קניתי מגהץ קיטור עם מפרט "משופץ"

[matansab]

שלום לחברי הפורום,

רציתי לשתף בשערוריה צרכנית שנחשפתי אליה.

 

לפני כשבוע רכשתי מגהץ קיטור שמתגאה בשם SOL G1033ST, המפרט הוא כמו של המוצרים הגדולים, לחץ 5 באר, ספיקת אדים 190 גרם לדקה ואפשרות למילוי תוך כדי פעולה. המחיר היה 500 ש"ח, כמו מגהץ קיטור פשוט של חברה מוכרת עם נתונים הרבה פחות טובים.

החלטתי שאני נותן צ'אנס לחברה עלומת השם.

 

כבר בשימוש הראשון שמתי לב שאופן הפעולה לא תואם את המפרט כלל.

אמנם מדובר במגהץ סביר, אבל ממש לא מה שמובטח על האריזה.

 

החלטתי לבדוק ברשת, מצאתי את אותו הדגם באתר צרפתי, עם תמונה של אותו המוצר עם "יצרן" שונה, רק ששם הנתונים הם לחץ 2.5 באר וספיקת אדים 90 גרם לדקה.

 

ככל הנראה היבואן שיפץ את נתוני המכשיר.

החוצפה הגדולה היא שהוא עולה יותר מאשר מוצר עם מפרט זהה מפירמה מכובדת.

 

להלן קישור לאתר הצרפתי:

http://www.electrodepot.fr/fer-pressing-king-d-home-g1033st.html

 

יש גם אתר סיני:

http://www.gzxygs.com/goods.php?id=473

ניתן לראות שבין המילים בסינית משתרבב המספר 2.5 (בתמונה שרואים את תחתית המגהץ)

שתי תמונות למטה ניתן לראות שכתוב שהספיקה היא 190 גרם לדקה.

 

להלן מפרט המכשיר באתרר היבואן:

http://www.sol-germany.co.il/Product.aspx?productId=339

מציק לי בעיר שדחפו בכח את המילה גרמניה לכתובת, ומתהדרים בסלוגן "מותג איכות גרמני"

עוד מציק לי, שמישהו באתר הזה חושב שגרם לדקה זה יחידת מדידה של לחץ.

 

אני מתכוון ליצור קשר עם היבואן בימים הקרובים, מעניין מה תהיה תגובתם.

עידכונים בהמשך.

[hans]

מה אני אגיד?

אני לא אגיד שאתה לא צודק,

אבל קצת פרספקטיבה: מדובר במוצר צריכה המוני זול, לא רכיב משוכלל למפעל עיבוד שבבי.

במוצרים מהסוג הזה לרוב הקשר בין המפרט למציאות רופף, במיוחד בכל מה שקשור להספקים / מדידות.

זה נכון גם למערכות סטריאו, מייבשי שיער, מכונות קפה (אוהו, מה שהולך שם עם בארים), מאווררים וכיו״ב.

בקיצור: עובד או לא עובד?

עובד? עזוב אותך משטויות.

 

בנוגע ל״מותג איכות גרמני״, סלח לי, אבל תעשה שיעורי בית, זה תכסיס בן 40 שנה בערך. לא מעניין אף אחד.

״חוצפה״ ו״שערוריה צרכנית״? נו. לפחות לא כתבת ״אסון״, ״גזל״, ״קטסטרופה״ או ״סכנה קיומית״.

 

בשורה התחתונה: קח מוצר מקביל באותו מחיר, אני מבטיח לך שתהיה בדיוק אותה אי-התאמה

בין ההספקים והתיאורים לבין המציאות, לכאן ולכאן.

[matansab]

זה ממש לא נכון, אם זה היה המגהץ הראשון שלי, אולי אתה צודק וככה כל המגהצים.

אבל, כמה שנים השתמשתי במגהץ של טפאל עם לחץ 5 באר וספיקה של פחות מ-190 גרם לדקה, וההבדל הוא שמיים וארץ.

אין שום דמיון בביצועים בין שני המוצרים. על הנייר ה-SOL עדיף. בפועל? הוא מגהץ כמו מגהץ אדים לעומת הטפאל.

 

יש גם הבדל מהותי באופן הפעולה: בטפאל יש דוד שכל הזמן דואג למלאי של קיטור. כשמשתמשים בקיטור, הוא פשוט יוצא מהדוד הזה, וכששם עומדים להגמר המים, משאבה דואגת למלא את הדוד מחדש.

ב-SOL שומעים שהמשאבה עובדת בכל לחיצה על לחצן הקיטור, משמע ה"קיטור" מיוצר באותו רגע, כך שאין פה בכלל שום סיכוי ללחץ גבוה.

והאמת היא שאני לא יודע אם אפשר לקרוא לזה מגהץ קיטור.

