מזל טוב: פולקסווגן גרמניה הסכימה לפתוח את ה"מירור לינק" בישראל. העלות: כ- 1500 ש"ח

[gil]

הבנתי וזה אפילו עובד

זה עובד רק כשהמתג נמצא ב-R ורק המראה הימנית זזה.

כיוונתי את המראה בזמן רוורס לגובה הרצוי ועכשיו כל פעם שאני משלב לרוורס היא חוזרת לשם.

לאחר כמה מטרים של נסיעה רגילה היא חוזרת למצב הרגיל.

 

קצת מוזר אני חייב לציין...

בלקסוס פשוט שתי המראות יורדות בזמן רוורס וחוזרות מייד כשיוצאים מרוורס. פשוט ונוח.

 

תודה!

[rafid]

חברים, כל זה היה רק טיפ לעידוד הקהל, ב[OFF]... זה לא בא להחליף את נושא השרשור... אז תחזרו לעיקר...

(למרות שלפחות זה ב100% עובד, לא כמו המירור שאין לו סיכוי רב...)

[stio]

ובינתיים הגרמנים ענו לי ובשורה התחתונה ביקשו מצ'מפיון לענות לי מיד (כצפוי). אעדכן.

[rafid]

ובינתיים הגרמנים ענו לי ובשורה התחתונה ביקשו מצ'מפיון לענות לי מיד (כצפוי). אעדכן.

 

אולי כדאי שתעלה לכאן את תוכן הפניה שלך אליהם?

[kobi_g]

אולי כדאי שתעלה לכאן את תוכן הפניה שלך אליהם?

אכן זה רעיון טוב

 

Sent from my Note 5 using Tapatalk

[stio]

בשמחה, אך אתפנה לכך בשעות הערב או מחר.

[JentuS12]

כן, זה בהחלט רצוי שהפנייה שלך אליהם תופיעה פה לכול עיניהם של כולם.

ומעניין מה צ'מפיון יענו על זה...

מחכים.

[ReZ0]

יש עדכון לגבי הפניה?

[stio]

הפניה שלי אליהם - שימו לב: עם הגרמנים אני מתמקד בניסוח עדין יחסית:

 

"שלום,

 

שמי הוא גיא, אני מישראל ורכשתי פולקסווגן פולו GTI עם תיבת הילוכים ידנית.

 

פתחתי את ההזמנה בחודש יוני 2015, וסוכן המכירות הבטיח שתסופק מכונית עם מערכת שתומכת באפשרות המירור לינק. לצערי, הרכב שהגיע מכיל מערכת שלא תומכת במירור לינק ובחברה בישראל אומרים שאתם, פולקסווגן גרמניה, אשמים בכך שהמספר הסידורי של המערכת אינו תומך במירור לינק במכוניות רבות.

 

אנחנו, 62 אנשים, מאוד מאוכזבים לנוכח הבעיה ומצפים לפתרון.

 

בכבוד רב,

(החותמים על העצמה עד למשלוח ההודעה)".

 

__________

 

התשובה שלהם:

 

"שלום מר גיא,

 

תודה על המידע על השירות שקיבלת מהסוכן שלנו בישראל. בבקשה קבל את התנצלותנו על העיכוב בתשובה.

 

בעניין המירור לינק, אני מבקשים לציין שמי שאחראי על מתן השירות ללקוחות שלנו על המוצרים שלנו כמו גם על המכירות הם תמיד נציגי פולקסווגן המקומיים שלנו מכיוון שהם נותנים תמיד את השירות והתמיכה הטובים ביותר במקום.

 

על מנת להבהיר את הנושא שלחנו עותק של המייל הזה אל הנציגים הרשמיים שלנו בישראל:

 

צ'מפיון מוטורס

רחוב הלח"י 7

בני ברק, ישראל

 

ביקשנו מהם ליצור עמך מיד קשר ולטפל בכל הבעיות.

 

 

בהתחשב בסטנדרטים הגבוהים שלנו במונחים של איכות המוצר, שירות ושביעות רצון לקוחות, אנו מודים לך על שהקדשת את הזמן וטרחת לכתוב לנו.

 

בברכה,

Volkswagen AG

38436 Wolfsburg".

 

 

 

 

אעדכן בהתאם להתפתחויות.

[kobi_g]

תודה על העדכון, ושוב כל הכבוד

 

Sent from my Note 5 using Tapatalk

[MikMan]

המשפט שרשמו "ביקשנו מהם ליצור עמך מיד קשר ולטפל בכל הבעיות." הוא מגיע בנימוס גרמני עם כוונה / דרישה מהיצרן בארץ לטפל בבעיה באמת ובתמים בצורה מנומסת אך תקיפה. רק שבארץ לא דוברים את השפה הזאת, כאן זה צעקות איומים עורכי דין וכאלה. אני מאוד מאוד מקוה שבסוף תצליחו! אני עוקב אחרי הפוסט הזה...

