מימוש אחריות ב-powerbulbs

[R'n'B]

שלום,

 

נשרפה לי אחת מהנורות Philips X-treme Vision H7.

האם מישהו התנסה בלממש את האחריות על הנורות ב powerbulbs?

 

תודה.

[R'n'B]

מישהו?

[TheOne23]

אם לא עברה שנה מתאריך הקניה, שלח להם מייל וספר להם את נסיבות המקרה, אם הם ישתכנעו מהסיפור שלח להם את הנורה השרופה והם ישלחו לך אחת חדשה.

[kobi_g]

אם לא עברה שנה מתאריך הקניה, שלח להם מייל וספר להם את נסיבות המקרה, אם הם ישתכנעו מהסיפור שלח להם את הנורה השרופה והם ישלחו לך אחת חדשה.

1+

שלח הם מייל עם התמונה של הנורה השרופה

[R'n'B]

שלחתי להם מייל וזאת התגובה שקיבלתי:

 

Hello,

 

Thank you for your email.

 

We are sorry to hear that you have experienced such a short life span with this product, which is certainly unusual for an original equipment quality automotive bulb such as this.

 

There are a number of reasons, many of which we have no control over, that can have a direct impact on the lifespan of the bulb. These include the configuration of the vehicle electrics, excess vibration, faulty installation, damage in transit or grease and dirt on the glass of the bulb.

 

You are of course covered by our 12 month warranty. If you'd like to claim with our warranty you have two options.

 

We understand you will need replacement bulbs. If you do not have any spare bulbs to put into your vehicle while we are processing your warranty claim then we would suggest you place a new order with us for replacement bulbs. Once you have received this new order, please return both failed bulbs to us. Even if only one bulb has failed, we'd recommend changing both. This is because any manufacturing defect could also affect the other bulb. In addition, bulbs should always be changed in pairs to ensure consistent light output.

 

Upon receipt of your failed bulbs we will inspect them and as long as there are no signs of external damage (i.e. grease on the bulb) then we will refund the new order back to your credit/debit card.

 

If you already have spare bulbs that you can use, you can return both failed bulbs to us without the need to place a new order. Upon receipt of your failed products we will inspect them and as long as there are no signs of external damage (i.e. grease on the bulb) then we will issue replacements and send the failed bulbs to the manufacturers for testing.

 

Please return the bulbs to us with a covering letter stating your name, order number and the full make and model of the vehicle the bulbs were installed in to:

 

Please reply to this email to advise us as to which option you wish to take. Once again, I'd like to apologise for any inconvenience that the bulb failure may have caused you.

קיצור נראה לי אני שאני אבחר באפשרות השנייה ואשלח להם את שתי הנורות ואחכה לשתיים חדשות.

 

מה שמתריד אותי זה המשלוח לאנגליה של מוצר שביר. כי אם קורה משהו בשילוח והנורות נשברות נשארתי בלי יכולת לממש אחריות וללא אף נורה תקינה.

[Or05230]

תמגן אותה

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3014051,00.html

תקרא את זה קצת , בסוף יש טיפים איך לשלוח חבילה

וה 2 שקל שלי זה שתקח מדבקות של שביר ותדביק מכל צדדי החבילה.

בהצלחה

[R'n'B]

עדכון

 

ב20.12 שלחתי את זוג הנורות בצירוף מספר הזמנה.

לאחר שלדואר ישראל לקח עשרה ימים להביא את החבילה ליעד היום קיבלתי זוג נורות חדשות ללא עדכון או שאלות מיותרות מpowerbulbs.

כל הכבוד להם על השירות לקוחות!

[vo364]

יפה מאוד... חבל שבארצינו שירות כזה זה דבר נדיר.

[kobi_g]

יפה מאוד... חבל שבארצינו שירות כזה זה דבר נדיר.

מאד מאד חבל שאצלנו אין שירות כזה.

[VitaliGal]

תודה על העדכון והשיתוף, יש לי אותם הנורות מאותה החנות, וטוב לדעת שיש למוצרים שלהם אבא/אמא שדואגים לך.