עכברי ה-EBAY - עד כמה אתם פותחים case נגד מוכר, בעיכוב הגעת פריט שהזמנתם ?

[d30DK]

המוצר אכן נשלח עם USPS, שיטת FIRST PRIORITY אם אינני טועה.

המשלוח עלה $15 (שילמתי באיביי ובאמת עלה ככה, יש מדבקה על החבילה).

הגיע כדואר רשום רגיל.

[pasat04]

הגעתי הבייתה, החבילה מונחת על שולחני.

נראה לי שהדואר מטפל בדואר רשום כמו שצריך, חבילות וצרורות במשלוח רגיל נתקעים בעומס המשלוחים.

[amir74]

כבר קרו לי מקרים בהם הפריט שנשלח פשוט לא הגיע.

המדיניות של איביי השתנתה ואפשר לפתוח את הקייס עד 30 יום מהיום האחרון של המשלוח המשוער ולא 45 יום מיום הקניה כפי שהיה בעבר.

המוכרים מהמזרח לא מתחייבים על זמן משלוח של שבועיים אלא של חודש-חודש וחצי.

כלומר, היום ניתן לחכות יותר זמן לפני שצריך לפתוח קייס.

פתיחת קייס לא פוגעת בדירוג המוכר במידה והקייס נסגר ללא התערבות של איביי.

המדיניות השתנתה ועכשיו זה רק 30 יום ?

אני מחכה למוצר שאין לו מספר מעקב, היה צריך להגיע בתשיעי לחודש ונשלח ב-28.01.

לפתוח קייס או לחכות עוד שבועיים ?

[ceyal]

רוכש הרבה דברים באיביי ובבנגגוד.

לא קרה שהמוצר לא הגיע.

גם מוצרים עם משלוח חינם ללא מעקב.

למעט פעם אחת לפני 3 חודשים. הזמנתי שעונים לילדים בערך של 60 שקל והמשלוח חינם.

שכחתי בכלל מהחבילה ואחרי חודשיים וחצי נזכרתי...

התכתבתי עם המוכר, הוא בכלל לא ניסה להתווכח ושאל אם אני רוצה כסף חזרה או משלוח נוסף.

בחרתי משלוח נוסף והפעם עם מספר מעקב.

אחרי שבוע החבילה המקורית הגיעה. התברר ששכבה על הריצפה בדואר עד שמישהו הואיל בטובו להרים ולשים לי בתיבה.

 

כשביקשתי לשלם על המשלוח השני, המוכר אמר שיחזור אלי ועדיין לא חזר. נראה מה שיגיד.

[חולגי]

בוקר טוב.

ברשותכם - אשאל עוד שאלה (קצת אחרת) :

רכשתי ב-EBAY פריט, אולם המוכר הודיע לי שהוא מצטער, והפריט אזל (למרות שהופיע למכירה). המוכר ביטל את העסקה (אישרתי). יש לציין כי לא בוצע תשלום (מפני שבצעתי עוד רכישות מהמוכר והמתנתי לחשבונית סיכום כולל של התשלום).

למרות שסיכום התשלום הגיע ושולם - ממשיך אותו פריט (שמכירתו בוטלה) להופיע בתור אחד כזה שהוזמן וחייב בתשלום (לא בצעתי תשלום כאמור, מפני שרציתי לרכוש מאותו מוכר עוד פריטים).

עליי לציין כי במייל של הביטול, נאמר כי ההזמנה בוטלה וכי אין צורך לבצע עוד שום פעולה בנושא.

למרות זאת - מציקה לי העובדה הנ"ל (פריט שבוטלה הזמנתו אך נראה כחייב בתשלום).

היש לעשות עם זה משהו ? (פניתי כבר למוכר להסבר) יש איזשהו חשש לדאגה ?

תודה.

[yuvk]

התכתבתי עם התמיכה של איביי בנושא, בדיוק. אתה יכול להתעלם מהפריט שמופיע כ"מחכה לתשלום". אין דרך להפטר מזה (לאחר כמה זמן זה ימחק).

