זקוק לעזרה עם iPhone נעול

[Mech Morphix]

אז ככה

רכשתי אייפון 16 פלוס לילדה צעירה (כנראה מידי), שפתחה חשבון ג׳ימייל וחשבון אפל בעקבות זאת. יום אחרי ננעל לה החשבון של אפל (ניחוש שלי התבקשה לשים סיסמה וחזרה שוב ושוב על סיסמה שגויה)

ביקשתי גישה לחשבון, הבקשה נדחתה

 

שזה לא היה מעניין אותי אבל אפילו כדי לשחזר את הטלפון לברירת מחדל אי אפשר כי הוא מבקש סיסמה לחשבון שכביכול מנוטרל. 

אז אי אפשר לעשות כלום עם המכשיר כרגע, לא להוריד אפליקציות, לא למחוק להגדרות יצרן, כלום

ביקשתי גישה דרך מה שהם קוראים לו Activation Lock, בקשה שאושרה ושם נכתב שהוסר מהטלפון הנעילה שהם קוראים לה Activation Lock אבל כנראה שזו לא הנעילה שאני חווה כי כלום לא השתנה. בנוסף ראיתי באתר של אפל שנציג פיזי לא יכול לעזור לי במצב הנוכחי

 

מה לעשות? האם לגשת לנציג פיזי בחנות זה חסר טעם או שיוכלו לעזור לי? אני גר בארה״ב אם זה משנה. תודה

 

כמובן שיש קבלות, גישה למכשיר וגישה למייל של החשבון

[אלעדית]

ביקשת גישה מחשבון הג'ימייל שלך או מהחשבון שהיא קישרה?

נשמע בסיסי אבל אולי פה הבעיה...

[tan tan]

אפל ידועים ככאלה שיש להם שירות טוב 

מאמין שיעזרו לך אם תגיע לאחת החנויות שלהם 

כמובן שעדיף למצות את כל הפתרונות האחרים לפני

[Mech Morphix]

לפני 8 שעות, אלעדית כתב:

ביקשת גישה מחשבון הג'ימייל שלך או מהחשבון שהיא קישרה?

נשמע בסיסי אבל אולי פה הבעיה...

מהחשבון שלי אני רשום כהרוכש, כשקניתי את המכשיר סרקתי qrcode וככה הם רושמים איזה חשבון בעצם רכש את המכשיר והinvoice הגיע אליי ישירות למייל

ניסינו לקבל גישה מחדש דרך החשבון שלה והיא נדחתה כפי שרואים בתמונה שצירפתי 

לפני 6 שעות, tan tan כתב:

אפל ידועים ככאלה שיש להם שירות טוב 

מאמין שיעזרו לך אם תגיע לאחת החנויות שלהם 

כמובן שעדיף למצות את כל הפתרונות האחרים לפני

זה מה שהם כותבים באתר

 

וכשבוחרים באופציה היחידה שנותנים זה מוביל למסך שבו יש בקשת גישה מחדש אבל…

 

עריכה אחרונה ב-11 לאפריל, 2025 על ידי Mech Morphix

[פינדר]

אני בטוח שאתה יודע לעשות גוגל, רק מוודא שראית את השרשור הזה. יש פה כמה שטוענים שהצליחו.

 

https://discussions.apple.com/thread/255701760?sortBy=rank&page=2

 

 

 

[Mech Morphix]

כן, ברגע שמכניסים מייל של החשבון: "this account is locked and cant be used"

[Tom_22]

ל-@Liviur אולי הפתרונים.

[Liviur]

אני בארה״ב , המצב קצת שונה.

פה הם יכולים עם מספר סידורי + קבלה על הקניה לשחרר את הפלאפון מרחוק

[Mech Morphix]

גם אני ״כאן״ 😅

אנסה ליצור קשר טלפוני 

 

[Liviur]

הבנתי - אז אם יש לך קבלה על הפלאפון - הייתי מנסה להתקשר אליהם / תמיכה טכנית דרך הsms או אפילו ללכת לapple store רשמי.

לחבר היתה בעיה דומה עם אייפד של הילד והם שחררו לו אותו.

דבר נוסף שנזכרתי - יכול להיות שתצטרך לעשות איזה הליך של ריסט / אקטיווציה קצת שונה מהרגיל / מחובר למחשב.

אני לא זוכר כבר את התהליך המדויק - אבל אתה צריך לגרום לפלאפון להתחבר לאינטרנט בעצם ולקרוא את השחרור נעילה.