קניית רכב מאלבר חווייה מאכזבת

[yanivnu]

שלום חברים, 

גם משתף אתכם בשביל להזהיר, וגם להתייעץ. 

 

רכשתי רכב חדש 0 ק"מ (צירי חשמלית)

הרכב הגיע עם מספר "בעיות".

כרגע אני רוצה להתמקד עם הבעייה. 

הסרטתי את הרכב בחנייה של אלבר. 

 

בדקתי ויצאתי(לא חתמתי על כלום מלבד הכסף)

 

לאחר יומיים,  בחנייה בביתי אני מגלה דפיקה ברכב. 

האוטו נמצא בחנייה סגורה ולא זז. 

המכה מתועדת היטב בסרטון במגרש של אלבר. לצערי הם מתנערים מאחריות, ומפילים עלי את האשמה- למה לא ראית.. 

 

האמת מלכתחילה חששתי מלקנות שם.. ולמרות זאת התפתיתי בגלל הדגם היחיד שהיה אצלם. (ועכשיו אני מבין למה...)

 

א. באיזה מסלול אתם מציעים לי לצעוד? 

ב. האם ניתן לתקן זאת בPDR?

ג. הם משהו השתמש פעם בביטוח בתיקון עד 5000? ויכול לומר שבאמת לא נרשמת תביעה? 

 

 

תודה רבה!

 

 

 

[nissan1211]

תתעקש על תיקון אצל היבואן על חשבונם או החלפת רכב 

קיבלת מוצר פגום והם צריכים לקחת על זה אחריות , זה לא רכב יד 2 שחטף מכות בדרך אלא רכב חדש 

[סולל הדרך]

אני אתייחס רק למכה.

זה נראה אפשרי... אבל כמובן צריך ללכת ולקבל חוות דעת מקצועית 

אני עשיתי pdr באלומה ברעננה. הם עובדים עם המון רכבי יוקרה ועשו יופי של עבודה. זול זה לא! וחיכיתי שבועיים לתור.

יש להם אתר ואפשר לשלוח סרטון ולקבל הצעת מחיר, למרות שהכי טוב להגיע פיזית

[Basko]

בתאריך 9.5.2024 בשעה 17:34, nissan1211 כתב:

תתעקש על תיקון אצל היבואן על חשבונם או החלפת רכב 

קיבלת מוצר פגום והם צריכים לקחת על זה אחריות , זה לא רכב יד 2 שחטף מכות בדרך אלא רכב חדש 

שלום. מציע לפנות במייל מפורט למנהל שירות של אלבר. אם לא יעזור, תתבע בתביעות קטנות, תהליך עצמאי באינטרנט, תצרף קובץ הסרטון.

להערכתי, כשיקבלו התביעה להתייחסות, יתקנו לך מייד כי הם יפסידו במשפט.

לא לוותר, עובר כל גבול טעם הטוב.

מצרף קישור לשירות לקוחות:

https://www.albar.co.il/שונות-דפי-תוכן/שירות-לקוחות/

עריכה אחרונה ב-10 במאי על ידי Basko

[discoTD5]

חברות גדולות לא מפחדות מתביעות, אלא אם יש בהן תקדים כלשהו, מה שלא נראה שיש כאן.

במספרים הגדולים זה שווה להן.

לכן, תמיד עדיף להגיע להסכמות ללא מעורבות בית משפט.

 

אבל בנאדם, עשית כאן כל-כך הרבה טעויות, שאני באמת לא רוצה לפרט כדי לא לבאס אותך. 

 

[Basko]

לפני 8 דקות, discoTD5 כתב:

חברות גדולות לא מפחדות מתביעות, אלא אם יש בהן תקדים כלשהו, מה שלא נראה שיש כאן.

במספרים הגדולים זה שווה להן.

לכן, תמיד עדיף להגיע להסכמות ללא מעורבות בית משפט.

 

אבל בנאדם, עשית כאן כל-כך הרבה טעויות, שאני באמת לא רוצה לפרט כדי לא לבאס אותך. 

 

לא משנה מה גודל החברה. יש כאן שחור ולבן. הרכב תועד עם המכה לפני המסירה וזהו. התנהלות הנציג מולו לא הייתה נאותה. לא חוששים כלל אם הצדק איתנו, לא לוותר.

[רוכב אופנים]

לא ברור  למה קיבלת את הרכב ככה? לפחות אישור בכתב שהמכונית  הגיעה עם  מכה בדלת. זה היה פותר את בעיית עלות התיקון

[סולל הדרך]

חברות גדולות מעסיקות משרדי עו"ד על ריטניינר. הם ילכו למשפט כמו גדולים... במקרה הכי גרוע מבחינתם, הם הכי הרבה ישלמו את הנזק אם כך יפסוק בית המשפט.

הם מרצונם הטוב לא יתנדבו לשלם כלום

[Shaike.Zam]

בתאריך 10.5.2024 בשעה 18:29, discoTD5 כתב:

חברות גדולות לא מפחדות מתביעות, אלא אם יש בהן תקדים כלשהו, מה שלא נראה שיש כאן.

במספרים הגדולים זה שווה להן.

לכן, תמיד עדיף להגיע להסכמות ללא מעורבות בית משפט.

 

אבל בנאדם, עשית כאן כל-כך הרבה טעויות, שאני באמת לא רוצה לפרט כדי לא לבאס אותך. 

 

 

אולי תפרט לאנשים שטרם קרעו את הניילונים ברכב, כמוני?

[discoTD5]

גם לגשת למגרש ולקנות את הדגם היחיד שהם מציעים בלי לבדוק אותו לעומק,

גם בחירת דגם הרכב לא ממש מוצלחת.

