מוכר באיביי שמציין מיקום מוצר בארצות הברית ושולח מסין

[or_lougasi]

שלום לכולם.

לפני חודש רכשתי מברשת לפרווה עבור הכלב שלי, היא אמורה להוריד את השערות החלשות ולהקטין את הנשירה המטורפת שיש לו.

אני תמיד מעדיף לרכוש ממוכרים אמריקאים עכב זמן המשלוח המהיר הרבה יותר, לא היה אכפת לי לשלם קצת יותר עבור המוצר ועוד 12 דולר על המשלוח.

עבר חודש מאז הקניה ומברשת עדיין לא הגיעה, ואתמול כששלחתי למוכר הודעה על פשר העיכוב הוא העביר לי את מספר המעקב של החבילה, היא מסתיימת ב cn , מה שאומר שהוא שלח את המוצר מסין.

עכשיו יש לי ספקות לגבי מקוריות המברשת(יש המון חיקויים בשוק) , ויצא שסתם שילמתי יותר כסף בשביל מוצר שישלח מארצות הברית מהר, כי כאמור הוא נשלח מסין וכצפוי למשלוח מסין, מתעכב.

איך להתנהל אל מול המוכר? אף פעם לא נתתי פידבק שלילי למוכר, אבל הפעם זה מרגיש לי בדיוק המצב שמצדיק פידבק שלילי.

הנה קישור למוצר

http://www.ebay.com/itm/171311346038?ssPageName=STRK:MEWNX:IT&_trksid=p3984.m1497.l2649

[kramerica]

חד משמעית יש פה הטעייה ולדעתי גם עילה לביטול עסקה מעבר לפידבק שלילי.

[yuvk]

מוכר עם 100% פידבק (ו-4 מכירות).

 

צריך לקרוא טוב. המוכר מוגן והצהיר בצורה ברורה את המדיניות שלו. חד משמעית אין עילה:

 

(5). Orders from outsite of United States except Canada will all be shipped out from our warehouse in China (tracking number available). The shipment usually takes 7-21 business days(Saturday and Sunday & & Public holiday excluded), if you need the item urgently, please contact us for detail before purchase.

 

 

[kramerica]

הוא יכול לרשום מה שבא לו, אבל אלא אם אני מפספס משהו (ובהחלט יתכן שאני מפספס) זה לא בדיוק עומד בחוקי איביי:

http://pages.ebay.com/help/policies/item-location.html

[yuvk]

Sellers must be clear and accurate about the location their item will be shipped or picked up from. We don't allow false, inaccurate, vague, or misleading information about the location of an item in the Item location field or description.

 

בעיניי, מה שכתב המוכר הוא ברור ומדוייק. לדעתי האישית, אין פה שום עילה ובטח לא הטעייה (כלומר נסיון אקטיבי לגרום לקונה לחשוב משהו שאיננו נכון). אין סתירה בין השדה location לבין התיאור אח"כ. אני בטוח שיש מוכרים רבים שמחזיקים יותר מאתר אחד.

עריכה אחרונה ב-27 למאי, 2014 על ידי yuvk

[m1011409]

ברור שיש פה הטעיה, גם במיקום המוצר וגם בחברה שדרכה שולחים (USPS).

עכשיו נשאלת השאלה אם הכסת"ח שרשם המוכר מכסה אותו מול איביי או לא - תפתח קייס בנושא ותיראה איך זה מתקדם.

בכל מקרה בתור אחד שקנה המון מאיביי ומעולם לא נתן ביקורת שלילית, לדעתי אם לא תגיע עם המוכר להסכמות בנושא

אז זה בדיוק הזמן לתת ביקורת שלילית.

 

להבא הימנע מלקנות ממוכרים עם כל כך מעט עיסקאות, בטח אם אתה קונה מוצר שעולה יותר מכמה דולרים בודדים.

