החזר כספי על טיסות בעידן קורונה

[darkmanxxx]

שלום,

עדיין לא קיבלתי כסף על טיסות שבוטלו לי עקב הקורונה. מה אני יכול לעשות כדי שזה לא "ישכח" ע"י חברות תעופה/סוכנויות נסיעות.

תודה 

[sperial]

היכן רכשת את הכרטיסים/חבילה ובאיזו חברה?

 

האם הגשת בקשה להחזר?

עריכה אחרונה ב-25 לינואר, 2021 על ידי sperial

[darkmanxxx]

חלק דרך אתר אליס, וחלק דרך אתר חב' תעופה.

עם אליס היו לי תכתובות ארוכות בסגנון "אנחנו עושים כל מאמצים להחזיר את הכסף" 

ממוקד השירות של אלעל שלחו מייל שתוך 90 יום הכסף יוחזר, ומאז עברו כמה תקופות של 90 יום ושום דבר לא הגיע. 

תודה 

 

[sperial]

מאלעל קיבלתי זיכוי של 125% לשימוש עד סוף 2021 למרות שהכרטיסים שלי היו הבייסיק הזול ביותר, זה היה בתקופה יותר אופטימית מבחינת הקורונה. היתה אופציה לבקש החזר, לא ניסיתי אותה. מכל מקום, בניגוד לחברות האירופיות הממשלה כמעט לא תומכת בחברות הישראליות כך שאני לא אופטימי במיוחד לגבי ההחזרים.

 

לגבי הסוכנויות - עקרונית הן אמורות להחזיר כספים, האמת שאני לא אופטימי גם לגביהן. חפש מה שנכתב המדואי הצרכנות והתיירות באתרים המוכרים.

עריכה אחרונה ב-25 לינואר, 2021 על ידי sperial

[natco]

היו לי כמה ביטולים בתק' הקורונה. (דברים שהוזמנו הרבה לפניה, בתקופות אופטימיות יותר)

 

בכל המקרים, בזבזתי הרבה מאד זמן בצ'טים. בהתחלה עם בוטים, אחר כך עם אנשים בשר ודם, כמה חילופי מיילים וקיבלתי בסוף את הכסף. 

ריינאייר ואייר מלטה (מסתבר שזו אותה בעלות) היו היחידות שטרחו לעדכן מיוזמתם במייל שעקב "המצב" ההחזרים מתעכבים, אך הם "בטיפול". 

בסוף, אחרי תקופה של בערך חודשיים ממועד ההמראה של כל אחת מהטיסות הכסף נחת בבנק.

 

אם יש לך עסק אם אחת מהשתיים האלה, יש לי כמה "קצות חוט" שיכולים לעזור, ולקח לי זמן לאתר לבד. אשמח לחלוק אותם ולקצר לך את ההליך.

 

[darkmanxxx]

תודה רבה,

יש לי עסק עם אלעל וקוריין אייר. שתי החב' הללו פשוט לא עונות למיילים חוזרים. שלחו פעם אחת שהכסף יוחזר אחרי 90 יום ומאז כל פנייה שלי נשלחת ואין מענה. 

חברה נוספת היא איזיג'ט,שהציע קביעת מועד חלופי לטיסה, ולא החזר כספי. 

 

[noknok]

חברות אירופאיות הרבה יותר מסודרות, גם אייר באלטיקה(לטביה) גם KLM וגם בריטיש החזירו לי במועד ואת מלוא הסכום על הטיסות המבוטלות.

 

בסוויס הזזתי כבר 4 פעמים את הטיסה במקום לבטל בתקווה שאוכל לטוס באמת ביוני.

 

אלעל התחילה להחזיר כסף למיטב הבנתי - אבל אם הזמנת דרך סוכן זה סיפור אחר, מי שהזמנת ממנו הוא זה שאחראי להחזיר לך את הכסף.

[darkmanxxx]

את כל הטיסות הזמנתי דרך אתרי חברות  התעופה השונות.  

 

[noknok]

להתקשר למוקד הטלפוני של חברת התעופה לא נתן מענה?

[darkmanxxx]

לא נתן מענה. ציינו (החברות) שתוך 90 יום הכסף יוחזר מה שלא קרה. 

 

[sperial]

@noknokחברות התעופה האירופיות לא בהכרח יותר מסודרות. הן קיבלו תמיכה של מיליארדי אירו, יש להן מהיכן לשלם. החברות הישראליות קיבלו תמיכה סמלית, ומצד שני הפחתת הפעילות שלהן היא מהקיצוניות.

[noknok]

תתחיל להקליט שיחות, המוקד הוא זה ששולח את בקשת ההחזר ויכול לעקוב אחריה, אצלי לדוגמא בבריטיש התוקף של הכרטיס אשראי השתנה כי החלפתי לחדש מה שגרם להחזר להיתקע...תבדוק אם אין מקרים דומים אצלך.

[stas12]

לפני 3 שעות, darkmanxxx כתב:

חלק דרך אתר אליס, וחלק דרך אתר חב' תעופה.

עם אליס היו לי תכתובות ארוכות בסגנון "אנחנו עושים כל מאמצים להחזיר את הכסף" 

ממוקד השירות של אלעל שלחו מייל שתוך 90 יום הכסף יוחזר, ומאז עברו כמה תקופות של 90 יום ושום דבר לא הגיע. 

תודה 

 

לגבי אליס,
בדיוק היום נכנס לכרטיס האשראי זיכוי עבור כרטיסי טיסה שנקנו דרך אליס באלעל ל 20 באוגוסט 2020.

 

[gsi16v]

יש לי את אותו סיפור עם אלעל, 4 כרטיסים שהוזמנו ישירות מהם לפני 4 חודשים ולא נראה שקל באופק או ציוץ של מענה מהם.

יש לי לקוח שהוא טייס באלעל, אמר לי 'אני מנוע מלענות ולא יכול לעזור, אבל בהצלחה...'

Sent from my Redmi Note 7 using Tapatalk

[darkmanxxx]

את הכרטיסים שלי הזמנתי ברביעי לנובמבר 19, שהטיסה היתה צריכה לצאת באפריל 20. 

בפברואר 20 טסתי פעמיים עם חברה זרה, וכשהתחיל הבלאגן כבר בתחילת מרץ ביטלו את הטיסה שלי וביקשתי החזר. 

בתחילת המגיפה המוקד של אלעל נסגר והושמע תקליט "לפנות למייל" , פניתי, אך אף אחד לא חזר אלי.