עשיתי טיפול במוסך מורשה ובטלו את אחריות היצרן

[COMMANDER]

לא צריך לצטט הודעות.

לא כתבתי שיש לך אחריות. כתבתי שלדעתי היבואן (או המוסך המורשה) מנסה להתנער מאחריות.

אין סיבה לחזור למוסך המורשה אם היבואן ממשיך להתנער מאחריות. במקרה זה - פנה למשרד התחבורה והתלונן.

אם היבואן יסכים לעמוד באחריותו במידה ותעשה אצלו את הטיפול הקרוב, אתה צריך לשקול זאת.

מה תקופת האחריות שיש לרכב וכמה זמן עבר מאז שרכשת אותו?

[ישה]

מגדולים למדתי לא לחוות דעה על מה שלא ראיתי.

 

אז יואיל פותח השרשור להעלות לכאן את הקטעים הרלבנטיים בכתב האחריות המסיריןםם את האחריות במקרים אלה ואחרים.

 

כך אפשר גם יהיה לבדוק אם הם עומדים בהוראות משרד התחבורה בנדון.

 

אבל כיוון שמדובר בצ'מפיון שפועלת ללא מטרת רווח אני מאמין שסוללה של עורכי דין ישבו לנסח משהו שיסיר מהם את האחריות מחד, ויעמוד בדרישות משרד התחבורה מאידך.

[ג'וני בוי]

ניסית לפנות לשרות לקוחות של היבואן?

[danniel]

לא, סדרתי את הבעיה במקום אחר בסוף

אבל כמו שאמרתי, זה לא מה שמדאיג לי

אז מה שמדאיג אותך זה אם עדיין יש אחריות לרכב במקרה של תקלה, אז זה באמת תלוי בתקלה ואם ניתן לקשר אותה לביצוע טיפול במקום אחר ועל היבואן להוכיח זאת.

 

אם אתה רוצה שקט נפשי ובלי בילבולי מוח כל פעם שתכנס לתקן תקלה, ביצוע ריקולים שקטים של עדכוני תוכנה וכו', כולל אולי לנצל אחריות של רצון טוב לאחר שסיימת את תקופת האחריות, טפל במוסך מורשה יבואן.

[one111]

הסכימו להחזיר לי את האחריות במידה שאני אסכים לעשות כל הטיפולים אצלם

 

אני חושב לעשות כך רק בשביל היישוב הדעת שלי, שבאמת אין לי כוח לתבוע אותם

 

תודה לכולם על העצות ועזרה

[COMMANDER]

העובדה שהם הסכימו "להחזיר" את האחריות תמורת ביצוע הטיפול אצלם מעידה על כך כי לכאורה לא הייתה מראש עילה חוקית לבטל אותה. גם סוללות של עורכי דין המנסחים כתבי אחריות לא יכולים לסתור את כוונת המחוקק.

יום אחד הם יפלו על מישהו שיש לו קצת יותר כוח ואנרגיה מ- one111 שיגרור אותם לבית משפט או לפחות יחשוף את קלונם בתכנית טלוויזיה.

[danniel]

לא צריכים להגזים, גם אם יש בסיס מוצק ליבואן מבחינה משפטית, מועטים המקרים המגיעים לבית משפט בנושאים האלו וברוב המקרים זה נסגר מול הלקוח בשקט.

[צ'מפיון מוטורס שירות]

שלום לכולם וחג שמח.

 

ברצוני להבהיר מספר דברים.

כל לקוח רכב במדינת ישראל רשאי לטפל ברכבו בכל מקום שיחפוץ.

כדי לממש אחריות יצרן,נדרש ביצוע טיפולים ותחזוקה שוטפת לרכב.

כל שמתבקש הוא להציג בפני מוסך היבואן (בו נידרש לממש תיקון אחריות) חשבוניות מפורטות עם סוגי החלקים והשמנים שכללו בטיפולים שנעשו ברכבו.

כדי לברר את המקרה המתואר, אשמח לקבל פרטים נוספים בהודעה פרטית.

 

תודה,

 

אורית ברכה

חטיבת שירות

[alonjp]

הסכימו להחזיר לי את האחריות במידה שאני אסכים לעשות כל הטיפולים אצלם

 

אני חושב לעשות כך רק בשביל היישוב הדעת שלי, שבאמת אין לי כוח לתבוע אותם

 

תודה לכולם על העצות ועזרה

 

שוב פעם שיטת מצליח, הפעם הצליח!

 

רק מוכיח איזה שירות טוב יש לצ'מפיון...

[one111]

שלום לכולם וחג שמח.

 

ברצוני להבהיר מספר דברים.

כל לקוח רכב במדינת ישראל רשאי לטפל ברכבו בכל מקום שיחפוץ.

כדי לממש אחריות יצרן,נדרש ביצוע טיפולים ותחזוקה שוטפת לרכב.

כל שמתבקש הוא להציג בפני מוסך היבואן (בו נידרש לממש תיקון אחריות) חשבוניות מפורטות עם סוגי החלקים והשמנים שכללו בטיפולים שנעשו ברכבו.