[kobi_g]

בוקר טוב.

ברשותכם - אשאל עוד שאלה (קצת אחרת) :

רכשתי ב-EBAY פריט, אולם המוכר הודיע לי שהוא מצטער, והפריט אזל (למרות שהופיע למכירה). המוכר ביטל את העסקה (אישרתי). יש לציין כי לא בוצע תשלום (מפני שבצעתי עוד רכישות מהמוכר והמתנתי לחשבונית סיכום כולל של התשלום).

למרות שסיכום התשלום הגיע ושולם - ממשיך אותו פריט (שמכירתו בוטלה) להופיע בתור אחד כזה שהוזמן וחייב בתשלום (לא בצעתי תשלום כאמור, מפני שרציתי לרכוש מאותו מוכר עוד פריטים).

עליי לציין כי במייל של הביטול, נאמר כי ההזמנה בוטלה וכי אין צורך לבצע עוד שום פעולה בנושא.

למרות זאת - מציקה לי העובדה הנ"ל (פריט שבוטלה הזמנתו אך נראה כחייב בתשלום).

היש לעשות עם זה משהו ? (פניתי כבר למוכר להסבר) יש איזשהו חשש לדאגה ?

תודה.

תהייה רגוע

וגם לידיעה - אחריות של EBAY היא ל 180 יום בבקשה להחזר כך שממש ממש אין לך מה לדאוג

[חולגי]

תודה.

רגוע נרגעתי.

[dny]

גם לי היה דבר כזה. נעלם אחרי זמן מה.

 

דני

[eyals05]

אתה יכול ללחוץ על HIDE וזה יעלים לך את הפריט.

גם לי היו שניים כאלה (אחד לאחר קייס שנסגר לטובתי והוחזר הכסף ושני אחרי שהמוכר ביטל את המכירה עקב חוסר במלאי).

[Mr.Hybrid]

אני מזמין מאיביי מדי יום.. הכל מגיע בזמן.

ורק במשלוח חינם.

[חולגי]

אחלה מוצ"ש.

מנצל הנ"ל לשאול -

תוך כמה זמן (לאחר תשלום מלא כמובן) מחוייב מוכר ב-ebay לשלוח את המוצרים ?

יש איזושהי הגבלת זמן מטעם האתר ? (למעט מה שהמוכר רושם לפעמים, ובהנחה שהמוכר אינו בחופש לפי האתר)

[eyali23]

אמור להיות כתוב לך בעמוד המכירה באטב של המשלוח Will usually ship within 1 business day of receiving cleared payment. , בד"כ זה כמה ימים , רובם פשוט כתובים שהחבילה נשלחה אבל בפועל עדיין לא.

[system_x]

כמו שנאמר בד''כ יש זמן משלוח משוער אבל עם דואר ישראל אי אפשר לדעת.

 

לאחרונה יצא לי לרכוש שני מוצרים לתינוקת (מובייל ומשטח פעילות) שהיו במחיר זול בקטע מעט מחשיד אבל המוכר היה סה''כ עם ציון ממש טוב, אחרי חודש וחצי שזה לא הגיע שלחתי הודעה למוכר, הוא כלל לא ענה, פתחתי קייס בשתי הרכישות (מוכרים שונים) בשנים נמסר לי מאיביי לחכות עד תאריך מסויים ולאחר התאריך שלחו לי הודיה שלאחר בחינת הפעילות האחרונה של המוכר הם מזכים אותי על הרכישה.

[Smiro]

מה זה אומר לפתוח קייס? ללחוץ על הI didn't received it ? כי אני עשיתי את זה כמה פעמים ותמיד קיבלתי זיכוי בלי שאלות מיותרות ובלי דיבורים. וגם החבילות הגיעו כעבור זמן מה לאחר הזיכוי (בעיכוב ניכר האמת).