 

Sent from my SM-N915F using Tapatalk

[vadim6385]

הפניה שלי אליהם - שימו לב: עם הגרמנים אני מתמקד בניסוח עדין יחסית:

 

"שלום,

 

שמי הוא גיא, אני מישראל ורכשתי פולקסווגן פולו GTI עם תיבת הילוכים ידנית.

 

פתחתי את ההזמנה בחודש יוני 2015, וסוכן המכירות הבטיח שתסופק מכונית עם מערכת שתומכת באפשרות המירור לינק. לצערי, הרכב שהגיע מכיל מערכת שלא תומכת במירור לינק ובחברה בישראל אומרים שאתם, פולקסווגן גרמניה, אשמים בכך שהמספר הסידורי של המערכת אינו תומך במירור לינק במכוניות רבות.

 

אנחנו, 62 אנשים, מאוד מאוכזבים לנוכח הבעיה ומצפים לפתרון.

 

בכבוד רב,

(החותמים על העצמה עד למשלוח ההודעה)".

 

__________

 

התשובה שלהם:

 

"שלום מר גיא,

 

תודה על המידע על השירות שקיבלת מהסוכן שלנו בישראל. בבקשה קבל את התנצלותנו על העיכוב בתשובה.

 

בעניין המירור לינק, אני מבקשים לציין שמי שאחראי על מתן השירות ללקוחות שלנו על המוצרים שלנו כמו גם על המכירות הם תמיד נציגי פולקסווגן המקומיים שלנו מכיוון שהם נותנים תמיד את השירות והתמיכה הטובים ביותר במקום.

 

על מנת להבהיר את הנושא שלחנו עותק של המייל הזה אל הנציגים הרשמיים שלנו בישראל:

 

צ'מפיון מוטורס

רחוב הלח"י 7

בני ברק, ישראל

 

ביקשנו מהם ליצור עמך מיד קשר ולטפל בכל הבעיות.

 

 

בהתחשב בסטנדרטים הגבוהים שלנו במונחים של איכות המוצר, שירות ושביעות רצון לקוחות, אנו מודים לך על שהקדשת את הזמן וטרחת לכתוב לנו.

 

בברכה,

Volkswagen AG

38436 Wolfsburg".

 

 

 

 

אעדכן בהתאם להתפתחויות.

גירסה גרמנית של "מה אתה רוצה ממני, לך לזה וההוא".

 

נשמע שהם בעטו אותך בחזרה לצ'מפיון, ובדרך אמרו הרבה בלי להגיד כלום.

 

Sent from my ASUS_Z00AD using Tapatalk

[Tamir FR]

בתור נציג מכירות פולקסווגן לשעבר, בחיים לא הבטחנו שהמערכת תומכת מירור לינק.

צמפיון יוכלים לטעון שהם לא מציגים את זה כאופציה בקטלוג רכב ולצאת מזה בקלות.

[rafid]

בתור נציג מכירות פולקסווגן לשעבר, בחיים לא הבטחנו שהמערכת תומכת מירור לינק.

צמפיון יוכלים לטעון שהם לא מציגים את זה כאופציה בקטלוג רכב ולצאת מזה בקלות.

 

"במפרט", זה ברור כאן לכולם. נציגים כן מבטיחים את זה "בשטח" ( לי למשל יש את זה גם בכתב ובנוכחות עדים...). ויש גם את העניין של חוסר אחידות במפרט של אותו רכב לאורך שנת הדגם, חלק תומך וחלק - לא. לא ממש מציג אמינות ומקצועיות ונותן פתח לדרישות של שאר הלקוחות, ביחוד אם נציגה רשמית כאן - מפנה למוסכים כאן לשדרוג ב1500 ש"ח.

 

אני לא יודע מה זה "לשעבר", אולי בזמנך פשוט זה לא היה קיים/מאופשר וכעת כאן.

[stio]

גם לי הבטיחו את זה בשטח 700 פעמים וגם לי יש עדים (לא שזה עוזר יותר מדי). כל פעם כשהייתי נכנס לסוכנות (והייתי שם המון לאור המאבק הקודם) אני והסוכן היינו מדברים על זה.

 

יש פה בעיה שאותו רכב נמכר במפרט זהה ויחד עם זאת - לחלק יש תמיכה ולחלק אין. זה פשוט אבסורד.

 

לדעתי על צ'מפיון / פולקסווגן גרמניה לפצות את כל הלקוחות שקיבלו מערכת לא תומכת בפיצוי הולם ללא עלות - כמו למשל התקנת וייז שעולה כעת כ- 4,000 ש"ח (מחיר הזוי כרגיל). לא ביקשתי יותר מדי.