תלונה על מוסך של קבוצת לובינסקי [תלונה לא מוצדקת]

[eliazimov]

ברצוני לציין שני דברים..

א. זה ממש לא לעניין שמישהו פה באתר מרשה לעצמו לערוך כותרות. על חופש הביטוי שמעתם?

הפוסט שלי לא נוגד את חוקי הפורום ולכן אני חושב שזה פשוט חוצפה מי שעשה את זה.

ב. למען הסר ספק, הרכב עלה על הליפט חמש דקות אחרי שנכנסנו למוסך. אף נציג מטעם המוסך לא בא ואמר לנו

העבודה מתעכבת כי... או תשמע בוא תחזור בשעה X והרכב יהיה מוכן. הם יצרו רושם שזה עניין של שעה ולבסוף

הטיפול נמשך יותר מ-4 שעות. חשוב לציין שלכל השאלות שלנו לגבי מה קורה עם הרכב נתקלנו בקיר אטום!!!

ועכשיו לעדכון:

אחרי שהרכב היה 4 שעות על הליפט, ניגש אלינו נציג מטעם המוסך ואמר שכרגע אין חלקים והם יהיו לא לפני יום חמישי.

השאלה שנשאלת... לא יכלו לבדוק את זה בשמונה בבוקר?

[Cuore Sportivo]

מעניין אותי רק דבר אחד.. אם הייתי בא לעשות טיפול באופן פרטי,

בתשלום ולא שבמסגרת רכישת רכב בעסקת טריידאין.. מה היה קורה אז?

אם הייתי אומר להם אחרי שלוש וחצי שעות המתנה שיורידו את האוטו

מהליפט ואין לי זמן להמתין כל כך הרבה זמן.. מעניין כמה מכונאים

היו עמלים על הרכב בשביל לסיים אותו כמה שיותר מהר רק בשביל לקבל מנני תשלום.

שירות מזעזע, גובל בחוצפה.

לכל הלקוחות של אדון ליבנסקי.. השמרו לנפשותכם!!!

שבוע שעבר הכנסתי את רכבי למוסך (ושילמתי סכום 4 ספרתי מכובד) והמתנתי בצד, בשקט ובסבלנות עד שהגיע תורי.

 

אני מקווה שאין למוסך ההוא לקוחות רבים כמוך, אני כבר מתאר לעצמי כיצד אתה מנג'ס לפקידה כל 5 דקות.

[שומאכר]

אני קבעתי תור לריקול לגג שהיה לרכבי במוסך הילוך שישי בראשון לציון, הגעתי למוסך, חיכיתי כשעתיים עד ששיחררו אותי. בסך הכל ריקול, אבל חיכיתי בסבלנות. מה כבר קרה? כלום ושום דבר. קצת סבלנות חברים.

[קובי777]

אוי ואבוי למגיבים כאן!! מוסך הוא בעצם ארגון לכל דבר ועניין ובכל ארגון יש תוכנית עבודה וחייבים לעמוד ביעדים, אם מדובר

בעיקוב של כעשר דקות מכל מיני סיבות כאלה ואחרות אז מתקבל , אבל טיפול שעורך חצי יום זו חוצפה וזמן שווה כסף וכמובן יש כל כך הרבה תחליפים למוסכים כאלה שכן עומדים ביעדים. אפשר גם אחרת! מניסיון.

[שומאכר]

אתה צודק אבל מצד שני טיפול לא אורך חצי יום. ההמתנה + זמן הטיפול כן. הרי לא יכניסו את הרכב שלך ישירות אם אתה לא הראשון בתור, מסכים? כמו בכל דבר, גם אם נכנסתי לסופר ויש לקוחות לפניי בקופה ויש תור ארוך מה נעשה? אני אחכה גם חצי שעה עד שיגיע תורי גם אם אספתי את המוצרים שלי בחמש דקות.

[eliazimov]

אם לא מכניסים אז אין בעיה.. הבעיה מתחילה כשמעלים את האוטו על הליפט ועושים רושם של עבודה, שום דבר לא זז ועוד לא מתייחסים אליך כשאתה מתחיל לשאול שאלות. בהחלט שום דבר נורא לא קרה. כולם בריאים ושלמים והכל סבבה. רמת השירות שקיבלתי היום על הפנים ובהחלט אפשר אחרת!!!

[RK]

מקובל. אבל להישמר לנפשותינו בגלל פקקט איחור בטיפול? מוגזם. מקסימום, אתה איבדת זמן והמוסך איבד עוד לקוח.

[falou]

א. זה ממש לא לעניין שמישהו פה באתר מרשה לעצמו לערוך כותרות. על חופש הביטוי שמעתם?

הפוסט שלי לא נוגד את חוקי הפורום ולכן אני חושב שזה פשוט חוצפה מי שעשה את זה.

