איך אתם מעדיפים להתנהל מול נותני שירותים ועסקים (פנים מול פנים, בטלפון, או בכתב?)

[super-man]

שמתי לב שתמיד העדפתי את האפשרות האחרונה - בכתב. 

קל יותר להביע את מה שאתה רוצה להגיד. ואין גם הפרעות רקע. 

פנים מול פנים (פרונטלית) - אותו הדבר, רק תלוי. לפעמים עדיף פנים מול פנים בסיטואציות מסויימות, לפעמים בכתב.

אבל בטלפון זו האפשרות שתמיד נמנעתי ממנה והעדפתי פשוט לא לבצע אותה. 

אני לא יודע אם הצד השני מרוכז כשהוא מדבר איתי, אם אני על דיבורית ומדבר "לאוויר", אם זה זמן טוב.

לעומת בכתב שאתה יוצא מנקודת הנחה שהוא ייקרא ויתייחס כשיהיה לו זמן, בנוסף לקרוא מצריך להיות מרוכז במה שכתוב מן הסתם - לעומת שיחה.

(אני אישית מסוג האנשים שכשאני מדבר בטלפון, אני כולי בשיחה, אבל אני בטוח שזה לא ככה לרוב, אני שם לב לזה).

וכמובן פנים מול פנים אתה רואה את הבן אדם, אז אתה יודע אם הוא מתייחס אליך ויש לך מושג, לפעמים גם קל יותר להעביר את מה שניסית להעביר, כאן גם יש אלמנט של שפת גוף.

למרות שגם בטלפון יש אלמנט של טונציה, ובחירת מילים, אבל כל זה נראה לי לא שווה אם הצד השני שם אותך על ספיקר/דיבורית ולא באמת בשיחה אתך.

 

איך אתם מעדיפים להתנהל? אני בטוח שאין דרך אחת עדיפה לכל הסיטואציות. אבל לרוב? 

אם תהיה לכם ברירה, תשלחו מייל / הודעה או תרימו טלפון? או תעשו מאמץ ותשקיעו להגיע פיזית אל אותו מקום?

 

*כמובן שלא מדובר על אינטרקציות חברתיות ובין בני משפחה אלא על נותני שירות ובעלי עסקים.

 

מעניין אותי אם זה גם תלוי שנים/זמנים. כלומר אם היום רוב האנשים מעדיפים (בגלל הווטסאפ וכדומה) יותר אינטרקציה בכתב, על פני בטלפון/פנים מול פנים.

למרות שאצלי זה שנים ככה האי העדפה לטלפון (כשמדובר בנותני שירות ועסקים). עוד לפני שהיה דבר כזה ווטסאפ.

 

מעניין אותי איך זה אצלכם והאם זה גם השתנה אצלכם עם הזמן?

[robertf]

וואו, יכולת לקצר את הפוסט שלך בחצי לפחות בלי לאבד מהמסר אותו אתה מנסה להעביר… [emoji6]

אישית אני נוטה היום להשתמש בצ׳ט (ווטסאפ, פייסבוק, או בוט שלהם) מאותן סיבות שדיברת עליהן.

[super-man]

לפני 1 דקה, robertf כתב:

וואו, יכולת לקצר את הפוסט שלך בחצי לפחות בלי לאבד מהמסר אותו אתה מנסה להעביר…

 העלת לי חיוך כי תמיד תמיד הייתה לי את הבעיה הזאת. הוותיקים פה אולי יזכרו😅

אבל אני חייב להודות שעם הזמן (עם השנים?) אתה לומד לצמצם. כאילו זה עוד נחשב מתומצת.. פעם זה היה ארוך פי 3

 

תודה על השיתוף!

[DareDevil]

מעדיף להתנהל עם מורס ומברקים. 

לעומת זאת כשאני עובד מול לקוחות, לפני הקורונה העדיפתי פחות טלפונים יותר מיילים, גם פנים אל פנים. אבל הקורונה די שינתה את הגישה שלי בעבודה מולם אז כעת מעדיף מיילים ומכתבים.   

עם החזרה לשגרה מלאה אני די חושש האמת מהחזרה לתת שירות פנים אל פנים. הלקוחות שלי די אנלפאבתים בכל הנוגע למחשבים שזה באסה כי זה ציבור עובדי מדינה, סוג של. כי אם הם לא מתקשים לכתוב מייל פשוט אז איך הם מתנהלים מול הלקוחות שלהם?

 

אמ;לק מעדיף מייל והקורונה הקצינה את זה מאוד.

 

[hans]

לשימושים כלליים - סגנון של צ'ט, יענו ווצאפ וחבריו. יש בשיטה הזאת סבלנות מובנית לכך שהצד השני לא עונה מיד, ואין ציפייה למענה מיידי. נוח ויעיל.

 

בשביל כל דבר שמצריך הוכחה שאין לך אחות, עניינים חוזיים וכדומה - מייל.

 

טלפון זה למקרים דחופים שלא סובלים דיחוי - התייעצות עם אחותי באמצע הבישול / איזה ילד פתח את הראש / השלם את החסר.

[ברווז]

מעדיף תכתובות על פני טלפון. היתרון המובהק הוא שיש לך הוכחות למה שנאמר במידה ומשהו "ישתנה" "בטעות".

העבודה האחרונה שלי לימדה אותי שגם טלפונים יכולים להיות יעילים מאד, אני פשוט שונא אותם...  אפשר לסגור דברים גם בטלפון.

פנים אל פנים, כשאין לי ברירה (ועם הקלטה פועלת ברוב המקרים, ראה סעיף 1) ו\או לדברים חשובים.

[super-man]

אני רואה שיש העדפה לכתב. מעניין, כשפתחתי את הדיון חשבתי שזה משהו מוזר אצלי העדפה בכתב. 

יש בעיתיות קטנה בכתב, שפחות יש אותה בטלפון, וכמעט אין אותה בפנים אל פנים:

בכתב לפעמים אין מענה, קל יותר להתעלם. זה החיסרון היחיד שמצאתי.

[ברווז]

לפני כשעה, super-man כתב:

בכתב לפעמים אין מענה, קל יותר להתעלם. 

יש כמובן את השילוש הקדוש כשמשהו באמת חשוב לך.

מתקשר לאיפה שצריך, מתייבש חצי שעה על הקו.

"שלום, שלחתי לכם פקס\וואטסאפ\יונת דואר\מברק מאוייר\דואר רשום\כל הנ"ל יחדיו היום בשעה X ואימייל בשעה Y לכתובת זו וזו. קיבלתם?"