עכברי ה-EBAY - עד כמה אתם פותחים case נגד מוכר, בעיכוב הגעת פריט שהזמנתם ?

[חולגי]

מעשה שהיה - כך היה.

הוזמנה סוללה לפלאפון (ממוכר בסין). נשלח לטענתו ב-30/9. התאריך המשוער להגעה פג (העיקר רוצים feedback...).

אני כותב לו: "הפריט לא הגיע. מה אתה חושב שאני צריך לעשות ?"

תשובתו: תאשר לי שזו כתובתך, אל תדאג, אחרי אישורך - אציע לך פתרון טוב..."

שולח לו עכשיו: "בוודאי שנכונה".

(במאמר מוסגר, אומר, שכשרכשתי את הסוללה, צויין ב-EBAY כי המוכר כן שולח לישראל. דבר זה השתנה בזמן ההמתנה לסוללה ועכשיו הוא אינו שולח לישראל).

 

מה אתם הייתם עושים במקרה כזה ? (פריט לא הכי יקר, בעייתיות במשלוחים מסין - ידועה, דואר ישראל דפוק - ידוע גם, גם המוניטין שיצא לרוכש הישראלי - גם לא הכי הכי...)

לפתוח case או לא לפתוח case - זו השאלה.

שאלה נוספת - עד כמה זמן ממשלוח הציוד, ניתן לפתוח case ? (אל תשלחו אותי לקרוא את תקנון EBAY. זה פשוט יעייף אותי )

[yuvk]

סביר מאוד להניח שהסוללה שלך מחכה בבן גוריון ותגיע בעוד שבועיים, או חודשיים.

 

לדעתי: לא לפתוח קייס.

[omar87]

גם אני לא הייתי ממהר לפתוח קייס. היו לי הזמנות שקיבלתי אחרי חודשיים !! או אפילו יותר, מסין, והיו זמנים שהייתי מקבל תוך 3 שבועות..

 

הוא לא אשם בשביתת הדואר ובבלגן שלנו בארץ!

[חולגי]

עד כמה זמן מקסימום (ממשלוח הציוד) ניתן לפתוח case ?

[big1]

לאחרונה (כמה חודשים) הפסקתי לפתוח קייסים, אני מאמין יותר למוכרים מאשר לדואר ישראל, גם אם הדבר דורש הפסד של כמה דולרים.

[stillness6]

עד כמה זמן מקסימום (ממשלוח הציוד) ניתן לפתוח case ?

45 ימים.

 

אישית, הפסקתי להזמין ממוכרים סינים באיביי, מערכת דואר מסורבלת אצל השולח ומערכת מסובכת אצלנו, במקרה הטוב החבילה התעכבה, במקרה הפחות טוב היא נעלמה לה.

משלוחים מהונגקונג מגיעים בזמנים סבירים ומהווים תחלופה ראויה לתעשייה הענפה בשנזן.

[Pavlik]

לא פותח קייס על עיכוב. קרה לי שמוכר לא סימן בכלל ששלח את המוצר, אני תהיתי מה קורה ורציתי לשלוח תזכורת למוכר, פתאום אחרי כשבועיים החבילה פשוט הגיעה.

[Guest botzek1]

גם אני לא, חבל ואחרי הכול זו באמת לא אשמתו.

[TheHunter88]

פותח גם פותח. שבוע אחרי המועד המשוער להגעה (הרחוק יותר). כמובן שלאחר התכתבות קצרה עם המוכר (הם תמיד רוצים לוודא כתובת, מושכים זמן. גם אם הם לא סינים), וכמובן לאחר שלא הגענו לשום הבנה.

 

אחרי 2 מקרים ממש מעצבנים שהיו לי בזמן האחרון, אני לא מוותר על האופציה הזו. מוכר אחד (קנדי), לא שלח את המוצר (מייקאפ כל שהוא שאימא שלי רצתה) במשך שבועיים, שלחתי לו "חבוב מה קורה?" - "אה סליחה, התכוונתי לשלוח לך הודעה, נשבר המוצר וזה היה אחרון במלאי בלה בלה בלה התכוונתי לשלוח לך הודעה". פה אמרתי לו "כסף חזרה או כסף חזרה". לא רוצה ממך כלום יותר.

 

מוכר שני, בריטי, שקרן בן אלף שקרנים - הזמנתי ממנו שקיות לשואב אבק, טען ששלח - שבועיים חולפים מהמועד הגעה המשוער ואין זכר לשקיות, והאבק מצטבר בנתיים. שולח הודעה "חבוב מה יהיה?", והוא בתורו לא עונה במשך כמה ימים, ואז מושך זמן עם הסיפור של כתובות, פה התעצבנתי, פתחתי קייס, והפלא ופלא, 3 דקות אחרי זה הכסף היה אצלי חזרה. הוא עוד מעז להמשיך לשקר שהוא שלח אפילו שוב פעם את המוצר. אבל איזה קטע, גם הוא לא הגיע. כשהזמנתי את המוצר שוב ממוכר אחר, גם בריטי, הגיע תוך 5 ימי עבודה.

