אכזבה קשה ממוסך ברק מורשה מזדה בקריות

[shay90030]

הגעתי למוסך עם המודעה המצורפת בקובץ שאומרת שישנו מבצע לבעלי רכבים משנתון ותיק

טיפול "גדול" שכולל שמן מנוע,מסנן,פלגים,מסנן אויר ומסנן דלק ב 999 ש"ח עם העבודה

מנהל המוסך גמגם בטענה שפעם ראשונה שהוא רואה את המבצע הזה, והתחיל להסתובב במוסך עם הפלאפון בטענה

שהוא מנסה לברר על המבצע הזה של מזדה והתחיל לשאול עובדים נוספים אם שמעו על המבצע, המזכירות אמרו לו שאכן זה קיים .

שורה תחתונה הוא נפנף אותי מהמוסך בטענה שהוא יחזור אליי לאחר שיבדוק את הנושא (כמובן שלא חזר)- פשוט לא רצה לבצע את הטיפול במחיר שהמוסך הזה כחלק ממערך המוסכים של מזדה מציע בעצמו!

חשוב לציין שרציתי גם הצעת מחיר לצלחות בלימה קדמיות והתחליפי שהם הציעו במחיר של כ 400 שקל+ מע"מ היו צלחות בשם AMC שבבירור קצר הן צלחות בלימה סיניות.

נתתי צ'אנס שני למוסך הזה לאחר שבפעם הקודמת גבו ממני 500 שקלים על טיפול שלא הניב שום תוצאה לבעיה שהייתה ברכב

כנראה שבלי רווח עצום על הטיפול הם לא מוכנים לטפל ברכבים

[avic78]

בהחלט מעצבן, תנסה להתלונן אצל היבואן, אני ניצלתי את המבצע הזה בשנה שעברה והמוסך לא עשה בעיות (מורשה בנתניה), תנסה במקום אחר ....

[חולגי]

תעודת עניות.

השאלה למי (מי שלא טרח לעדכן את המוסך על המבצע, או מי שיודע עליו ולא מוכן / רוצה לפעול לפיו).

[COMMANDER]

אל תסתפק בהודעה בפורום, התקשר או כתוב מכתב תלונה לדלק מוטורס

http://www.delekmotors.co.il/contactus.asp

אני משוכנע שתוזמן לאחר התנצלות לביצוע הטיפול במחיר שפורסם.

ייתכן שגם החלפים והשמן בהם משתמשים בטיפול המוזל אינם מקוריים אלא תחליפים, אבל יש אחריות, והמחיר בהחלט סביר.

[shay90030]

שוחחתי עימם, לא התרגשו מהנושא ואמרו לי ללכת למוסך אחר שלהם ... במקום לטפל בבעיה גלגלו אותה הלאה

 

 

אל תסתפק בהודעה בפורום, התקשר או כתוב מכתב תלונה לדלק מוטורס

http://www.delekmotors.co.il/contactus.asp

אני משוכנע שתוזמן לאחר התנצלות לביצוע הטיפול במחיר שפורסם.

ייתכן שגם החלפים והשמן בהם משתמשים בטיפול המוזל אינם מקוריים אלא תחליפים, אבל יש אחריות, והמחיר בהחלט סביר.

[COMMANDER]

תתקשר שוב למוסך ותבקש לבצע את הטיפול במחיר שפורסם. אמור למוסך שביררת טלפונית עם דלק מוטורס והמבצע תקף. הקלט את השיחה.

אם יסרב - תגיש תלונה במועצה לצרכנות על פרסום מטעה של חברת דלק מוטורס ונגד המוסך.

http://www.consumers.org.il/category/complaint-form

 

וכמובן הפץ את הסיפור ברשתות החברתיות.

[yossiaviel]

אני בספק אם מישהו מהטכני או מ ההנהלה יחזרו אליו. אני רדפתי אחריהם חודשים עד שהסכימו להיפגש איתי. כל פעם נפנפו אותי בתרוצים שונים כמו: מחלות, חופש, ועוד הרבה... חוסר הרצון לעזור שם, להתייחס ללקוחות, להקשיב להם, לחזור אליהם טלפונית הפכו להיות הרגל מן השורה.

אחרי הרבה וויכוחים ומריבות איתם, קבלתי טיפול ראשון חינם לפיאסטה שהייתה לי אז. הרכב נמכר לפני ביצוע הטיפול.

עכשיו אני בספק אם הם היו עומדים בהבטחות שלהם בכלל. כנראה שלעולם לא נדע זאת.

[shay90030]

אנסה להתקשר היום למוסך ולראות מה קורה עם הבירור...

 

 

 

אני בספק אם מישהו מהטכני או מ ההנהלה יחזרו אליו. אני רדפתי אחריהם חודשים עד שהסכימו להיפגש איתי. כל פעם נפנפו אותי בתרוצים שונים כמו: מחלות, חופש, ועוד הרבה... חוסר הרצון לעזור שם, להתייחס ללקוחות, להקשיב להם, לחזור אליהם טלפונית הפכו להיות הרגל מן השורה.

אחרי הרבה וויכוחים ומריבות איתם, קבלתי טיפול ראשון חינם לפיאסטה שהייתה לי אז. הרכב נמכר לפני ביצוע הטיפול.

עכשיו אני בספק אם הם היו עומדים בהבטחות שלהם בכלל. כנראה שלעולם לא נדע זאת.

[mcaspi]

תקרא מה שכתוב במודעה:"דלק מוטורס ורשת מרכזי השירות המורשים רשאים לשנות את המחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת". בקיצור, תמצא מוסך אחר באיזור.

[shay90030]

תקרא מה שכתוב במודעה:"דלק מוטורס ורשת מרכזי השירות המורשים רשאים לשנות את המחירים בכל עת וללא הודעה מוקדמת". בקיצור, תמצא מוסך אחר באיזור.

 

 

גבר המשפט כסת"ח הזה נדחף לכמעט כל מבצע ובכל תחום כמעט, זה לא יכול לכפר על ההתחמקות מביצוע טיפול ללקוח

 

כנראה שמצאתי תחלופה הרבה יותר טובה למוסך הזה, ולא מדובר על מוסך מורשה מזדה אלא על מוסך מורשה של חברה אחרת

אעדכן בהמשך לאחר ביצוע הטיפול

[mcaspi]

לא יודע מתי פורסמה המודעה שהבאת אבל המבצע הזה קיים כבר חודשים והם לא חייבים לתת אותו לזמן בלתי מוגבל. יש לך במודעה עוד שלושה מוסכים מורשים באזור. תתקשר אליהם.