התנהלות במקרה מול חברת השכרה

[ofir1988]

סיפור ההשתפות העצמית במקרה שלך תמוה, 

 

אם השוטר נסע רוורס זאת אומרת הוא אשם, ועל כל מקרה אין להם אפשרות לבוא בטענות לחברת הביטוח, למרות זאת חברת הביטוח גובה ממך את מלוא סכום ההשתפות למרות שאין פה עירוב של צד ג' ובנוסף הנזק הוא מספר שקלים. 

אתה מוסר הצהרה שקרה XYZ ולזה מוסיף את העניין של הנזק כולל תמונות גם של צד ג' וסיפור המקרה, חברת הביטוח מקטינה ראש, ולא מתייחסת לסיפור בצורה הגונה. 

 

ממליץ שתכתוב לפניות הציבור של החברה, במידה וזה לא יעזור, תשלח תביעה דרך נט המשפט. 

אין מצד הביטוח שום התייחסות אמיתית למצב.

גם אין פה אשמה שלך, גם הנזק הוא שולי, ובנוסף יש לך תיעוד והכל מצולם.

שהם יסבירו לשופט מדוע אתה צריך לשלם 1000+ שקלים ויותר בשעה שהמקרה לא מצדיק 10% מן הסכום.

 

חברת הביטוח יכולה להחתים אותך גם על השתתפות עצמית של 3 אלף שקל על כל מקרה, לא בהכרח שכל סעיף יעמוד תחת בחינה של שופט. אין ספק שמקרה מהסוג הנ"ל צריכה לקבל התייחסות בהתאם, ואם גובה הנזק מעל ההשתתפות העצמית אז אתה צריך לשאת בהשתתפות העצמית בלבד. 

[asix]

כל עוד מילאת דוח נזק ללא פרטי צד ג' התאונה היא עצמית.
כלומר, אין להם את מי לתבוע ולכן זאת תאונה עצמית.
אם היה לך את פרטי צד ג' הם היו גובים את ההשתתפות העצמית ולאחר שהיו מקבלים החזר היית מקבל את ההשתתפות העצמית בחזרה.
להבנתי יש לך סעיף ביטול השתתפות עצמית על תאונות עצמיות ולכן לא היו צריכים לחייב אותך.

Sent from my LG-H815 using Tapatalk

[Ragnar]

לפני 11 שעות, nathun כתב:

שמע זה סיפור הזוי, מבחינתי על גבול הגניבה. ממש מרתיח 😠

בכלל בלי קשר לעובדה שאתה לקוח קבוע שלהם. הם פשוט מנצלים את המצב האבסורדי הזה ולמעשה גובים (או גונבים) ממך 1500 ש"ח על נזק של 15 שח - פי 100!!!
דבר ראשון הייתי מפרסם את שם הסניף למען אורחי הפורום שידעו להיזהר.
דבר שני, אני לא משפטן או משהו אבל זה מרגיש מסריח והייתי שואל בפורום המשפטי כאן אם יש עילה לתביעה כי זה נשמע לא פרופורציונלי - ויש דברים שגם אם כתובים בחוזה בית המשפט יכול לבטל אותם כי הם לא סבירים בעליל.
דבר שלישי פונה לצינור לילה או יהיה בסדר כמו ש @zvit המליץ ומפרסם את המקרה כי באמת משהו חריג ביותר.

 

 

 

לפני 11 שעות, shugiflex כתב:

נשמע כמו גזל, לא פחות. נא פרסם את שם חברת ההשכרה שנדע להמנע משירותיהם.

אין לי בעיה באופן אישי לפרסם את כל פרטי החברה, אך אינני יודע אם הדבר חוקי (?)

פניתי במיילים ליהיה בסדר, מנהלת תיק הלקוחות של אלקטרה באוויס, פניות הציבור, שירות לקוחות והמחלקה המשפטית.

במידה ולא אקבל פתרון הולם מאף אחד מהגורמים הללו, זאת כבר תהיה בעיה

 

 

לפני 10 שעות, ofir1988 כתב:

סיפור ההשתפות העצמית במקרה שלך תמוה, 

 

אם השוטר נסע רוורס זאת אומרת הוא אשם, ועל כל מקרה אין להם אפשרות לבוא בטענות לחברת הביטוח, למרות זאת חברת הביטוח גובה ממך את מלוא סכום ההשתפות למרות שאין פה עירוב של צד ג' ובנוסף הנזק הוא מספר שקלים. 

אתה מוסר הצהרה שקרה XYZ ולזה מוסיף את העניין של הנזק כולל תמונות גם של צד ג' וסיפור המקרה, חברת הביטוח מקטינה ראש, ולא מתייחסת לסיפור בצורה הגונה. 