 

הכותרת שלך לא נערכה, נוספה לה חוות דעת מטעם הנהלת האתר.

באותה מידה, לא הוגבל חופש הביטוי שלך.

 

אבל, חופש הביטוי איננו חופש השיסוי והפורום איננו מקום להוצאת קיטור ו/או איננו מקום לסגור חשבונות ו/או להפעיל לחץ בידי משתמשים, בכל פעם שמישהו רוצה לשרת את האינטרס שלו.

 

התלונה שלך לא מוצדקת, ההתנסחות שלך מוגזמת ואינה מאוזנת ושינוי הכותרת נועד למנוע רושם מועטה, שיש בעיה עם מוסכי לובינסקי, גם למי שלא נכנס וטרח לקרוא את השרשור.

[Buki]

אחרי שהרכב היה 4 שעות על הליפט, ניגש אלינו נציג מטעם המוסך ואמר שכרגע אין חלקים והם יהיו לא לפני יום חמישי.

 

או. קי. העלו את הרכב על הליפט מייד עם קבלתו.

 

אבל העובדים התפנו רק אחרי 3 שעות.

 

לדעתי 4 שעות כולל המתנה זה זמן סביר לטיפול.

 

איזה חלקים היו חסרים, ואיך הרכב שוחרר ללא החלקים האלו?

[shaulc]

אם לא מכניסים אז אין בעיה.. הבעיה מתחילה כשמעלים את האוטו על הליפט ועושים רושם של עבודה, שום דבר לא זז ועוד לא מתייחסים אליך כשאתה מתחיל לשאול שאלות. בהחלט שום דבר נורא לא קרה. כולם בריאים ושלמים והכל סבבה. רמת השירות שקיבלתי היום על הפנים ובהחלט אפשר אחרת!!!

אתה לא מרוצה מהשרות האיטי בפעם הבאה לך למוסך אחר, מה לעשות לרוב האנשים נראה סביר ומוצדק.

בתור נותן שרות בתחום אחר לפעמיים אני מטפל בתקלות שלמרות שלא נראה שאני עושה משהו אני עושה ולא תמיד יכול לספר ללקוח תוך כדי עבודה לא בשביל לרמות אלה בשביל סיבות אחרות בסוף התיקון אני מוכן להסביר הכול. נותן שרות לא חייב ללמד אותך את העבודה שלו.

זכותך המלאה להיות לא מרוצה וזכותם של אחרים לשפוט את התגובה שלך לטוב ולרע מוצדקת או שאינה מוצדקת.

[esebl]

אם באת רק לטיפול שוטף, איך אין חלפים?

ממתי למוסך מורשה אין חלפים לטיפולים שוטפים?

אני בדרך כלל מתקשר יום לפני למוסך ושואל את הפקידה אם יש עומס מחר בבוקר, ואז מגיע.

לא כתבת אם מישהו מהמוסך אמר לך כמה זמן זה ייקח. לא קרה לי שהמוסכניק או הפקידה אמרו לי שעתיים וזה לקח יום שלם.

בדרך כלל הם יגידו לך הערכה אמיתית לפי מצב התור/חומרת הבעיה. (כמובן הערכה גסה אבל זה גם משהו).

[shugiflex]

לפותח השרשור, תודה שיידעת את הציבור על סכנת הנפשות כדי שיישמרו. בהחלט, מראות קשים.

[mystopp]

"ונשמרתם מאד לנפשותיכם (ומלובינסקי)" דברים ד, ט"ו

 

 

הגעתי פעם לרופא מומחה והוא אמר לי שהוא יתעקב מספר דקות. התברר לי שהוא הכניס מישהו לפני ולא יידע אותי. אחרי שהמתנתי 25 דקות מעבר לזמן שנקבע עזבתי את המרפאה. בדרך חזרה הוא התחנן שאני אחזור אליו למרפאה. מי שמחר** עליך תחר** עליו.

 

מה זה התחנן, בטח גם שלח פרחים יום אחרי זה כדי שלא תעלב.

[aka77]

הרכב עלה על הליפט ולא טופל זה כבר אומר דרשני.

 

בזבוז מוחלט של הליפט, חוסר יעילות.

זה לבזבז הקצאה של תקן.

[Buki]

ואם במוסך יש 5 ליפטים ו 4 עובדים?

או שבואתו יום היו 4 עובדים ושניים בחופש? או שני עובדים עבדו יחד על רכב אחר?

 

 

שתבינו - למסך יש אינטרס לסיים את העבודה כמה שיותר מהר. הרי גם אם הטיפול היה לוקח 8 שעות, הם גובים תשלום רק על שעה אחת (או שעה וחצי) - לפי שעתון היצרן. ולא גובים על הזמן הכללי שהרכב היה במוסך.

 

ואם הרכב מתעכב - זה בגלל אילוצים של המוסך. ולא בגלל שהם רוצים לעקב אותו בכוונה שם.