[discoTD5]

לאחרונה (כמה חודשים) הפסקתי לפתוח קייסים, אני מאמין יותר למוכרים מאשר לדואר ישראל, גם אם הדבר דורש הפסד של כמה דולרים.

+1

דואר ישראל לא מתפקד כבר חודשים. יש לי כמה דברים בדרך. אתמול הגיע הראשון אחרי עיכוב גדול.

[liav12]

יכול לומר שמשום מה רק דברים שהזמנתי עם משלוח בתשלום הגיעו אלי, וגם זה לאחר זמן מה יחסית

כל שאר הדברים.. יש לי מגני מסך של HTC M7 שהזמנתי במיוחד, לקח להם חודשיים להגיע אלי.

ממה שהבנתי (אבא שלי אוסף את הדואר) יש עומס מטורף כל יום בדואר וזה לא זז שם.

 

גם אני משתדל שלא לפתוח קייסים כי הם לא אשמים, בסופו של דבר הם גם מפסיקים לשלוח לישראל בגלל כאבי ראש כאלו או אחרים של משלוחים / אבידות משלוחים של הדואר הכוכב שלנו.

 

אם זה משהו זול יחסית אני פחות מתאמץ, אם זה משהו יקר שכלל משלוח בתשלום - אני כן פותח

[חולגי]

ליאב - איני מבין בכלל - מה הקשר של הגעת המוצר, למשלוח בתשלום או חינם ?

המחיר של המוצר הוא X, המשלוח עולה Y. בסה"כ - אתה תשלם את הסכום X+Y , זה ערך המוצר.

אתה רוצה לומר לי למשל, שמשלוח של חוברת (כריכה רכה, מידות דיי קטנות) של 50 עמודים צריך להיות 90-100 שקל ?! (זה לא ריאלי. זה רווח נטו של המוכר

וניתן לראות את חותמת הביול ע"ג המעטפה. המוכר מגלם את המחיר של המוצר איך שהוא רוצה. מחיר המשלוח יכול להיות חינם ומחיר המוצר 100 ש"ח, ומצד שני - מחיר מוצר יכול להיות 50 ש"ח ומחיר משלוח 50 ש"ח - אותו מוצר).

אני קיבלתי גם משלוחים שהעלות היא חינם (זו לדעתי ממש לא אינדיקציה ל"האם המוצר יגיע אליי או לא").

[liav12]

חולגי - לא נראה לי שהבנת מה כתבתי או שאני לא הסברתי עצמי נכון

 

הכוונה שלי שמשום מה רק משלוחים שהיו בתשלום משלוח הגיעו אלי, כל אלו של משלוח חינם טרם הגיעו, הסיבה? אין לי מושג.

אני כתבתי בכלל לפותח השרשור ששאל על כמה אנחנו פותחים CASEים על משלוחים מעוכבים, אז כפי שאמרתי, משלוח שכלל תשלום משלוח וסחורה יקרים יחסית אני כן פותח CASE

ומשלוחים זולים יותר כגון מגן מסך לטלפון ב 15 שקל (לעומת משלוח של ווקס לרכב ב 200) אני לא פותח CASE לפני ההגעה המשוערת, ואם במידה ומגיע ה 45 יום אז אני כן שולח הודעה למוכר או פותח CASE וזה תלוי.

לדוגמא עכשיו אני מחכה לדונגל לעכבר של לוג'יטק, עלה לי 30 ש"ח וטרם הגיע, לא פתחתי קייס אבל אני בשיחה עם הבחור שהבטיח לשלוח אחד נוסף במידה ונצטרך.

 

קצת הבנת אותי לא נכון נראה לי

 

 

בכל אופן הבעיה העיקרית זה הדואר, שלא עושה את עבודתו כמו שצריך מאבד חבילות ומעכב סחורה כמו שעשו לי עם כל מיני שטויות שהזמנתי לרכב (וחזרו לחו"ל), והרשימה לא תגמר אצלי ולא אצלכם.

יותר מעצבן מזה שהם גורמים להרבה ישראלים להתלונן באיביי על מוכרים - ואלו מחליטים שלא לשלוח לישראל..נתקלתי כבר בכמה כאלו שהיו שולחים והיום כבר לא. (גם פותח השרשור כתב זאת)

עריכה אחרונה ב-7 לנובמבר, 2014 על ידי liav12

[eyals05]

אני כן פותח קייס במידה ועבר את תאריך המשלוח המשוער בכשבועיים וזאת על מנת שתהיה לי הגנה.

מרגע פתיחת הקייס יש 30 יום להגיע להסכמות עם המוכר ואני מראש מבקש ממנו שנמתין עוד ונראה אם המוצר יגיע בדואר באיחור אופייני.

[ArikC]

אני לא פותח קייס רק לכסתח לפני שיעברו ה45 יום.

אני לא פותח קייס אם המוכר התחייב לשבועיים ועבר חודש, מהסיבה הפשוטה שזה לא תורם בכלום וסביר מאוד להניח שזה בגלל הדואר חרטא שיש לנו בארץ, וגם אם לא אז זה הדואר חרטא במקום אחר בעולם.