דואר ישראל - השרשור המאוחד והשלם לשבחים לחברת הדואר הישראלית

[חולגי]

מה שידענו מזמן...

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4538997,00.html

[yuvk]

בהמשך למה שכתבתי קודם, סופסוף מתעוררת התקשורת ומבינה שלא מדובר בבעיות מקומיות פה ושם אלא בחברה קורסת.

[Blaz00r]

מה הוא פרק זמן סביר שלוקח לחבילה מבאנגגוד להגיע? הזמנתי טאבלט ב10 ביוני וכבר 17 יום החבילה תחת סטטוס "Departure from border point of origin country, Asendia Asia"

 

בנוסף, אחותי שלחה חבילה מפרו ב2.6 שכרגע נמצאת תחת סטטוס "החבילה נשלחה מפרו ב4.6", עד היום אין שום זכר ושום עדכון מאז, כשאנשים אחרים ששלחו איתה באותו יום חבילה דומה כבר קיבלו אותה בארץ. יש מה לדאוג?

 

בשעה טובה שתי החבילות הגיעו אתמול לסניף שלי

[yuvk]

מה הוא פרק זמן סביר שלוקח לחבילה מבאנגגוד להגיע? הזמנתי טאבלט ב10 ביוני וכבר 17 יום החבילה תחת סטטוס "Departure from border point of origin country, Asendia Asia"

 

התעדכן לי סופסוף הסטטוס (הטאבלט אמור להיות פטור ממכס):

 

הפריט התקבל משוויץ ב 08/07/2014 ונמצא בתהליך מכס

[חולגי]

תעשה לפורום שתייה, קולות + חמוצים וקצת בייגלה כשתגיע אליך לידיים החבילה (שלמה ובריאה)

[eyali23]

סוף סוף על הטאבלט של yuvk

אני קיבלתי חבילות מדרום קוראיה בתוך שבועיים.

ועוד אני גר בקיבוץ שהדואר לא מגיע כל יום.

עריכה אחרונה ב-8 ליולי, 2014 על ידי eyali23

[Blaz00r]

התעדכן לי סופסוף הסטטוס (הטאבלט אמור להיות פטור ממכס):

 

הפריט התקבל משוויץ ב 08/07/2014 ונמצא בתהליך מכס

 

מוזר, אצלי הסטטוס ישר דילג ל"הפריט הגיע לסניף הדואר המרכזי בעירך" או איך שזה לא מנוסח, והוא דווקא כן אמור להיות חייב במכס (650 ש"ח), אבל אני מניח (בטוח) שהסינים כתבו ערך נמוך יותר

[yuvk]

לא מוזר, לרוב זה מה שקורה. הפעם הראשונה שהפריט מופיע במערכת הוא כשהוא מגיע לדואר בעירך. דוקא המקרה שלי הוא החריג - זו פעם ראשונה בהרבה זמן שחבילה שלי מופיעה במערכת בשלב מוקדם יותר בשרשרת (ואני בודק מספר פעמים ביום).

[ezuf]

(ואני בודק מספר פעמים ביום).

 

מה שנקרא,מרפרש למוות

 

חבילה מHK (ללא מעקב) שנשלחה (מחר) לפני חודש,עדיין לא באופק

 

אבל חשבונית מכביש 6,הגיעה גם הגיעה

עריכה אחרונה ב-8 ליולי, 2014 על ידי ezuf

[yuvk]

מה שנקרא,מרפרש למוות

 

 

יש לי BOOKMARK על

http://www.17track.net עם כל מספרי החבילות ש"באויר" אז זו לחיצה בודדת.

 

 

ובאותו עניין. אחרי תקופה ארוכה של התעלמות יחסית של התקשורת מתחילה להווצר מאסה קריטית של סיקור עיתונאי - מקווה שזה יזיז משהו.

 

החבילה נמסרה לאחר; הדואר: "בקשו פיצוי מהשולח"

עריכה אחרונה ב-8 ליולי, 2014 על ידי yuvk

[vxlan]

פנס בעלות של 3$ שנשלח ב18/6 הגיע. כמובן שלא היה מספר מעקב.

ורק המצלמה לא מגיעה. אוטוטו סוגר חודש המתנה.

[ezuf]

פריט עם מעקב מאנגליה (נעליים) שנשלח ב5 ליולי,הגיע היום לסניף (מאוחר יותר אאסוף את הפתקית ומחר אגש לקחת)

שבוע +/- לאירופה - ככה צריך להיות

לעומת זאת הפריט מ HK (ללא מעקב) עדיין לא הגיע (חודש היום כבר)..

[kookoo]

יש לי BOOKMARK על

http://www.17track.net עם כל מספרי החבילות ש"באויר" אז זו לחיצה בודדת.

 

 

ובאותו עניין. אחרי תקופה ארוכה של התעלמות יחסית של התקשורת מתחילה להווצר מאסה קריטית של סיקור עיתונאי - מקווה שזה יזיז משהו.

 

החבילה נמסרה לאחר; הדואר: "בקשו פיצוי מהשולח"

 

לצערי המנהל צודק, הייתה לי בעיה דומה מול USPS עבור חבילה ששלחתי לארה"ב וזה מה שנאמר לקונה אחרי ששלחתי אותו לדרוש מהם הסבר איך החבילה מסומנת כ"נמסרה" מבלי שהוא קיבל אותה.

למזלי יום למחרת הגיע שליח עם החבילה, אין לי מושג איך הייתי מוציא כסף מדואר ישראל על משלוח שאבד.

[yuvk]

חוקית המנהל צודק לחלוטין. הפיצוי לפי אמנת הדואר מגיע לשולח החבילה שהוא המשלם על המשלוח.

 

מעשית, ראוי שעובדי הדואר יתנהגו על פי הכללים הברורים (זיהוי באמצעות ת.ז.). צריך להתנהג בכבוד כלפי לקוחות הנפגעים (ולא לגרשם מהסניף אלא להתנצל ולסייע להם באישור פורמאלי שהחבילה נמסרה לנמען לא ידוע). בנוסף יש לפתוח בדין משמעתי ובחקירה פלילית כלפי העובדים שמסרו חבילה ללא זיהוי כנדרש (שמא הם מסרו את החבילה במקרה לעצמם).

[kookoo]

לא טענתי שאין כשל בהתנהלות הדואר, רק רציתי להבהיר שהמנהל לא הטעה את הלקוחה.

 

בלי קשר, אני מתאר לעצמי שהגברת לא בידיוק הגיעה למנהל עם צרור פרחים, במיוחד אם בסופו של דבר הוזמן שוטר בשביל לפנות את אותה גברת נחמדה מהסניף, אולי הייתה סיבה ליחס שקיבלה. וזה כבר מעבר לזה שלא צוטט שום דבר חריג שהמנהל אמר, זה שצירפו לציטוט את המילה "הטיח" לא אומר שהוא דיבר בתוקפנות.

 

יש הבדל גדול בין סטיה מנהלים לבין חקירה פלילית על מעילה וגניבה, ניחוש פרועה שלי, ידרש המון לחץ ציבורי בשביל שחקירה כזאת אכן תצא לפועל וגם אז היא תסגר מחוסר עניין לציבור או ראיות.

עריכה אחרונה ב-9 ליולי, 2014 על ידי kookoo