 

ממליץ שתכתוב לפניות הציבור של החברה, במידה וזה לא יעזור, תשלח תביעה דרך נט המשפט. 

אין מצד הביטוח שום התייחסות אמיתית למצב.

גם אין פה אשמה שלך, גם הנזק הוא שולי, ובנוסף יש לך תיעוד והכל מצולם.

שהם יסבירו לשופט מדוע אתה צריך לשלם 1000+ שקלים ויותר בשעה שהמקרה לא מצדיק 10% מן הסכום.

 

חברת הביטוח יכולה להחתים אותך גם על השתתפות עצמית של 3 אלף שקל על כל מקרה, לא בהכרח שכל סעיף יעמוד תחת בחינה של שופט. אין ספק שמקרה מהסוג הנ"ל צריכה לקבל התייחסות בהתאם, ואם גובה הנזק מעל ההשתתפות העצמית אז אתה צריך לשאת בהשתתפות העצמית בלבד. 

פניתי לפניות הציבור ולמחלקה המשפטית של החברה עם פירוט המקרה.

אתה צודק לגמרי וזה אחד האבסורדים הכי גדולים שנתקלתי בהם. 

 

כחלק מהתשובה שקיבלתי ממנהלת סניף ההשכרה, היא התבצרה בעמדתה ש"מאיפה לי לדעת שהשוטר לא יתבע בעוד כחצי שנה?". נו באמת.

אמרה בעדינות גדולה שאם לא תגיע תביעה מצד השוטר תוך חצי שנה - שנה, אולי אראה חלק מהכסף. זאת גניבה, אין מילה אחרת.

גם ברצינות עכשיו - חברת השכרה גדולה ביותר, אחת הגדולות, תפעיל ביטוח ותביעות על דבר כזה? לא יקרה. החליפו את הפלסטיק ולמחרת הרכב כבר היה על הכביש (קיבלתי התראה על כך)

 

לפני 9 שעות, asix כתב:

כל עוד מילאת דוח נזק ללא פרטי צד ג' התאונה היא עצמית.
כלומר, אין להם את מי לתבוע ולכן זאת תאונה עצמית.
אם היה לך את פרטי צד ג' הם היו גובים את ההשתתפות העצמית ולאחר שהיו מקבלים החזר היית מקבל את ההשתתפות העצמית בחזרה.
להבנתי יש לך סעיף ביטול השתתפות עצמית על תאונות עצמיות ולכן לא היו צריכים לחייב אותך.

Sent from my LG-H815 using Tapatalk
 

קיימים פרטי צד ג' (מספר רכב) והוא נכתב גם בדו"ח נזק.

והפוך גוטה הפוך. במידה והייתי מספר להם שנישקתי עמוד, הסיפור היה אחר לגמרי ונסגר ללא תוספת שקל מצידי. כי העמוד לא יתבע אותם. (כך גם הוסבר על ידי צוות הסניף)

 

[sperial]

אילו היית נוגע בעמוד כנראה שבעליו היה תובע, וזה הרבה כסף.

 

מצד שני, אין סיבה לגבות ממך את ההשתתפות העצמית מראש, אלא רק אם תוגש תביעה. יש לי ספקות לגבי חוקיות התנהלות חברת ההשכרה, אבל צריך לשאול משפטן.

 

ודרך אגב, בפוסט הקודם שלך חשפת את שם החברה.

[ofir1988]

אתה צריך להגיד למנהלת חברת ההשכרה, שהיא צריכה לבחון את זה לפי המקרה שדיווחת + הצילומים. 

 

אתה מוכן לתת להם הצהרה בכתב חתומה, שזה מה שקרה, ואם בעתיד יבואו אליהם מצד ג' בטענות, הם יוכלו להגיע אלייך. 

גביית התשלום מראש, אם ו.. יקרה משהו לא נכונה במקרה הנ"ל, במיוחד שאתה לא אשם לפי ההצהרה שלך.

פשוט התנהלות של נציגים מרובעים, והאמת שאפשר לפגוש את זה בהרבה חברות. 

 

איש שירות טוב, בוחן את המקרה לפי הדיווח שלך ולפי מה שהוא רואה מבחינת הנזק, אם תצטרך עזרה בהגשת כתב תביעה, אשמח לעזור [אני לא עו"ד] יש נוסחים מוכנים, שבפנים אתה כותב את שהיה.. בעברי הגשתי תביעה קטנה אחרי שהייתי צריך לרדוף אחרי בן אדם שלא שילם את הנזק על הרכב, לא היה פשוט מזה. פה מדובר בחברה, ככה שהחלק הכי מעצבן בתביעות קטנות זה 'אישור מסירה'  ובעניין  נוסף 'תחליף המצאה' שפה לא יהיה לך את זה. 

