הזמנתי פריט מעלי אקספרס, הגיע לארץ לפני שבוע ומאז ״נעלמו עקבותיו״, יש מה לעשות?

[much]

אוקי הבנתי, אמשיך להמתין ונקווה לטוב.

[sperial]

אשתי הזמינה איזו שמלה מ-lightinthebox. דווקא אתר שמתנהג יפה. לחבילה לקח חודש עד שנארזה.

[much]

וכמה זמן/ימים בערך מרגע הגעת החבילה לארץ ולמרכז המיון במודיעין החבילה מועברת לסניף הדואר בעיר מגוריי הקרוב לביתי?

עריכה אחרונה ב-7 ליולי, 2022 על ידי much

[laplug]

אתה תמיד יכל ליצור קשר עם המוכר. הם בדרך כלל מאוד רספונסיבים ומאוד חשוב להם הביקורת שלך עליהם. המוכר בדרך כלל יחזור אליך תוך יום ויגיד לך בדיוק מה הסטטוס של החבילה ואיפה אפשר לעקוב אחריה. 

בלי קשר, כאשר אתה מזמין, כתוב לך מה הזמן מקסימום שיקח לזה להגיע, בדרך כלל זה איזה 40 יום. אם אתה לא מקבל את זה עד אז, תעשה Open Dispute. במקרה הזה, או שהמוכר יחזיר לך את הכסף, או שעלי אקספרס יכריחו את המוכר להחזיר לך את הכסף. בסופו של דבר, בדרך כלל גם תקבל את הכסף חזרה וגם את החבילה (באיחור אופנתי). קרה לי פעמיים

 

כך שאין לך מה לדאוג. גם אם דואר ישראל יאבדו את זה, המוכר או עלי אקספרס יחזירו לך את הכסף- לא משתלם להם להתעסק עם לקוח כזה או אחר על חשבון שיתנו להם דירוג נמוך והם יאבדו הרבה הרבה יותר כסף

 

דוגמא מאצלי כשדואר ישראל איבדו את החבילה

 

 

דוגמא כאשר המשלוח התעכב בדואר והמוכר החזיר לי את הכסף בלי להגיד מילה (בסוף גם קיבלתי את החבילה, רק שלקח להם 3 חודשים)

עריכה אחרונה ב-7 ליולי, 2022 על ידי laplug

[much]

אם באתר של דואר ישראל מופיע מקום מסירת/איסוף החבילה ומס מדף אך טרם קיבלתי סמס מהם לנייד(כתוב שנשלחה הודעה ללקוח) אפשר כבר לגשת לאסוף את החבילה?

עריכה אחרונה ב-7 ליולי, 2022 על ידי much

[yairw]

תיגש לדואר פיזית,

קרה לי, המוכר הסרבי אמר שזה בארץ ושלף לי את הכתובת של סניף הדואר שקרוב אליי וטען שזה אצלו.

הלכתי אליהם, הפקידה הסבירה לי שלא שלחו הודעה כי לא מצאו את הטלפון שלי על החבילה.

בגלל שזה מסרביה הפורמט של המדבקת המשלוח היה טיפה שונה, הטלפון לא היה משמאל במדבקה אלא בימין, הראתי לפקידה שלא התרגשה במיוחד מהטעות שלה...

[טרט]

כן אפשר ברגע שזה קיבל מספר מדף

ככה אני תמיד עושה ולא מחכה להודעה מהדואר

[Mr.Hybrid]

אני מקפיד לגשת במהירות לאסוף מיד כשמתקבלת הודעת SMS.

 

הזמנתי משחק לילד לפני חצי שנה ולאחר חודש קיבלתי הודעה מצ'יטה שליחויות שהחבילה ממתינה בטוטו לוטו באשקלון (אני גר במרכז),

ניסיתי לפנות אליהם בצ'ט כדי לשנות נק' איסוף אך הם טענו שאין אפשרות.

חיכיתי לסוף השבוע וביום שישי נסעתי לשם,

תוך כדי נהיגה קיבלתי הודעה מצ'יטה שליחויות שהחבילה נאספה.. למוכר בפיצוצייה לא הייתה תשובה.

סיפרתי לסיני והוא החזיר את הכסף.

 

[much]

אז זהו שעדיין לא התקבלה אצלי בנייד שום הודעת sms למרות שבאתר של הדואר אני רואה שכן מצוין שנשלחה הודעה לאיסוף החבילה ללקוח. יכול להיות שהסיני פשוט לא כתב/הדביק על החבילה את מספר הנייד שלי שציינתי בפניו בעת ביצוע ההזמנה.

[laplug]

תלך תביא, מה יש לך להפסיד? אני גם בדרך כלל ניגש מיד.

[much]

נניח ובדואר נעשתה בתמימות טעות באחת הספרות בנייד שלי וההודעה לאיסוף החבילה נשלחה לאדם זר אחר במקום אליי, במצב כזה הוא יכול לגשת עם ההודעה ולקבל את החבילה שלמעשה לא שייכת לו?

[laplug]

אתה צריך להמציא תעודת זהות בעת איסוף החבילה

[much]

קרה לי כבר בעבר ששלחתי בן משפחה לאסוף חבילה מהדואר במקומי ומעולם לא ביקשו ממנו ת.ז שלי.

[sperial]

לפני 5 שעות, laplug כתב:

אתה צריך להמציא תעודת זהות בעת איסוף החבילה

תאורטית. מעשית מבקשים מספר זהות ולא בודקים תעודות.

[Mr.Hybrid]

לפני 5 שעות, laplug כתב:

אתה צריך להמציא תעודת זהות בעת איסוף החבילה

 

אני תמיד מוסר את המס' ת.ז של אשתי ומעולם לא בדקו כשמסרו לי חבילה