה הטעם שאתם תיפנו במקום הלקוח? עסק דואג לשמו? שייתן ללקוח פרטי התקשרות לאנשים שחרדים יותר משיימינג.

[edan82]

דעתי מאוד חלוקה לגבי הרעיון הזה, הוא מצויין מבחינת אותו חבר פורום שיש לו בעיה כלשהי בהתנהלות מול גוף מסויים ועכשיו יהיו לו צינור בעל יכולת השפעה מסויימת שדרכו תנותב התלונה.

אני מניח שמאחורי הקלעים יש צדדים נוספים שזה יטיב עמם וזה בסדר גמור ולגיטימי לחלוטין.

 

יחד עם זאת לא מן הנמנע שאותו צינור "דיסקרטי" יוביל לכך שחלונות יטופלו ללא שום חשיפה פה באתר ולכך יהיו כמה השלכות:

1.פחות תכנים (כי פעם היית פותח שרשור ועכשיו פשוט שולח הודעה פרטית ).

2.פחות שיתוף וחלוקת אינפורמציה שעלולה לעניין גולשים נוספים (למשל כאלה שיש להם רכב דומה ואולי אף חווים תקלה דומה).

 

אני כנראה שוחה קצת נגד הזרם אבל אני פחות מתחבר לקונספט.

 

בכל אופן בהצלחה.

[shayy]

קצת חשבתי וכמו עידן אני משתף במחשבה:

- זה יעשה טוב לצרכנים

- אבל רע למכורי הפורום

[djyakini]

רעיון מבורך אבל לדעתי צריכים לתת לחברי הפורום את זכות הבחירה, אם להשתמש בצינור או לפרסם שרשור בפורום.

[jozepe11]

יישר כח

יוזמה מבורכת

חושב שזה יכול לעשות טוב לכל הצדדים

[קרמבו]

עידן, אני לא בטוח אם הבנתי אותך, אבל המטרה היא לעשות טוב לקהילה נקודה. אין כאן שום אג׳נדה נסתרת.

כל עוד לא מדובר בהשמצה לשמה, אין שום בעיה לכל משתמש לפרסם את זה, זו בחירה שלו אם לפנות ישירות אלינו, לפתוח שרשור לכתחילה או בדיעבד, אנחנו ננסה לסייע כמיטב יכולתנו בכל מקרה.

[x-Anton-X]

דעתי מאוד חלוקה לגבי הרעיון הזה, הוא מצויין מבחינת אותו חבר פורום שיש לו בעיה כלשהי בהתנהלות מול גוף מסויים ועכשיו יהיו לו צינור בעל יכולת השפעה מסויימת שדרכו תנותב התלונה.

אני מניח שמאחורי הקלעים יש צדדים נוספים שזה יטיב עמם וזה בסדר גמור ולגיטימי לחלוטין.

 

יחד עם זאת לא מן הנמנע שאותו צינור "דיסקרטי" יוביל לכך שחלונות יטופלו ללא שום חשיפה פה באתר ולכך יהיו כמה השלכות:

1.פחות תכנים (כי פעם היית פותח שרשור ועכשיו פשוט שולח הודעה פרטית ).

2.פחות שיתוף וחלוקת אינפורמציה שעלולה לעניין גולשים נוספים (למשל כאלה שיש להם רכב דומה ואולי אף חווים תקלה דומה).

 

אני כנראה שוחה קצת נגד הזרם אבל אני פחות מתחבר לקונספט.

 

בכל אופן בהצלחה.

 

אישית מתחבר אם מה שהבחור כתב, ולפי דעתי לפוסט בפומבי יש השפעה הרבה יותר גדולה על העסקים לבדוק את העניינן ולתת מענה כמה שיותר מהר כדי לשמור על לקוחות ועל לקוחות עתידיים.

[TurboMan]

עידן, אני לא בטוח אם הבנתי אותך, אבל המטרה היא לעשות טוב לקהילה נקודה. אין כאן שום אג׳נדה נסתרת.

כל עוד לא מדובר בהשמצה לשמה, אין שום בעיה לכל משתמש לפרסם את זה, זו בחירה שלו אם לפנות ישירות אלינו, לפתוח שרשור לכתחילה או בדיעבד, אנחנו ננסה לסייע כמיטב יכולתנו בכל מקרה.

אני מניח שכוונתו הייתה שעד היום, לפותח שרשור הנתקל בבעיה, הייתה את האופציה לפתוח שרשור בלבד. דיון יתפתח שם ולרוב גם הפיתרון מגיע משם.

כעת כשלמשתמש הנתקל בבעיה יש את האפשרות להגיע לפיתרון בפנייה פרטית לאתר, אני לא חושב שהוא יפתח גם שרשור בנושא וכתוצאה מכך כמות הדיונים העוסקים בבעיות כאלו תרד.

[edan82]

עידן, אני לא בטוח אם הבנתי אותך, אבל המטרה היא לעשות טוב לקהילה נקודה. אין כאן שום אג׳נדה נסתרת.

.

 

הלכת רחוק חבר, לא דיברתי על שום אג'נדות גלויות או נסתרות.

אני פשוט חושב שצורת העבודה הזאת אכן תוכל להטיב עם המשתמש שמבקש סיוע דרך אותו צינור אך בפרספקטיבה של הקהילה זה לא רק שלא יטיב- זה יביא לפחות חשיפה של אותן בעיות.

 

אם בעבר היה נפתח שרשור "יש לי רכב מסוג x ויש בו בעיה y והיבואן מתנער" יכול להיות שבתוך יום-יומיים פותח השרשור היה מגלה שהוא לא לבד ויש עוד כמה משתמשים עם בדיוק אותה בעיה.

בפורמט החדש יועברו לצינור 4-5 הודעות פרטיות עם תיאור אותה תקלה זהה רק שהפעם לא בטוח שאלה שמתלוננים ידעו שיש עוד בעלי רכבים דומים עם תלונה זהה.

 

בקיצור- פחות חשיפה לתלונות=פחות שרשורים שנפתחים בפורום=פחות עניין (ושרשורים כאלה לא פעם יוצרים הרבה עניין).

 

ושוב, אני לא נכנסתי לשום אג'נדה למרות ההבנה שהפורום אינו מתקיים מתרומות של בית חב"ד ולכן לגיטימי בהחלט ליצור מקורות מימון לפי ראות בעליו (זה לא רמיזה לכלום ובטח לא בהקשר השרשור ).

עריכה אחרונה ב-24 לפברואר, 2016 על ידי edan82

[ג'וני בוי]

יוזמה מצוינת ובמקום. עוד כלי לשיפור וייעול השרות לטובת הלקוח וגם העסקים. הפורום הוא ככל הנראה כלי התקשורת המקצועי האחרון בתחום הרכב שחף משיקולים מסחריים.

[edan82]

הפורום הוא ככל הנראה כלי התקשורת המקצועי האחרון בתחום הרכב שחף משיקולים מסחריים.

 

לא בקיא ב"מאחורי הקלעים" של הפורום אז נצא מנקודת הנחה שאתה צודק.

כמה זמן אתה חושב שזה יימשך?

 

הפורום בסופו של דבר הינו עסק כלכלי וככזה צריך לייצר הכנסות.

לא מן הנמנע שבשלב מסויים אכן יהיו שיקולים מסחריים, זה דבר הגיוני ולטעמי גם חלק מאבולוציה של פורום אינטרנטי עם ריבוי משתמשים.

 

דבר נוסף, יש כלי תקשורת נוסף שהינו חף משיקולים מסחריים ולדעתי פוגע בפורומים- whatsapp.