 

לסיכום: אתה לא אשם בתאונה, הנזק שולי, אתה דיווחת את שהיה [ואולי גם חתמת על זה]  ויש כלי רכב מעורב מצולם מהזירה.   במקרה הכי רחוק שהיא יכולה ללכת אליו, זה לבקש עדות מהנהג שפגע, שחלילה עוד חצי שנה לא יגידו שאתה נסעת קדימה וגרמת לשפשוף בוו גרירה [בהומור כמובן] .. 

 

אל תתייאש בסוף אתה תקבל את הכסף,  חבל שיש חברות שמתנהלות כך. 

 

בהצלחה

 

עריכה אחרונה ב-25 לאוגוסט, 2020 על ידי ofir1988

[asix]

תאונה עצמית - אין פרטי צד ג'.
לא ידעתי שנתת להם את מספר הניידת.
אם נתת את מספר הניידת ואת משטרת ישראל אכן הסיטואציה בעייתית.
יש להם פרטי צד ג' - זאת כבר לא תאונה עצמית ולדעתי הם יתבעו אותם ( אפילו אם זה 100 שקל). תהיה במעקב. זה יכול לקחת אפילו שנתיים אבל את הכסף הזה אתה חייב לקבל בסוף התביעה.
לגבי מה ש sperial רשם: יש הרבה חברות ליסינג שברגע שמילאת דוח נזק - מיד יוצא חיוב לחברה/ לשוכר.
זה לא משנה אם התחיל תהליך תיקון/ תביעה.
זה עקום אבל זאת המציאות. חברות השכרה וליסינג לא יכולות להשאיר דוח נזק פתוח אם יש צד ג' אז סביר שהוא יקבל את הכסף בחזרה אבל זה יקח זמן. לעיתים זה גם מגיע לבית משפט אם הצד השני אינו מודה.

Sent from my LG-H815 using Tapatalk

[Arteko]

לפני 15 שעות, shugiflex כתב:

נשמע כמו גזל, לא פחות. נא פרסם את שם חברת ההשכרה שנדע להמנע משירותיהם.

אתה יכול לראות לפי המסגרת שזה avis

[Ragnar]

חדשות טובות!

 

הבוקר, קיבלתי טלפון - מהמחלקה המשפטית באוויס כמדומני, ועדכנה אותי על כך שקיבלתי זיכוי מלא על המקרה הנ"ל (ההשתתפות עצמית).

לא הרחיבה במילים יותר מדי. בדקו את המקרה באופן פרטני, הבינו שאין מקום לחיוב ההשתתפות העצמית והועבר להנהלת חשבונות לזיכוי.

לא ברור אם ההחלטה הגיעה מלמעלה או מאחד המיילים ששלחתי להם

 

סוף טוב הכל טוב. שמח שאוויס החליטו לפעול בצורה ראויה ונכונה.

 

צר לי שצוות הסניף היה אטום כל כך והצריך ממני לפנות לגורמים בכירים כמו מנהל תיק הלקוחות בחברה, אשר פנה לראש תחום ההשכרה באוויס.

היה יכול להסתיים בו במקום ללא אי נעימות ורגשות מעורבים... יאללה, רק שנחזור מהחל"ת ואחזור לראפיד המתוקה שלי  

[nathun]

יפה מאד וכל הכבוד שלא וויתרת להם!!

העובדה שהם אפילו לא מתנצלים על המקרה רומזת שהם פשוט הבינו שאתה רציני בעניין והם לא רוצים להתעסק עם פרסום של המקרה או להפסיד במקרה של תביעה...

מקרה קלאסי של שיטת מצליח, כנראה שב 90% מהמקרים הכסף נשאר אצלם...
 

[Taipan]

הייתי מציק בפני המנהל את ההיסטוריה העסקית שלי עם הסניף שלו ואומר לו בפירוש שלא תמשיך במידה ותחוייב על דבר שכזה ובנוסף תפרסם עובדות ברשתות החברתיות ושיעשה את החושבים שלו. אם הוא דביל, אז היה מחייב אותך. אם יש לו ראש עסקי היה מוצא דרך לטפל בזה כמו שמטפלים בלקוח משתלם.

 

בנוסף, תמוהה שאתה ממשיך לעשות עסקים איתם.

 

כתיבת ההודעה נעשתה לפני שראיתי שקיבלת זיכוי ומתייחסת לנושא שלפני הזיכוי.

עריכה אחרונה ב-26 לאוגוסט, 2020 על ידי Taipan