חוויות שירות נוראית מזברה שרותי גרירה..

[tal_y]

אז הייתה לי בעייה חשמלית הבוקר ברכב, בניסיון לחבר כבלים היו הרבה הבזקים ולכן החלטתי להזמין חשמלאי.

מחברת זברה , החליטו (כפי שהנציג ציין: ""החברה החליטה שיש לשלוח שירותי גרר"") שיש לשלוח גרר, למרות שטענתי והסברתי שעדיף חשמלאי.

כעבור 5 דקות (מדוד!!) התקשרתי לבקש לבטל את הגרר ולדרוש שישלח טכנאי:ענתה מוקדנית חסרת סבלנות שטענה ללא שבדקה(!!) כי הגרר כבר בדרך. לאחר השיחה למעשה התקשרו ממוקד הגרירה לשאול היכן הכתובת - כלומר הגרר כלל לא יצא לדרכו.

בתרם הגיע הגרר , הבעייה החשמלית נפתרה כאשר ניסיתי בשנית ליבש את הפלאגים (היה יום גשום) וגם את אזור המצבר ולחבר כבלים בשנית.

התקשרתי פעם שלישית לבטל את הגרר הלא נחוץ אשר לא יצא ומחברת זברה נטען שמבחינתם זוהי הזנקת שווא וכי בפעם הבאה השירות יהיה בתשלום.

בכל השיחות עם נציג זברה היחס היה מזלזל לקוני חסר סבלנות ובוודאי שאינו מקצועי - דרשתיי והסברתי בצורה מנומקת ונכונה (!!) כבר מהשיחה הראשונה שאין צורך בגרר ונציגיהם טענו כי ""החברה בדקה והחליטה שיש לשלוח גרר"".

המלצתי מחווית שירות נוראית זו - להמנע מעשיית מנוי בחברת זברה שירותי דרך! שירות לא אדיב יחס בוטה לקוני ומזלזל..

[טל חסיד]

הכל ברור במה שאתה מספר , אבל אם אתה בטוח שיש בעיה בחשמל מדוע אתה מתקשר ישר עליהם(לזברה) ולא לחשמלאי שלך שהוא יגיע וינסה לתקן ורק אחרי זה קורא לגרר אם בלתי ניתן לתיקון במקום יכול להיות שהם לא רוצים להתעסק בתיקונים ברכבי אספנות ופה אני מבין אותם אז ישר גוררים למוסך בעל הרכב, לדעתי רצית יותר לחסוך בתיקון של החשמלאי שלך והם מצידם יכולים להחליט אם שווה לנסות לתקן במקום או לגרור למוסך שלך.

 

טל

[ערן לנסקי]

יש ברשותי 13 רכבים כאשר 7 רכבים מבוטחים בזברה השירות שלהם מצויין גררו לי מספר פעמים רכבים מהמוסך וחזרה אפילו לקחו עבורי רכב לטסט והחזירו אותו גררו לי מכרמיאל לת"א אני לא נתקלתי בשום בעיה אתה פשוט צריך לתאר משהו דרמתי גם אם לא זאת התקלה אין ברקסים ,נשבר דרישפט ,מנוע נתפס ואז בלי שום בעיה מגיע גרר וגורר וגם לוקח אותך בגרר .

כנראה נפלת על גרריסט ממורמר שאין לו חשק לחיות כי אשתו רוצה להתגרש וזאת התוצאה.

וסתם לידע כללי חדשתי עכשיו לכמה רכבים את הביטוח ואפשר לקבל ב148 ש"ח ביטוח גרירה של שגריר (כמובן למי שעושה צד שלשי)

אז זברה נכנסת לתמונה רק לרכבים עם ביטוח חובה ולדעתי זה שווה את הכסף .

במידה ונגרם לך נזק ואתה לא מרוצה תגיש תביעה לחברה .

[naorn]

מוסר ההשכל הוא פשוט - זברה , עדיף לה שתהיה בסאפרי / ג'ונגלים .

[haimy]

ביטוח גרירה, כמו כל ביטוח, לא שווה.

כשאתה נתקע עצור את הגרר הבא שעוצר לך, והם רבים על מי יעצור ראשון, תוך כמה דקות, ושלם לו את ה- 500 ש"ח שחסכת ב-3 שנים שלא שילמת ביטוח. בלי להתעצבן בטלפונים ולהרוס ימי עבודה בהמתנות.

[אריוס]

נגיד שאתה גרריסט שיש לו מנויים ששילמו מראש דמי מנוי לשנה, ואתה מקבל שתי קריאות בו זמנית. האחת ממנוי שכבר שילם מראש, והשניה ממנוי מיזדמן. למי תלך קודם? למנוי ששילם כבר או למיזדמן שישלם במזומן ??

כך גם עם טכנאי מקררים, או מכונת כביסה. כך שגם הביטוח הזה כמו רב הביטוחים, כשאתה צריך אותם הם לא כל כך שם.