נשמע כמו קניה מתוך לחץ ורצון לסגור עסקה, ולא מתנהלים ככה.

לא קונים רכב תחת לחץ.

 

עושים גוגל 'אלבר חוות דעת', ואז מחליטים. כאן אני מסייג, אין חברה בארץ שאין עליה חוות דעת שליליות מלקוחות שמרגישים שלא קיבלו את היחס או התמורה הראויה. 

הדרך לטפל בזה היא לא לכתוב דברים בקארספורום אלא להיכנס למוד 'מלחמה', להקליט שיחות, למשוך את הנציגים להודות שהרכב נמסר דפוק, וכד'.

הדרך לטפל בזה לא עוברת דרך פניה לשירות לקוחות אלא פניה דרך עו"ד, ופעולה לפי ההנחיות שלו.

 

יש כאן קניה במיטב הכסף, של רכב שמלכתחילה לא היה צריך לרכוש.  

 

 

[איציק נ.]

לפני כשעה, discoTD5 כתב:

הדרך לטפל בזה היא לא לכתוב דברים בקארספורום אלא להיכנס למוד 'מלחמה', להקליט שיחות, למשוך את הנציגים להודות שהרכב נמסר דפוק, וכד'.

הדרך לטפל בזה לא עוברת דרך פניה לשירות לקוחות אלא פניה דרך עו"ד, ופעולה לפי ההנחיות שלו.

 

יש כאן קניה במיטב הכסף, של רכב שמלכתחילה לא היה צריך לרכוש.  

 

אתה שולח אותו לנהל מלחמה על מה בדיוק ?

על זה שהוא לא בדק את הרכב כמו שצריך ויצא מהמגרש רק עם חתימות "על הכסף" ?
שילמת כסף ? קיבלת תמורה ? תבדוק שהכל פיקס ואז תצא לדרך. לא קנית קייס לטלפון ב 2$ - קנית פאקינג אוטו חדש מהניילונים.
נניח ואתה הייתי נציג של אלבר, היית מודה בכזה דבר ?! לדעתי אין מצב.

אז הרכב הוסרט בחניה של החברה, SO ? ככה בודקים רכב במעמד המסירה שלו ??! בבית משפט יצחקו עליו.
טוב שהוא לא נזכר אחריי יומיים בחניה לזהות שזה אולי לא הצבע שהוא בחר....

[discoTD5]

הוא שאמרתי, היו בדרך כל-כך הרבה טעויות, עכשיו הזמן לנסות לתקן.

הנזק הכולל כבר נעשה. נשאר לראות מה ניתן להציל. 

 

מצד שני, בוא, הייתי מצפה מהחברה להצביע על הליקויים ולומר לו שבגלל הליקויים האלה הוא מקבל הנחה של X או Y . 

כן, גם בישראל. 

 

 

[vxlan]

במידה והנזק לא עולה על 30K ש"ח - מציע לנסות בתביעות קטנות.  אין ייצוג עו"ד, ובמקרה הכי גרוע השופט/ת לא יקבלו את גרסתך -הפסדת 50 ש"ח.

עריכה אחרונה ב-13 במאי על ידי vxlan

[dorgo]

באופן אישי הייתי מתחיל בלהקטין את הנזק הפוטנציאלי כמה שאפשר.

הייתי הולך לתקן את זה עצמאית אצל מישהו שעושה pdr ולא מעז לתת להם לתקן את זה (הם מעסיקים כ״כ הרבה חאפרים שאתה לא רוצה את הידיים השמאליות שלהם על רכב חדש).

כתלות בעלות התיקון הייתי שוקל אם שווה ללכת איתם לבית משפט או לא. כמו שאמרו פה, יש להם משרד עורכי דין ואנשים שמועסקים רק לתביעות שהם סופגים.

נכון שכרגע זה נראה נורא ומבאס, אבל אחרי טיפול/תיקון נקודתי ומינורי (בלי שפכטל וצבע) דברים ייראו אחרת.

יש לי מישהו להמליץ עליו מנסיון של מספר רכבים, אני רק לא יודע מה הכללים ואם זה מותר פה בפורום.

[איציק נ.]

לפני 7 שעות, discoTD5 כתב:

הוא שאמרתי, היו בדרך כל-כך הרבה טעויות, עכשיו הזמן לנסות לתקן.

הנזק הכולל כבר נעשה. נשאר לראות מה ניתן להציל. 

מצד שני, בוא, הייתי מצפה מהחברה להצביע על הליקויים ולומר לו שבגלל הליקויים האלה הוא מקבל הנחה של X או Y . 

כן, גם בישראל. 

לדעתי, לפני ששולחים אותו לאיזה מלחמה או לצפות מהחברה שתיתן לו הנחה - בוא נראה את הסירטון שצילם. אולי נגלה שם משהו אחר ? אתה יודע, היו דברים מעולם.... בינתיים הוא רק שלח את התמונות שצילם עם המכה, אבל לא ראינו מה רואים (אם בכלל) בסירטון שהסריט שלקח את הרכב.
בפוסט כאן הוא גם כתב: "בדקתי ויצאתי(לא חתמתי על כלום מלבד הכסף)"
המסקנה היא שהוא בדק. זאת לא בדיוק מכה שקל כל כך לפספס. 
במקרים כאלה גם חשוב תוך כמה זמן אתה חוזר להתלונן על הבעיה. הבן אדם חזר אחרי יומיים - זמן לא סביר "לבדוק אוטו" ולחזור להתלונן.