כדי לברר את המקרה המתואר, אשמח לקבל פרטים נוספים בהודעה פרטית.

 

תודה,

 

אורית ברכה

חטיבת שירות

 

הם טוענים שאני חייב לעשות רק אצלם כיון שאין לשום מוסך אחר שמן מקורי הנדרש. האם זה אמת?

ומה עם הסניף בתעודת האחריות המחייב בדיקת מחשב החברה בכל טיפול? לשאר מוסכים אין מחשב של החברה

תודה על הרצון לעזור

[איילצבי]

שלום לכולם וחג שמח.

 

ברצוני להבהיר מספר דברים.

כל לקוח רכב במדינת ישראל רשאי לטפל ברכבו בכל מקום שיחפוץ.

כדי לממש אחריות יצרן,נדרש ביצוע טיפולים ותחזוקה שוטפת לרכב.

כל שמתבקש הוא להציג בפני מוסך היבואן (בו נידרש לממש תיקון אחריות) חשבוניות מפורטות עם סוגי החלקים והשמנים שכללו בטיפולים שנעשו ברכבו.

כדי לברר את המקרה המתואר, אשמח לקבל פרטים נוספים בהודעה פרטית.

 

תודה,

 

אורית ברכה

חטיבת שירות

 

בדרך הזו אורית היקרה אתם רק מפסידים לקוחות שגם כך מתרחקים ממכם .

[ג'וני בוי]

התגובה של היבואן מאוד הגיונית וכל יבואן לפי דעתי נותן אחריות רק על מקרים שיש לו שליטה עליהם. האם הגיוני בעיניך שאתה תטפל במוסך מדרכה חאפר שישים לך למשל שמן ירוד כדי שתחסוך 50 שקל ואז היצרן יצטרך להחליף לך מנוע באלפי שקלים?! הם אומרים שתטפל איפה שאתה רוצה כל עוד תוכל לעמוד בתנאי הטיפול שדורש היצרן בכתב האחריות ולהוכיח זאת. נשמע הגיוני והוגן מאוד.

אם קנית פעם מכונת כביסה אתה ודאי יודע שאסור לך אפילו לפתוח אותה בלי טכנאי מוסמך של החברה אחרת אתה מאבד אוטומטית את האחריות וזה מכשיר שעולה בסך הכל 1000-2000 שקל ואף אחד לא מתווכח, אבל במכונית שעולה עשרות ומאות אלפי שקלים כל אחד יכול לטפל איך שהוא רוצה?! תגיד לי אתה איך זה נשמע לך.

[pasat04]

בדרך הזו אורית היקרה אתם רק מפסידים לקוחות שגם כך מתרחקים ממכם .

 

לא להאמין עד כמה השנאה לצ'מפיון מעבירה אותך על דעתך.

 

מה היא כבר אמרה?

שניתן לטפל באיזה מוסך שרוצים, אני מניח שמדובר במוסכים מורשי משרד התחבורה, וזו דרישה הגיונית, רכב חייב להיות מטופל באופן שוטף ובצורה מקצועית.

כל מה שהם דורשים כדי לממש אחריות, זה לוודא שהרכב בטופל כמו שצריך, והם מבקשים להציג חשבונית המפרטת את הטיפולים שנעשו.

 

וזה מה שיגרום להם, לדעתך, להפסיד לקוחות?

[איילצבי]

מה הקשר בין הכפתור שלא עבד לבין סוג השמן במנוע ?

[one111]

התגובה של היבואן מאוד הגיונית וכל יבואן לפי דעתי נותן אחריות רק על מקרים שיש לו שליטה עליהם. האם הגיוני בעיניך שאתה תטפל במוסך מדרכה חאפר שישים לך למשל שמן ירוד כדי שתחסוך 50 שקל ואז היצרן יצטרך להחליף לך מנוע באלפי שקלים?! הם אומרים שתטפל איפה שאתה רוצה כל עוד תוכל לעמוד בתנאי הטיפול שדורש היצרן בכתב האחריות ולהוכיח זאת. נשמע הגיוני והוגן מאוד.

אם קנית פעם מכונת כביסה אתה ודאי יודע שאסור לך אפילו לפתוח אותה בלי טכנאי מוסמך של החברה אחרת אתה מאבד אוטומטית את האחריות וזה מכשיר שעולה בסך הכל 1000-2000 שקל ואף אחד לא מתווכח, אבל במכונית שעולה עשרות ומאות אלפי שקלים כל אחד יכול לטפל איך שהוא רוצה?! תגיד לי אתה איך זה נשמע לך.

 

אבל מצד אחד הם אומרים שאפשר ללכת לכל מוסך מורשה, ומאידך טוענים שאין לשום מוסך שמן המתאים לדרישת היצרן חוץ

ממוסכי סקודה. וגם מחייבים בדיקת מחשב החברה בכל טיפול, ודרישה זו אי אפשר לקים בשאר המוסכים.

אפשר לקבל הבהרה על נקודות אלו?