דואר חזר לשולח בחו"ל

[jackal5]

הזמנתי דוגמאות מחו"ל מגרמניה ליתר דיוק, זה יצא משם ב-8 לאוקטובר עם קוד מעקב, RB...DE (דואר גרמני לא dhl) ב-13 לאוקטובר זה נרשם באתר דואר גרמני שזה הגיע לארץ. באתר דואר ישראל לא נותן שום מידע על הקוד מעקב,

החבילה לא הגיעה אלי ולא נראה לי שעוכב במכס, ב-23 לאוקטובר אני מגלה שוב באתר דואר גרמני שהחבילה חזרה לגרמניה(!) בדרך לשולח, הכתובת בארץ הייתה נכונה. מישהו יודע להסביר לי מה עושים עם זה עם מי אפשר לברר למה זה חזר וגם להתלונן לגבי פיצוי כן השילוח היה בתשלום לא בחינם

[flytomars]

קרה לי כבר פעמיים עם דואר גרמניה משני מוכרים שונים,

בפעם השניה חיפשתי את המספר ב

17track.net

וגיליתי להפתעתי שהמשלוח הגיע לשיקגו אילנוי

מסתבר שהכתובת באיביי מתקצרת אוטומטית לIL

וDHL שולחים לאילנוי במקרה הזה...

[Guy_25]

קרה לי גם עם דיל אקסטרים. השתגעו שם במכס

[guya72]

ראה סעיפים 6.2 + 6.3 + 6.4

 

http://www.israelpost.co.il/madrich.nsf/defdocs/204?OpenDocument

 

לצערי יש להם גיבוי חוקי לכך (חוק הדואר).

אבל...אם יש לך זמן/ כוח להתנגח בהם - אתה יכול לטעון לטיפול רשלני בחבילה (סעיף 83(ב) + 77(ב) לחוק הדואר).

חסרון - החוק מקצה לך לו"ז מאוד צפוף (ראה סעיף 84 לחוק הדואר).