זיהוי פגם שלא תוקן במסגרת הביטוח, 3 שנים אחרי

[לוויתן]

האמת, אני לא יודע איך לכתוב בצורה ברורה את הנושא, אני מקווה שלפחות אוכל להציג אותו באופן ברור

 

המקרה שלי הוא כזה (האירוע התרחש לפני 3 שנים - אוגוסט 2008):

 

 

הפגיעה היה בכנף הרכב, לאחר שהרכב שלי התנגש מאחור ברכב שהיה מלפנים.

השמאי צילם את הרכב מבחוץ ואת אזור הפגיעה, כולל סביב הוינקר של האיתות.

תיקנתי את הרכב שלי במוסך הסדר דרך הביטוח, תוך תשלום השתתפות עצמית (ראו בהמשך פרט רלוונטי לגבי אופן התיקון)

עד כאן הכל בסדר.....

 

2.5 שנים אחרי כן, נאלצתי לבצע החלפה של הרדיאטור.

במסגרת הטיפול הם היו צריכים להזיז את הפנסים, וראו שהפלסטיק שאמור לתפוס (בהברגה) את הפנס והוינקר הקדמי לרכב - שבור (כבר בעת תיקון הרכב בהסדר ראיתי שהדביקו עם סיליקון את הוינקר הקדמי לכנף החדשה).

אני לא מבין הרבה ברכבים, ולא הקפדתי על כל הפרטים בעת התיקון, מה גם שהפלסטיק הזה נסתר במבט על מנוע פתוח, ורואים אותו רק שמפרקים מכסה כלשהו בקדמת המנוע.

 

דיברתי עם השמאי אבל לא הצלחתי להפגש איתו עדיין. כמובן שהוא לא זוכר את האירוע.

מה שכן - הוא שלח לי את התמונות שצילם, שבהן לא רואים את החלק הפנימי של הפנס. כלומר שלא ניתן להוכיח שזה היה שבור בעת התיקון, אבל גם לא ניתן להוכיח שזה היה תקין.

חוות דעת של אחראי המוסך-הסדר (שראה את הנזק הבוקר) היא שזה נראה הגיוני שזה נגרם מהפגיעה ההיא, אבל אי אפשר לדעת...

 

עליי לציין שלא התרחש כל אירוע 'תאונתי' אחר ברכב מאז אותו תיקון.

 

האם יש לי פה "קייס" לתיקון ע"ח הביטוח?

מובן שיש להפיגש קודם כל עם השמאי, אבל האם יש בכלל סיכוי שאחרי 3 שנים הוא יסכים להודות שפספס/טעה/שגה?

[ישה]

קרוב לאפס

[לוויתן]

קרוב לאפס

 

.

זה שהדביקו עם סיליקון, "מוכיח" שראו את זה בעת התיקון, בעוד שהשמאי לא ציין באופן מפורש שזה לדעתו כן או לא חלק מהאירוע ואף לא צילם.

כלמור שכנראה פשוט לא התייחס לזה, לא בדק, לא היה יסודי ולצורך העניין - לא הוכיח שזה לא קשור לאירוע ואולי יש פה מקום לבוא לקראת "הלקוח הקטן והמסכן" מול חברת הביטוח הגדולה והכוחנית... לא? :cry:

 

אני שם לב שיש מגמה כזו לאחרונה (יש סדרת כתבות בעיתון דה-מארקר בנושא הזה).....

[ישה]

שוב קרוב לאפס

 

לא ראה אז, אתה רוצה שיראה כעת ויגיד שזה שייך לתאונה ההיא.

[אמיר שליט]

קרוב לאפס

סוף סוף יש מישהו עם קצת אופטמיות לגבי התנהלות חברות ביטוח.

.

[לוויתן]

אז אתם ממליצים לי לעזוב את זה? בכלל לא להטריח את עצמי להיפגש עם השמאי?

[zvit]

הסיכויים תלויים עיקר ביחסיו של סוכן הביטוח שלך עם חברת הביטוח - בכפוף לכך שהשמאי יסכים לומר שיתכן שהנזק נגרם כתוצאה מהפגיעה ההיא. חושב גם לבדוק שמוסך ההסדר לא עיגל פינות (קיבל תשלום על חלקים חדשים והבדיק לך את הישנים)

[לוויתן]

בדו"ח השמאי לא רשום כלום על הפנס, כך שאין מצב שהמוסך קיבל חלקים חדשים בעבור התיקון.

 

לגבי הסוכן - נקודה כאובה. אני כבר לא מבוטח דרך הסוכנות הזו, וגם כשהייתי מבוטח דרכם לא היה לי שום קשר ישיר אליהם.... (זה היה ביטוח קולקטיב דרך מקום העבודה).