אלייד(צ'מפיון) - סוכנות ביטוח, בעיות בהוראת הגבייה

[avi2014]

לפני כשנה אבי רכש פולקסווגן פולו מאחת הסוכניות בחיפה ושם נאמר לו שחברת צ'מפיון מבטחת רכבים מתוצרתה והוסברו היתרונות של חלפים מקוריים במקרה והביטוח מופעל וכדו'.

מספר חודשים אחרי אכן אבי פנה לאלייד סוכנות הביטוח וסיכם עימם על רכישת ביטוח מקיף. הסיכום היה שהוא ישלם בהוראת קבע חודשית. ואכן הוא החתים את הבנק על הוראת הקבע(סוף חודש יוני) שלח אותה אל החברה באמצעות פקס ולאחר מספר ימים פוליסת הביטוח נשלחה הבייתה והכל נראה תקין.

 

חודש לאחר מכן הוא מקבל הודעת SMS שיש בעיה בהליך הגביה ולאחר מספר טלפונים הוא מבין שהייתה בעיה בין אלייד לבין מנורה(הסוכנות המבטחת בפועל) והטפסים לא הועברו כמו שצריך. לאחר דין ודברים בינו לבין אלייד הוחלט שהוא יעביר שנית את טפסי הוראת הקבע(סוף חודש אוגוסט) אכן הטפסים הועברו שוב בפקס והן במייל והתקבל אישור הנציגים לטפסים. מאז חודשיים היה שקט והנה לפני שבוע שוב פעם מתקבלת הודעה שיש בעיה בגביה. ומאז הוא מתקשר מידי יום לנסות להבין מדוע הם לא מסוגלים לבצע את הפעולה הפשוטה ביותר של גביית כספים. מאז תחילת שבוע שעבר הוא מתנהל מול נציגי השירות שפשוט לא מסוגלים לתת תשובות ואומרים לו שהם יחזרו אליו אך נעלמים. מאז ראשון הקודם הוא התקשר לפחות 6-7 פעמים וכל פעם אמרו שיחזרו ולא חוזרים.

 

כרגע אנחנו נוסעים על רכב מחודש יולי ואין לנו מושג אם יש ביטוח או אין ביטוח אין לנו מושג מה יקרה אם חלילה נעשה תאונה או דבר דומה. החברה לא מסוגלת לתת לנו תשובות. אציין שנית שטפסי הוראת הקבע הועברו לפחות 5 פעמים בכל דרכי התקשורת האפשריות וחברת אלייד לא מסוגלת לבצע גביה להוראת הקבע.

כמו כן פנינו אל הבנק ושם נאמר שלא נעשו פניות הן מחברת אלייד והן מחברת מנורה לגבות את הכספים.

 

 

האם קיים נציג מאחת החברות שמסוגל לספק תשובה הגיונית למצב?

עריכה אחרונה ב-8 לנובמבר, 2015 על ידי avi2014

[_DownLoaD_]

אותו מקרה כמו שלך!!! לקחו 4,500 יותר **ללא שום הודעה*** מעבר למה שסוכם, התקשרתי וכל פעם אומרים שהם יחזרו אחרי שבועיים של שיחות!! לסוף אמא שלי התקשרה (אני בן17) ביקשה את המנהל ומהיום כל נושא רק דרך המנהלת שלהם. לקחה את הטלפון האישי(!). פעם אחרונה שאנחנו מבטחים אצלם גם אם זה אומר לשלם לחברה אחרת 1000 יותר!!

[avi2014]

הם פשוט חצופים מתקשרים אליהם הוא אומרים שהם יחזרו ונעלמים. וזה על גביה. מה יקרה חס וחלילה אם נעשה תאונה? נראה לי שלדבר לקיר יהיה יותר יעיל.

[Igalz]

אם זו ההתנהלות, ואתם מרגישים שלא ניתן לסמוך עליהם,

מה הבעיה להצביע ברגליים, לבטל את הביטוח ולבטח במקום אחר?

[avi2014]

כי לכאורה יש ביטוח 5 חודשים ועדיין לא ירד תשלום. ברגע שאני אבקש להשתחרר מהביטוח הם ידעו טוב מאוד לגבות את הסכום בתוספות משונות ואיומים. בסה"כ אני רוצה להסדיר את זה כמו שצריך. שנה הבאה כבר יהיה סוכן אחר זה בטוח

[shugiflex]

אצלי לקחו יותר מדי בשל הרחבה של הפוליסה לתקופה קצובה, אבל אחרי שהתלוננתי החזירו הכל.

[zvit]

1. כל עוד המבטח לא הודיע על ביטול הפוליסה - הפוליסה בתוקף.

2. האם יש סיבה שלא לעשות את הביטוח בכרטיס אשראי?

3. הביטוח בתוקף - הם לא קיבלו תשלום. זו בעיה שלהם, לא שלך.

[bar72]

צבי אולי צודק, אבל כדאי להיות גם חכם. בטח מייד במקום אחר ובטל הביטוח הזה. חסום הוראת הקבע, שיבקשו את הכסף על חמשת החודשים - שלם להם, מגיע להם.

זה לפחות מה שאני הייתי עושה.

[avi2014]

אחרי שבוע של טלפונים הם טוענים שהם הצליחו להסדיר סוף סוף את הוראת הקבע. רק שכרגע הם עדיין לא העבירו העדר תביעות למנורה וכרגע סכום הפוליסה הוכפל מ4200 ל8400. מיותר לציין שהעדר התביעות הועבר כבר פעמיים. טוענים שהנושא בבירור. שכונה.

[_DownLoaD_]

אחרי שבוע של טלפונים הם טוענים שהם הצליחו להסדיר סוף סוף את הוראת הקבע. רק שכרגע הם עדיין לא העבירו העדר תביעות למנורה וכרגע סכום הפוליסה הוכפל מ4200 ל8400. מיותר לציין שהעדר התביעות הועבר כבר פעמיים. טוענים שהנושא בבירור. שכונה.

אם אתה מרגיש שמשחקים איתך, תתעקש לבקש מנהל או אחד מלמעלה ולסדר הכל במקום. אל תנתק את הטלפון.

תשקול אפילו לנסוע להם למשרדים(!) בבני ברק.

[NINJMNKY]

נשמע קצת הזוי

 

לי היו 2 רכבים מבוטחים דרכם בפניקס, והרכב של אמא כבר פעם שלישית מבוטח דרכם.. אפס בעיות

 

YMMV כנראה