סקר גולשים - רמת השירות של יבואן הרכב

[504L]

תפיסת השירות של יבואן? על סמך סיפורים? לקוחות שפרסמו בפורום?

 

עם מחלקות השירות/מוסכים של יבואני המותגים הנ"ל לא היה לי קשר - וכשאנשים שואלים לדעתי על מוסך או רשת שאיני מכיר, זו גם התשובה שאני נותן להם, במקום למרוח אותם בסיפורי רב סרן שמועתי.

 

כשתעשו סקר על אולמות תצוגה ונושאים שיווקיים, אשמח להשתתף.

[Caveman]

היבואן שאני מעוניין להצביע לו (שיש לי ניסיון של כ 13 שנים איתו) לא נמצא בסקר.

אז הצבעתי לסוזוקי, כי יש לי סוזוקי כבר שנה, ואני מרוצה מהשירות עד כה, ואין לי ניסיון אישי עם שאר היבואנים מהרשימה.

[aka77]

לפי תגובות הפורום מדובר על שירות המוסכים שלהם.

אבל מה עם תהליך הקנייה?

למשל יש כאלה שתהליך הקניה נחשב מהטובים בשוק אבל שירות המוסכים קצת פחות טוב.

 

ואגב איך אפשר להשוואת מותג פרימיום שנותן שירות ברמה אחרת לעומת מותג "עממי" יותר.

[israelwww]

היתה לי קיה חדשה, ולא התחברתי (בלשון המעטה) לשירות של המוסך בפתח תקוה.

[pasat04]

אני מעדיף לחשוב שהשאלה שלך לא באה ממקום מתריס, אלא כי אתה באמת רוצה לדעת - הסקר לא ממומן בידי אף אחד.

 

נכון, קצת מתריס, אבל בהחלט מגיע ממקום של נסיון להבין מה עומד מאחורי הרשימה המצומצמת.

ולמה מתריס? כשהיה סקר שקשור ל"סוויטש" (ספונסר הפורום), כתבתי משהו על זה שתנאי השימוש כתובים בצורה כזו, שגרמו כמעט לכולם לעבור עליהם. הפוסט שלי נמחק וקיבלתי אזהרה. אין לי בעיה שבעלי הפורום ירוויחו את לחמם, אבל מותר להעיר, ובטח כשזה נכון, וכתוב בצורה מכובדת.

 

את ההערה שאלו המותגים והיבואנים שרלוונטיים לפעם זו, היה נכון לכלול בפוסט הפותח/בסקר.

[Nakamichi]

טויוטה - כי החליפו מנועים ודש בורדים גם אחרי תקופת האחריות.

 

מרצדס - כי מהיכרותי את היבואן בדגמים האחרים שלו הוא מאוד בסדר.

[yaron123456]

יש לי ניסיון גרוע עם קיה.

לא התקינו כמו שצריך את הקודנית התפרקה אחרי חודשיים לבד נפלה בפנים שהגעתי שלחו אותי למוסך ההתקנה ושם דרשו ממני לשלם סכום לא גדול אבל מעצבן.

 

[lanosforce]

אני הצבעתי טויוטה - כי עם נסיון של קרוב ל15 שנה עם שלל רכבים של המותג הזה (קורולות בעיקר ואוונסיס אחת) אני יכול לאמר בוודאות שהם נותנים שירות יוצא מן הכלל.

 

אבל גם בסובארו מוסך מרכזי (שהיום הם סמל"ת עד כמה שידוע לי) אני קיבלתי שירות מעולה.

 

ואני יכול להעיד את אותו הדבר על מוסך מורשה מטעם קרסו וגם שירות נהדר מקרסו טרייד אין.

 

אם כבר נכוויתי זה היה עם המיצובישי לנסר של אשתי - קראו לי לריקול וכמעט הרגו אותי בגלל רשלנות של המוסך - היחס שלהם אמנם היה טוב מאוד והם טיפלו בתקלה אבל גם אז הם התרשלו בטיפול הראשוני והיו שם עוד הרבה מאוד פשלות כמו רכב שיצא מהמוסך שלהם (מוסך מורשה מרכזי לפי מה שאני מבין) מבלי שרב בוחן יבחן אותו והתקלה שהיתה שם לא טופלה כראוי. שוב - היחס והשירות היו טובים מאוד אבל מקצועית - הם כמעט הרגו אותי.

 

אומר שהרכב סה"כ נהדר אבל למוסכים שלהם אני לא מתקרב יותר - לא בטוח אם זה בכלל קשור ליבואן האמת.

[Nadav1980]

אומנם זה רכב קיה הראשון שרכשתי, אבל ללא ספק זאת חווית רכישת הרכב הסימפטית ביותר שהייתה לי עד כה - החל מזמינות נסיעות המבחן ועד ליחס והמקצועיות של יועצי המכירות בסניף.

[redroze]

מרצדס, אבל אני משוחד.

מכח הנ"ל יש לי רק ניסיון עם טויוטה וקיה. הניסיון עם טויוטה פשוט מושלם, עם קיה טעון שיפור, בעיקר בתחום המקצועיות.

[Amit Hershko]

זכיתי לשירות מעולה מצד היבואן של קיה ולשירות מעט פחות טוב מצד פיג'ו (כן, מסתבר שאזרחות צרפתית לא באמת עוזרת במקרים כאלה).

[Cars12]

קיה בעיקר בגלל אורך האחריות בפיקנטו , 7 שנים .

[shaharper]

יש לי ניסיון חיובי ארוך טווח עם צ'מפיון - גם בקנייה וגם בשירות עם חריקה בנושא הטרייד-אין שלהם.

כמו כן, למשפחתי יש ניסיון טוב וארוך עם לובינסקי ולי אישית יצא לקבל שירות (בקניה ולאחריה) מהטרייד אין שלהם.

מכיוון שהראשונה חסרה בסקר, הצבעתי לשנייה.

 

הערה: מוזר לי להשוות את מרצדס לשאר, כיאה למותג יוקרה השירות שהם נותנים נרחב ומוקפד בהרבה (והמחיר בהתאם).

[Night Driver]

מצטער אבל לא אמליץ על אף נותן שירות שאין לי או למכר שאני סומך על דעתו ניסיון ישיר איתו.