קטע עם מנהרות הכרמל ומנוי וידאו אצלהם

[Lenovo]

לפי שנה וחצי קניתי רכב חדש בליסינג מימוני.

הרכב רשום ע"ש הליסינג ברישיון הרכב עד לגמר התשלומים.

 

בשבוע של רכישת הרכב עשיתי לו מנוי "פסקל" לכביש 6.

בגמר ההצטרפות באתר של כביש 6 הציעו לי לעשות גם מנוי "וידאו" (לא נסעת לא שילמת) לתשלום מהיר במנהרות הכרמל. ואכן עשיתי כזה.

נסעתי כמה פעמים על כביש 6 מאז והכל היה סבבה לגמריי.

 

היום בבוקר עליתי לראשונה על מנהרות הכרמל, זכרתי שיש לי מנוי למנהרות וכמובן הלכתי לנתיב של מנויים. לא ידעתי שצריך לעצור בנתיב לפני שנכנסים למנהרות עצמן, חשבתי שמספיק שאני מנוי ואפשר פשוט לנסוע ולעבור.

בזמן שהייתי מתחת לגשר ביקורת בכניסה למנהרות ה"פסקל" של כביש 6 צפצף צפצופים מהירים כאלו (לא כמו הצפצוף הארוך המוכר מכביש 6) וממה שהספקתי לראות בשלט היה כתוב לי "תקלה נא התקשר ל*54XX". לא יכלתי לעצור ולעשות רוורס לכיוון העמדת קופאי כי זה היה קצת מאוחר מדי והיו מאחוריי מכוניות נוספות.

 

ביציאה מהמנהרות עצרתי אצל הקופאי והוא אמר שהוא לא רואה שיש לי מנוי והוא יכול לחייב אותי רק על הקטע השני. שילמתי לו 8.70. הוא אמר שהוא לא יכול לחייב אותי גם על הקטע הראשון ושאני אדבר עם השירות לקוחות.

 

אני יודע שיש אצלהם קנס של 20 ומשהו שקל אם נוסעים בנתיב של מנויים כאשר אתה לא מנוי. אבל אני מנוי ואני לא רוצה לשלם את הקנס.

 

כמובן שביום ראשון אני אתקשר לשירות לקוחות שלהם. יש להם בעיה כנראה ואני מקווה שלא אצטרך לשלם את הקנס או חשבונית כזו או אחרת כי חב' הליסינג גובה בערך 75 ש"ח על "דמי טיפול ומיון".

 

באתר של המנהרות לא רשום שיש נסיעה שטרם נכללה בחשבונית.

 

האם מישהו נתקל במצב כזה?

[Ron Poh]

...זכרתי שיש לי מנוי למנהרות וכמובן הלכתי לנתיב של מנויים. לא ידעתי שצריך לעצור בנתיב לפני שנכנסים למנהרות עצמן, חשבתי שמספיק שאני מנוי ואפשר פשוט לנסוע ולעבור...

כך הדבר צריך להיות, אתה לא אמור לעצור, שהרי אם תעצור מה החוכמה?

אני גם עשיתי מנוי במנהרות הכרמל בעקבות פסקל שיש לי בכביש 6, עברתי כבר פעמים במנהרות ללא עצירה ובוצע חיוב מופחת כמנוי.

תמוה מה שספרת, אולי לא אישרת לכביש 6 ל"גרור" את המנוי גם למנהרות.

[Lenovo]

מה שמוזר לי זה שאם מישהו באמת היה נוסע מהר יותר ממה שאני נסעתי (וללא ספק תנאי הדרך אפשרו זאת) הוא בכלל לא היה רואה את המיני-שלט שלהם וחוטף קנס. כפי שניתן לראות בתמונה שצרפתי (והמס' רכב שנמחק שם נכון, כמובן).

[GhostBuster]

עברתי כבר פעמים במנהרות ללא עצירה ובוצע חיוב מופחת כמנוי.

חיוב מופחת כמנוי במנהרות? אתה בטוח? לא זכור לי שמנוי מפחית את העלות במנהרות אלא רק בכביש 6.

[Ron Poh]

נכון, ניסוח לא מדוייק. הכוונה שלא נקנסתי למרות שעברתי במסלול המנויים.

[פורסטר123]

Lenovo- קרה לי מקרה דומה לפני מספר חודשים, פניתי למוקד שלהם 5424* והם הציעו לי להירשם בחינם למנוי והכניסו לי את הנסיעה בלי קנס רטרואקטיבית למנוי.