הונדה סיוויק בת 9 ימים, תקלה במנוע. מה ניתן לדרוש?

[רוסלנה]

שלום לחברי הפורום,

אני זקוקה לעצה מקצועית.

לפני 9 ימים קיבלתי הונדה סיוויק חדשה מחנות. היום בצומת העמקים המנוע שבת ולא התניע יותר. במוסך ארז התברר כי השתחררה רצועת טיימינג וכתוצאה מכך נפגע המנוע.

כעת בודקים בחברה מה לעשות.

השאלה שלי היא האם יש סיכוי במצב זה שיחליפו את הרכב? ואם לא, איזה פיצוי הולם אני יכולה לדרוש?

תודה מראש

[Freak_Miky]

קשה לי להאמין שתקבלי רכב חדש (בשביל זה יש אחריות), בכל אופן לא הייתי מוותר על מינימום מנוע חדש.

[PrinceT]

לדעתי חוץ ממנוע חדש, פיצוי הולם יכול להיות הבטחה לקנייה חוזרת של הרכב כעבור 3 שנים במחיר מחירון.

או לפחות 2-3 טיפולים מתנה.

[חולגי]

לא נעים שתקלה כזו קורית זמן קצר מאוד לאחר קבלת רכב חדש. זה קצת נדיר הייתי אומר.

כמו שהחבר'ה לפניי אמרו - החלפה של המנוע קומפלט בחדש (מהניילונים) - מתחייבת גם לדעתי.

החלפת הרכב כולו - סיכוי קלוש (אולי ייתנו לך משהו על עוגמת נפש, בנוסף להחלפת המנוע).

נשמח אם תעדכני איך הנושא מתקדם.

[mh53]

בהונדה סיוייק חדשה יש שרשרת לא רצועה, משהו פה לא מסתדר.

[shugiflex]

האם פנית למחלקת השירות של היבואן?

[shlomi6280]

מצצטרף לקודמי. תדרשי מנוע חדש לחלוטין.

אני חושב שאת יכולה לבקש גם הערכת אחריות כפיצוי.

[hgilad123]

כן אמורה להיות שרשרת. מעניין מה קורה פה.

[חולגי]

בהונדה סיוייק חדשה יש שרשרת לא רצועה, משהו פה לא מסתדר.

 

אולי מותחן שכשל (?).

[אלעד]

האם פולקסווגן קנו את הונדה?

[סולל הדרך]

קודם כל תשתמש במילה מבקש ולא דורש.

תשאל איך הם מתכוונים לפצות אותך.

החלפת מנוע... בוודאי שבחדש.

חוץ מזה פיצוי על עוגמת הנפש והטירדה בדמות 2-3 טיפולים.

 

ספר לנו מה הציעו לך?

[אלעד]

סולל, נדמה לי שרוסלנה היא נקבה.

[GhostBuster]

נראה לי שלא יזיק להקליט את השיחות איתם. גם אם זה בפגישה פנים מול פנים וגם בטלפון. לכל מקרה שלא יהיה...

 

בנוסף, תבדקי את כתב האחריות. יחד עם ההזמנה של הרכב את אמורה לקבל נספח של האחריות, תראי אם כתוב שם משהו בנושא.

[סולל הדרך]

סולל, נדמה לי שרוסלנה היא נקבה.

 

אם כך, זה ברור. נשים דורשות.

גברים מבקשים.

 

צ'טערת על הבילבול.

[wil]

1. החלפת מנוע, בחדש כמובן.

2. רכב חלופי למשך הזמן שהרכב שלך במוסך.

3. איזשהו פיצוי על עגמת הנפש, לדעתי לא יתנו יותר מטיפול אחד חינם אבל תעדכני אותנו מה נתנו.

 

לא חושב שזה יגרום איזשהי בעיה במכירה או איזשהן בעיות בהמשך הדרך שלא יתגלו בקרוב, ויש לך עוד 3 שנים אחריות גם ככה.