תרגיל עוקץ של חברת "מירס"

[itamarg]

שלום לכולם ושבוע טוב.

 

בשבוע שעבר התקשר נציג מכירות של חברת "מירס" לחברה שלי לאחר שקיבל את הטלפון שלה מחברה שלה שהיא לקוחה של מירס.

 

הנציג הציע לה מבצע כביכול "סודי" שמציעים אותו "אך ורק דרך הטלפון" ו"אסור לספר לאף אחד". עלק.

אני התחלתי להריח משהו מסריח.

כשהוא ביקש את מספר הכרטיס אשראי,

אני לא הסכמתי לתת למזלי ואמרתי לה שתגיד לו שעד שאני לא רואה חוזה אני לא חותם לו על שום דבר.

לאחר משא ומתן איתו היא סיכמה איתו שהוא ישלח אלייה הבייתה את החוזה כדי שניקרא אותו והוא מיוזמתו אמר שהוא ישלח לה מכשיר לדוגמה ואם היא לא תרצה היא תוכל ללכת לסניף הקרוב של חברת מירס ותחזיר אותו.

 

למחרת בבוקר המכשיר היה כבר אצלה.

קראנו את החוזה בדקתנו את התנאים מול חברות מתחרות ומצאנו שהתכנית שהוא הציע מאוד לא משתלמת.

היא התקשרה אליו ואמרה לו שהיא לא מעוניינת במכשיר ובתכנית. הנציג התחיל לגמגם ולהגיד שזו בעייה.

היא אמרה לו מה הבעייה? הרי לא חתמתי לך על כלום, אתה אמרת שזה רק לדוגמה ואם אני לא ארצה אני יכולה להחזיר את המכשיר!

למחרת היא מיהרה ללכת למירס ומה מסתבר? שה"נציג" חתם במקומה על החוזה וזו התחייבות ל 36 חודשים שבכל חודש יש לשלם על התכנית 130 שקלים לכל חודש!.

 

לאחר הרבה ויכוחים חברת מירס החליטה לבוא איתה בהסכמה שהם "יוותרו" לה על ההתחייבות בתמורה ל 200 שקלים.

 

עכשיו תגידו לי חבריי היקרים,

 

האם זוהי לא חוצפה ממדרגה ראשונה?

 

האם ניתן לנקוט בצעדים משפטיים או שמכיוון שהיא הגיע איתם להסדר אז אין על מה לדבר?

 

איתמר.

[Night Driver]

שיראו לה מסמך כתוב או הקלטת שיחה. אם אין שיחפשו את החברים שלהם.

 

אני לא חותם על כלום ולא לוקח כלום בלי לקרוא קודם לבד את החוזה ורק אם הוא נראה לי קובע עם הנציג לחתימה.

 

לפני כמה ימים היה אצלי נציג פלאפון עם הצעה להתנייד אליהם תוך חזרה מעוררת חשד מספר פעמים שהם עובדים בשקיפות מלאה. כמובן שהתעקשתי שישאיר לי את החוזה (בהתחלה הוא אמר שאסור לו אז אמרתי שמבחינתי בזה נגמרה השיחה ושאני לא עובר אז פתאום הוא הסכים להשאיר). כשקראתי אותו מופיע מפורשות שפלאפון יכולה לשנות ולהוריד דברים מההתחייבות שלה, שהביטוח כולל רק 3 חלקי פלסטיק בשנה ו 2 מסכים, ששינוי חבילה עולה כמעט 1000 ש"ח ושהם יכולים להעלות תעריפים עד 8% כל חצי שנה (וזה לפני ההשתתפות העצמית המטורפת שלהם למכשירים).

[alfa_draco]

לא ברור לי באיזה אופן מירס חושבים לגבות 200 ש"ח, אם אכן לא קיבלו כל אמצעי תשלום.

 

בכל מקרה, הרשויות כבר נתנו באחרונה את הדעת על עניין הצגת חוזי סלולר בפני לקוחות, ואחת החברות נקנסה בסכום כבד עקב הצגה כושלת של הסכמים לפני חתימה. על אחת כמה וכמה, לא נחתם דבר.

