גם הפעם הלקוח צודק או שההיגיון שלי עדיין מתפקד?

[matansab]

מה שכן, זה שהמוצר לא סומן מלחתחילה, לפי מה שאני יודע, מהווה עבירה על החוק, ויכולים לקבל

קנס על זה ממשרד התעשיה והמסחר(אם אני זוכר נכון)

כל המוצרים מסומנים בצורה מסודרת בחנות. אם ממוצר אחד נפלה התווית/ ילד הוריד/לקוח הוריד לא אמורה להיות שום בעיה לדעתי. קרה לי עשרות רבות של פעמים שראיתי בחנויות מוצרים ללא מחיר כי מישהו קיבל אותם כמתנה והחזיר אותם, ואז המחיר מוסתר. הרי שלא מדובר בכוונת זדון.

 

אני עובד ברשת עם מחירים שמשתנים ועולים,

תחנת דלק?

 

אני מקווה בשבילך שלא תפגוש שוב את הלקוחה כשזו תחזור עם שריטה או בורג חסר ותדרוש פיצוי או החלפה לזוג אחר.

זה יכול לקרות גם עוד שנה, אגב...

לסוג הזה של אנשים - אין אלוהים.

לא יודע אם אעבוד במקום הזה בעוד שנה, וזאת לא תהיה הבעיה שלי יותר.

בכל אופן, אם זה משהו שכלול באחריות לא תהיה לי שום בעיה לשלוח לה את זה לתיקון/לתקן לה במקום.

אם זה משהו שלא כלול באחריות. אני אהיה פחות עדין הפעם.

 

קודם כל זו גניבה, אבל לצורך העניין, כל עוד המחיר שמופיע על המוצר הוא המחיר שהודבק ע"י החנות,

והם לא יכולים להוכיח אחרת, הם מחוייבים למכור אותו במחיר שעל המוצר.

אני זוכר שפעם אחת בסופר היתה טעות על מוצר מסויים, שככל הנראה מי שסימן את המחירים לא שם

לב שמדובר בדגם שונה, שעולה כפול. אני חשבתי שזה מבצע, ולקחתי 3 יחידות. שהגעתי לקופה ראיתי

שהמחיר כפול, וישר אמרתי את זה לקופאית. שהגיע האחראי, הוא אמר לה אין ברירה, תזכי אותו לפי המחיר

שמופיע על המוצר, וזאת למרות שאמרתי לו, שאם זו בעיה, אני מוותר, ולא קונה את המוצר.

הוא אמר לי שלפי החוק הם מחוייבים למכור במחיר שהוטבע על ידם, וישר קרא למישהי שתוריד את

המחיר השגוי מכל מה שיש על המדף, ותשים מחיר חדש.

 

מזכיר לך שבמקרה של הלקוחה, המחיר הנמוך לא הוצג לראווה בחנות, ולא כך היא ידעה עליו.

 

באגירה, יש חארות כאלה אבל גם אם הוא חרא הוא עדיין צודק (מההיבט החוקי. לא מההיבט המוסרי).

בעמוד הקודם דנתי בעניין החוקיות, והדבר הזה נופל לדעתי בתחום אפור, ששופט בר דעת היה פוסק לטובת החנות.

 

 

 

היום בעבודה החלטתי לבדוק את החשבונית של הגברת, ומצאתי שהיא קיבלה את המוצר ב-50 אחוז הנחה במסגרת מבצע שהיה קיים בחנות. כך שגם אם דרשה החזר - מותר היה לה לדרוש עשרה שקלים חדשים בלבד.

באותו רגע שהיא הייתה בחנות והתנהגה כמו שהתנהגה, לבדוק את החשבונית שלה זה היה רק הדבר השני בסדר העדיפויות שלי, מיד אחרי "להוציא אותה מהחנות כמה שיותר מהר".

סביר להניח שהיא כן זכרה שקיבלה את הזוג הזה ב-50 אחוז הנחה.

 

 

לדעתי צריך להיות פיקוח על סוג האנשים שמורשים להסתובב לבדם ברחובות.

[Oshri]

מתן, התשובה היתה לניקו, ששאל מה קורה במידה והוא מדביק מחיר ישן על מוצר בחנות

מסויימת, כך שהם לא יכולים להוכיח ברגע התשלום בקופה, שלא הם הדביקו את המחיר.

ולכן אמרתי שזו גניבה, אבל כל עוד לא הצליחו להוכיח שלא הם אלה ששמו את המחיר השגוי,

הם מחוייבים למכור במחיר שמוטבע על המוצר.

[bababen]

וואוו שבעה עמודים , מודה , ברביעי התייאשתי.

בכל אופן , לדעתי זה מקרה קלאסי שבו צריך להחזיר ללקוחה את ה20 ש״ח ולסגור את הסיפור.

על טעויות משלמים , וכאן הטעות של המוכר שלא הסיר את המחיר הישן מהזוג משקפיים פגמה בחויית הקנייה של אותה לקוחה במידה ניכרת.

אז מה אם היא הסכימה לשלם 150 ש״ח , מה בדיוק זה מוכיח?

שורה תחתונה גרמת ללקוחה להרגיש מרומה , (לא בכוונה, אני יודע) אבל שוב , בטח כשמדובר בסכומים כאלה ( והחוק לא מעניין אותי כרגע) עשיתה טוב שהחזרת לה את הכסף והיה עדיף שזה יהיה ללא ההצעה המגוכחת של זיכוי(מה בדיוק היא יכולה לקנות בזיכוי?).