סוגיה לגבי רכב באחריות יצרן בטיפול ממושך במוסך

[shluk]

שלום לכולם.

ברשותי רכב באחריות יצרן.

במהלך טיפול שגרתי עלה באיבחון, שיש תקלה באחד ממכלולי הרכב וצריך להזמין חלק מחו"ל, מה שייקח כשבועיים ובזמן הזה הרכב אינו שמיש לנהיגה.

לאחר דין ודברים ממושך שעלה לטונים גבוהים ואיומים משפטיים, קיבלתי את מבוקשי לרכב שכור הולם, אבל חשוב לי להבין עקרונית:

1. האם המוסך / היבואן מחוייבים להביא לי רכב חלופי בתקלה ממושכת בתקופת האחריות ? מה מינימום הזמן ?

2. האם הם מחוייבים כך גם אחרי תקופת האחריות ?

3.האם הרכב החלופי חייב להיות באותה רמה כמו שלי ?

כלומר רכב קטן מקבל רכב חלופי קטן, רכב משפחתי - רכב משפחתי שכור, suv יקבל suv, רכב 7 מקומות יקבל רכב 7 מקומות, רכב מנהלים יקבל רכב ממהלים וכו'.

 

תודה מראש לעונים.

 

[redroze]

1. התשובה נמצאת בכתב האחריות.

2. לא.

3. לא. אם כתוב שהם מחויבים לתת רכב חלופי אז הוא לא חייב להיות שווה ערך לרכב שיש לך. יש יבואנים, בעיקר של מותגי יוקרה, שדואגים לרכב שווה ערך אבל זה ממחווה של רצון טוב.

[mcaspi]

אם הגעת לטיפול שגרתי, לא מובן לי איך רכב פתאום אינו שמיש לנהיגה, ולא זכור לי מקרה כזה שפורסם. מה טוענים במוסך שנמצא?

[shluk]

תודה על התשובות.

במהלך הטיפול השגרתי עלו על זה שיש תקלה באחד מהחלקים ממחשב הרכב.

כמובן שהאוטו יכול לנסוע, ועובדה שנסע תקין עד הכניסה ביוזמתי למוסך על פי מועד הטיפול, אבל אמרו לי במוסך באופן מפורש שאם אני נוסע וייגרם עוד נזק - האחריות לא תכסה את הטיפול.

[mcaspi]

תקלה באחד מהחלקים ממחשב הרכב שתגרום לעוד נזק גורמת בד"כ להדלקת נורת תקלה בלוח המחוונים. הייתי מגיע למוסך, מתניע את הרכב, ורואה מה קורה. אם אין נורת תקלה שדולקת, הייתי שוקל להוציא את הרכב מהמוסך עם תיעוד בכתב למה שהם טוענים (אבחנה כך וכך, ושייגרם עוד נזק) כפי שהם אמורים לעשות. אני תוהה אם הם גרמו נזק לרכב בזמן הטיפול ועכשיו מנסים לתקן אותו, או שמדובר במשהו אחר. תבקש אולי לחבר את הרכב לסורק תקלות שאמור להראות לך תקלה/ות בצורת X1234. הסיפור נשמע לי הזוי מרגע לרגע, להשבית רכב חדיש שנכנס תקין למוסך זה חתיכת סיפור.

עריכה אחרונה ב-26 לאוגוסט, 2023 על ידי mcaspi