 

לא רק שאין כל סיבה לשלם אפילו שקל - אם יש לך חבר עו"ד שמוכן להשקיע 5 דקות במכתב בלי לגבות על זה כסף, הייתי מוציא להם מכתב שלפיו אתם שוקלים לתבוע אותם על הטרדה, הטעיה, עוגמת נפש, בזבוז זמן והוצאות הכרוכות בהגעה הפיזית למרכז השרות שלהם, ובמידה והנושא ייגרר - גם הוצ' משפט.

[ceyal]

איזה הסדר? איפה החוזה שהיא חתמה איתו? איזה אשראי /הוראת קבע מחוייבת?

 

אני הייתי מציע לכם לפנות למירס ולהסביר להם את הנושא בעדינות רבה ולומר להם שאם העסק לא מתבטל באותה שניה אתם תובעים אותם בבית משפט.

[yaba]

אין לייחס את תרגיל העוקץ לחברת מירס בלבד(יש מצב שכמה חברות נוספות יעלבו).

אני מכיר לפחות עוד שני מקרים דומים מאוד שהיו בשתי חברות נוספות.

 

[ceyal]

זה תרגיל ידוע של המון חברות.

לי אישית זה קרה בנטויז'ן, סלקום והוט.

[אמיר שליט]

אם אין אמצעי תשלום ואין חוזה חתום ואין צילום ת.ז. אז על מה הסכמתם לתת 200 ש"ח.

את הפרטים של מאן-דהו גם אני יכול להשיג ולהציג כאילו נחתם חוזה.

עצם ההסכמה שלכם להתפשר, מקשה עלייכם לתבוע. לא מתפשרים אם לא אשמים.

.

[Night Driver]

זה תרגיל ידוע של המון חברות.

לי אישית זה קרה בנטויז'ן, סלקום והוט.

 

לא למדת לקח אחרי הראשונה שהמשכת עם עוד שתיים?

[gollu]

אני דווקא לא היתי מדבר איתם בעדינות - אלא מדבר איתם במשפטים שכוללים הרבה את המילה ז*ן.

חבל שלא הקלטתם את השיחה עם הנציג, זה היה יכול להיות אחלה חומר לynet.

[vadim6385]

למה אי אפשר היה על ההתחלה להגיד יפה תודה ולנתק את השיחה?

[ceyal]

לא למדת לקח אחרי הראשונה שהמשכת עם עוד שתיים?

 

הייתי צריך לכתוב נסיון לעוקץ.

נטויז'ן הצליחו ועליתי על זה רק אחרי כמה חודשים. (נציג שכאילו דיבר איתי והגדיל את החבילה ב80 שקל לחודש)

התנתקתי מיד.

עם סלקום - התקשר נציג ובילבל את המח ומייד שחיפפתי אותו התקשרתי לשירות לקוחות והפתעה-"חתמתי" על מסלול חדש שמאד משתלם להם. אחרי ויכוח עקר עם שירות הלקוחות שלהם - התנתקתי גם מהם.(וזה היה קשה)

הוט היו אצלי בבית וניסו להחתים אותי על מסמך תוך כדי הסתרה עם היד של סעיפים שונים וקריעה של הטופס ב"טעות".

הם עפו מהבית תוך שניה וחצי.

[אליה]

למה אי אפשר היה על ההתחלה להגיד יפה "לך ת***ין" ולנתק את השיחה? וכמו כן "להודות" מקרב הלב לחברה שלה..

 

תיקונים באדום.

[itamarg]

לחברה שלה לא איכפת ממש, כי ה"חברה" מקבלת 100 שקלים על כל לקוח/ה שהיא מצרפת לתכנית הזו.

 

מהתחלה הסיפור היה נישמע מסריח, מציעים את העסקה הזו רק "דרך הטלפון" ו"אסור לספר לאף אחד",

 

מעניין, שאני דיברתי עם נציגים של סלקום ואורנג' בטלפון בלי שום ויכוח קיבלתי הצעה משתלמת הרבה יותר עבור שיחות ביני לבינה.

[ezuf]

לחברה שלה לא איכפת ממש, כי ה"חברה" מקבלת 100 שקלים על כל לקוח/ה שהיא מצרפת לתכנית הזו.

 

עם חברים כאלה לא צריך אויבים

[edanj]

לפי חוק הגנת הצרכן ניתן לבטל עסקה שכזו תוך 14 יום מרגע ביצוע העסקה.

אל תוותר ואל תשלם.

ניתן לפנות למועצה לצרכנות- הם מאוד יעילים.

 

עידן