 

לכל מוצר אתה יכול לקרוא "מוצר צרכני זול", אבל לא סתם יש לאותו מוצר סקאלה של איכויות, מאפיינים ורכיבים. הדבר נועד שכל אחד יבחר את המוצר הספציפי שמתאים לצרכיו.

אם היצרן קצת מיפה את הנתונים שלו, עוד מילא.

אבל אם היצרן מוציא מפרט, והיבואן מחליט לשדרג אותו, פה כבר יש בעיה.

[hans]

תודה על ההסבר המפורט, החכמתי.

אתקן, אם כך: אתה צודק במאה אחוז.

[דני זומרשטיין]

איך בכלל אפשר להשוות מגהץ כלשהו למגהץ איכותי מבית טפאל? נתונים על הנייר לא מספיקים כמו שבוודאי כבר שמת לב. אישית אני משתמש שנים במגהץ קיטור של טפאל לאחר שניסיתי מותגים רבים אותם החזרתי לחנות עד הנסיון בטפאל שלא פחות מאשר הדהים אותי לאחר כל האחרים.

[אין לי קשר לא ליצרן, לא ליבואן, לא לשיווק ולא למכירות של טפאל].

[matansab]

מצאתי שישנו יצרן ששמו goodway ונמצא בהונג קונג ומציע את אותו המגהץ למכירה תחת אותו שם דגם (G-1033ST) http://www.goodwayhk.com/produce_detail.php?id=10

אני מניח שזה היצרן האמיתי של המגהץ שרכשתי, ושהיבואן פשוט שולח לו לוגו שיודפס על המוצר.

 

מכיוון שהיצרן לא כתב בעמוד של המוצר את החלק המעניין של המפרט הטכני (לחץ וספיקת אדים), שלחתי מייל עם בקשה למידע, להלן התשובה שקיבלתי:

 

אז ספיקת האדים היא 90 ג' לדקה כמו שכתוב בחלק מהאתרים שראיתי. אך ממש לא 190 ג' לדקה כמו שטוען היבואן.

והמגהץ הזה כלל לא ראוי להיקרא מגהץ קיטור.

זה בסה"כ מגהץ אדים עם מיכל נשלף והרבה פוזה.

 

Dear Matan ,

Thanks for your email.

The steam rate is 90g/min , and it's using the chamber system, so this item is not counted in pressure.

 

Thank you so much.

 

 

Best Regards,

 

 

Haylia for Simon Wong

Goodway Electrical Co., Ltd.

 

יצרתי קשר עם היבואן, בשירות הלקוחות טוענים בתוקף שיש חברה בשם SOL שמיצרת את המגהץ. ביקשתי לראות מפרט רשמי של החברה, ולא קטלוג בעברית של היבואן. אמרו שישלחו לי מיד למייל. לאחר כמה שעות התקשרתי להזכיר שוב, אמרו לי "כן, כן, מיד שולחים" ומאז עבר כבר חודש.

 

מציק לי שהמוצר נמכר בארץ בצורה רמאית שכזו. אני ממש רוצה לעשות משהו בעניין, אבל לא יודע מה.

מה המלצות הפורום?

עריכה אחרונה ב-5 למאי, 2014 על ידי matansab

[dorsht]

המלצה?

תמשיך הלאה ולהבא במחיר הזה תקנה מוצרים של מותגים.

 

לפני שבוע - שבועיים הייתי עם קרובת משפחה שקנתה מגהץ חדש. קנתה מגהץ מעולה בסביבות 800-900₪.

בטווח המחירים שלך ראיתי לא מעט מותגים כמו טפאל, קנווד או מורפי ריצ'רדס.

 

זה ידוע שכל היצרנים הסיניים כותבים דברים מונפצים.

זה כמו הספקי כוח הזולים של המחשבים, רשום עליהם 500W, בפועל מוציאים 250-300W בלחץ.

[matansab]

שוב אבהיר שהבעיה אינה ביצרן. הוא דובר אמת.

הבעיה ביבואן, שהמציא מפרט משלו. ואותו הוא מפרסם.

[dorsht]

המאבק והאנרגיות שתשרוף יביאו לך משהו?

אתה חושב שתקבל זיכוי או פיצוי?

[matansab]

אתה צודק שאין סיבה ממשית לצאת למאבק.

והבעיה היא שגם היבואן מאמין בזה ובגלל זה מרשה לעצמו לזלזל בלקוחות.

 

יש בי איזו תחושת שליחות לעשות מעשה כדי שאחרים לא יפלו בפח.

[dorsht]

אני מבין אותך, ואתה מבואס מזה שמכרו לך מוצר עם מפרט שקרי.

אבל מה יש לעשות כנגד כך? אתה צודק, אבל האם כל האנרגיות שתשרוף שוות את זה?

[nitch]

מצא עו"ד נמרץ ותאב בצע והגש תביעה ייצוגית, בהנחה שנמכרו מספיק מגהצים על מנת להצדיק את זה.

כנראה יגמר בפשרה, אבל את תקבל כמה זוזים, והיבואן ילמד לקח.