מוצר מאיביי לא הגיע אחרי כחודש - מה לעשות?

[Aviran_n]

ב-28/9/10 הזמנתי את המוצר הזה וקיבלתי הודעה למייל שהוא נשלח אלי ב-2/10/10.

 

לפני כמה ימים קיבלתי מייל מאיביי, משהו על כך שלא הזנתי דירוג למוכר, מה שהזכיר לי שכבר עבר המון זמן ולא הגיע המוצר.

יש מה לעשות עם זה?

יכול להיות שאני פשוט צריך לחכות עוד?

 

 

אני דיי חדש בכל הנושא ואשמח לעזרה מחבר'ה מנוסים ממני.

 

תודה ושבוע טוב,

אבירן.

[psychuil]

יש מספר מעקב? אם כן, תבדוק מה קורה איתו.

[gsk]

צריך לפתוח DISPUTE

[ezuf]

גם לי יש פריט (אומנם רק 4דולר) ולא קיבלתי אותו עדיין (חודש וחצי כמעט,ואין לו TRACKING ID)

 

המוכר טוען שהוא לפני שבוע שלח לי שוב,לדעתי או שהוא עובד עלי,או שזה הלך לאיבוד איפשהו (סין,בכל זאת)

[erezfed]

אני אצטרף לממתינים, לא רק בגלל שאני ממתין יותר מחודש למוצר (מאוד זול האמת) , אלא דוקא מכיוון שאני שומע כל הזמן את המושג DISPUTE ולא מצאתי אותו באיביי , כל מה שמצאתי הוא "פתיחת תיק על מכירה שלא הושלמה" מסיבה כלשהי (open case).

 

זה ה- DISPUTE הידוע?

[ezuf]

http://pages.ebay.com/services/buyandsell/disputeres.html

[Aviran_n]

עם האנגלית שלי - נראה לי שאמשיך לחכות ולקוות לטוב...

או שפשוט אזמין ממוכר אחר מוצר זהה...

[michael carmi]

תמתין עוד קצת לפעמים הדברים מתעכבים וחבל לעשות סתם שם רע, אל תשכח שהמוכר מדרג גם אותך כקונה ומי שרוצה למכור לך יסתכל בדירוג שלך.

[gsk]

לפתוח DISPUTE זה די פשוט:

http://resolutioncentre.ebay.co.uk/

[V6]

אבירן

אם המוכר הוא עם אחוז פידבק חיובי גבוה (99 ומעלה) אז כנראה שהמוצר יגיע.

בכל מקרה, יש לך 45 יום להגיש תלונה אבל כמו שנאמר קודם - אל תעשה שם רע למכור בגלל תקלות של דואר ישראל.

צור איתו קשר ותראה מה התגובה שלו (אם שלח, מה הוא מציע וכו').

[אייל]

זה פשוט מאוד

אתה מתלונן למוכר שזה לא הגיע, בדרך כלל הם מיידית מזכים אותך אם זה מוצר של כמה דולרים בודדים

כי הם מפחדים שתהרוס להם את הפידבק.

 

אגב, קרה לי מקרה כזה שהמוכר שלח שוב, לא הגיע שוב ואז הוא זיכה אותי ואחרי איזה חודש חודשיים פתאום הגיעו ביחד המוצר הראשון והשני...

[V6]

אגב, קרה לי מקרה כזה שהמוכר שלח שוב, לא הגיע שוב ואז הוא זיכה אותי ואחרי איזה חודש חודשיים פתאום הגיעו ביחד המוצר הראשון והשני...

 

ומה עשית?

[אייל]

כלום.

הודעתי להם שזה הגיע והוא לא דרש תשלום בכל זאת.

 

אני מעריך שהם לוקחים בחשבון שחלק מהמוצרים לא יגיעו ליעדם.

[omer_1636]

אתה פותח תיק (OPEN CASE) על מוצר שלא הגיע, אתה יכול לבקש לקבל את הכסף בחזרה או לבקש שאתה עדיין רוצה את המוצר, אח"כ ישאלו אותך שאלות האם יצרת קשר עם המוכר והאם הוא ענה לך, מה שקורה זה שאתה ממתין אח"כ עוד כמה ימים ומשאתה רואה שזה עדיין לא הגיע אתה כבר תקבל את הזיכוי שלך מהמוכר לכרטיס האשראי דרך פאי-פל (מנסיון, מוכרים לא אוהבים שיש נגדם תיק פתוח יותר משבוע).

 

וכן, יכול להיות מצב שיום אחרי שקיבלת את הזיכוי פתאום אתה מקבל הודעה בדואר שהגיע אליך חבילה כמו שאמר אייל.

[falou]

קודם כל פונים למוכר ומבקשים tracking number כדי לבדוק היכן נתקעה החבילה (אם בכלל).

אח"כ, אם יש בעיה, פונים למוכר ומבקשים זיכוי.