[yuvk]

ברור שמסין אי אפשר לשלוח ב USPS. כתוב במפורש שהזמנות מארה"ב ישלחו ב- USPS.

 

(4). Orders from United States will all be shipped out via USPS (tracking number available). The shipment usually takes 2-3 business days(Saturday and Sunday & & Public holiday excluded), if you need the item urgently, please contact us for detail before purchase.

(5). Orders from outsite of United States except Canada will all be shipped out from our warehouse in China (tracking number available). The shipment usually takes 7-21 business days(Saturday and Sunday & & Public holiday excluded), if you need the item urgently, please contact us for detail before purchase.

עריכה אחרונה ב-27 למאי, 2014 על ידי yuvk

[PsyRax]

אני גם מאמין שזהו אינו מקרה קלאסי של פידבק שלילי,כי הכל רשום וברור.

אבל מצד שני הייתי יוצר קשר עם אייבי לשאול האם זה תקין במאה אחוז.

בריפרוף קל ניראה שהמוכר גובה 12 דולר על משלוח מארהב דרך USPS שנשמע סביר,אבל בפועל מקבל משלוח מסין עם החסרון של זמן משלוח וסביר להניח היה מקבל אותו בחינם אם היה פונה ישירות למוכר סיני.

[m1011409]

yuvk - כמובן שהכל רשום אבל יש פה הצגה לא הוגנת שבאה להטעות את הצרכן.

יש מקום לפיצוי הקונה, לפחות בסכום מחיר המשלוח לדעתי.

זה שהמוכר הציג את מספר המשלוח רק לאחר שהלקוח התלונן מצביע גם כן על חוסר תום הלב לדעתי.

 

פותח השירשור - פנה למוכר והסבר לו שקנית ממנו ולא ממוכר סיני מהסיבות שכתבת פה, ציין בפניו את המחירים שמוכרים

הכוללים את המשלוח של מוכרים מסין, מוכרים הרבה יותר מבוססים ממנו באיביי ("קצת" יותר מ 4 עיסקאות).

 

לאור זה שהמוכר לא פעיל באיביי (כעת מוכר 0 מוצרים), הביקורת השלילית שלך כניראה לא כל כך תעניין אותו.

[or_lougasi]

רשמתי לו את הטענות.

הנה מה שהוא ענה לי-

Hello, The following was stated in the listing.

 

(5). Orders from outsite of United States except Canada will all be shipped out from our warehouse in China (tracking number available). The shipment usually takes 7-21 business days(Saturday and Sunday & & Public holiday excluded), if you need the item urgently, please contact us for detail before purchase.

 

I couln't find any chinese seller that sells furminator on ebay website. If you can find one please send me the link and I will issue a partial refund to match the price. Also our warehouse in china is the only authorized dealer and can guarantee its authenticity. Leaving a negative feedback wouldn't solve any problem. Let me know if you have any other question. Thank you

[yuvk]

דעתי כבר ידועה.

 

נניח שאתה מתלונן לאיביי. מה יהיו טיעוניך?

1. שהמוצר מזוייף? (יש לך חשד כזה?)

2. שהמשלוח איטי (שכאמור נכתב לך במפורש שהמשלוח יהיה מסין)?

 

אני חושב שאתה צריך להניח לעניין, וללמוד מהעניין שיש לקרוא בעיון את דף המכירה.

[or_lougasi]

מסכים איתך, למדתי להבא.

תודה רבה לכולם.

[m1011409]

אני מציע לך שבנוסף ללקח לקרוא את דף המכירה תקח כלקח גם לא לקנות ממוכרים כאלה (4 עיסקאות).

מוכר עם הרבה מכירות ועם רייטינג טוב א. הוכיח את עצמו וב. לא ישחק בכאלה קטנות וכסת"חים בד"כ.

ג. בד"כ יהיה הרבה יותר מקצועי (בין אם במשלוח, בין אם בשירות לקוחות וכו').