אריה

[Avi Yaakov]

ביטוח גרירות לא שווה שקל! לפני כמה שנים לאמא שלי ניקרע הכבל גז באוטו, ושבא הגרריסט עם עוד חכמולוג איתו, פתח מכסה מנוע ישב על הפח חזית ונתן גז מיד הוא ירד מהרעיון כי הוא ראה שאני מסתכל, התייחסו ממש בזיזול לרכב, חבל שלא נפל מהרכב לפחות הייתי מחייך. בשיא חוצפתו שאמרתי לו שיזהר הוא אמר לי מה אתה מפחד זה רכב ישן. אני לא זוכר את החברה לצערי.

[צ'צ'יק]

חלקו הראשון של הארוע עם ההתנהלות של זברה מאוד דומה.

בהתחלה ממתינים כשעתיים למכונאי שלאחר חמש דקות קובע שצריך גרר ואז עוד שעה וחצי המתנה לגרר.

לא ברורה הסיבה לשרות הגרוע שזכיתי לו מזברה וכנראה שאנחנו לא נהייה האחרונים.

אבל באמת העניין הוא לא לקטר אלא ללכת על פתרון שיתן מענה טוב יותר.

אולי כוננים שמוכנים לתת עזרה בהתנדבות מ"ס ימים בחודש, פרוסים ברחבי הארץ.

או רעיונות אחרים למי שיש. אין בהצעה ניסיון לפגוע בחברות אלא לנסות שיתנו מענה טוב יותר ויחשבו על פתרונות ומענה הולם בשעת הצורך.

והמלצה מכל הלב לחוויה מיוחדת בכל חג פורים עדלאידע במידרשת שדה בוקר בקשור מטה.

חג פורים שמח !!!

 

http://tichon.boker.org.il/read-more/read-more-005.htm

[eaglehorse]

אני מזועזע ממה שקראתי, אם הייתי יודע שיש סיכוי שהרכב לא מגיע למגרש שלהם כמו שהם משאירים אותו בחוץ בכל מקום ללא השגחה לא הייתי גורר דרכם.

מקרה שקרה לי איתם וזה עדיין בתהליך, מדובר על רכב בשימוש של ההורים שלי כאשר אבא שלי תלוי ברכב באופן מוחלט בגלל נכות, כך שיש חשיבות עצומה לטיפול מהיר.

אני ביקשתי גרירה לפני יומיים (יום לפני הבחירות) מירושלים למוסך בכפר סבא, הכל היה בסדר בא מכונאי בדק החליט שצריך לגרור הזמין גרר והוא הגיע די מהר, אלא שכאן מתחילה שרשרת האירועים שבינתיים הסתיים עם פקידה שסגרה לי את הטלפון בפנים בשיא חוצפתה. הם אמרו לי שאין להם גרירה ישירה מי-ם לכפר סבא אלא מחכה בחניון שלהם בחולון ורק למחרת יגיע למוסך בכ"ס. אמרתי להם שאין טעם שיבואו כי מחר(יום הבחירות) המוסך סגור, החלון של הרכב לא נסגר ולא רציתי שיעמוד בחוץ ללא השגחה

אז אמרתי להם שיבואו ביום למחרת אבל שיבטיחו לי שהרכב יהיה במוסך ב 8:00 ביום ד'(היום, יום לאחר הבחירות), הם אמרו שאין בעיה והוא יהיה שם מחר ב 8:00.

היום ב 7:45 התקשרתי לבדוק אם כבר לקחו את הרכב מהחניון שלהם בחולון למוסך בכפר סבא, הראשון שענה אמר לי לחזור אליו בעוד 15 ד' כי לטענתו לא מצליח ליצור איתם קשר (כנראה שזה היה שקר כי הוא לא רצה להתמודד איתי ולהגיד לי שהרכב עדיין לא יצא) התקשרתי עוד פעם וענתה לי פקידה חוצפנית "הרכב יגע היום עד 16:00" ניסיתי להסביר לה שהבטיחו לי שלושה אנשים שונים שהרכב יגיע היום עד 8:00 ויש לי את כל השיחות מוקלטות, היא טענה שלא הבטיחו לי כלום ולבסוף ניתקה לי את הטלפון בפנים.

יש לי שני רכבים מבוטחים דרך הכשרה, אין לי שום בעייה איתם אבל אני שוקל להעביר במיידי את הביטוחים למקום אחר שאין להם הסדר עם זברה או לחכות לחידוש ואז לעזוב במקרה והם ממשיכים עם זברה.

ובנוסף אני רוצה לתבוע את חברת זברה אני לא יודע למי לפנות ואם כדאי לי...

אל תגררו בחיים את הרכב דרך זברה!!!

[moriseven]

אפשר לחשוב שממסי יותר טובים! מה שנקרא כולם אותו חרא!

 

גררו לי רכב מקריית שמונה ואמרו שהגרירה תתבצע בשלבים ויכניסו אותו לאחסנה בדרך, ועוד חייבו את הנהג של הרכב (רכב חברה) בגין האחסנה למרות שזה כלול בשירות אצלנו בחברה דרך הביטוח.

בכל מקרה, יום למחרת, שבע בבוקר, מתקשר אליי בעל מפעל באיזור תעשייה באור עקיבא, עצבני, וטוען שהרכב חוסם לו את הכניסה למפעל.

אני יוצר קשר עם ממסי, אני מבקש מהם שאם הם החנו את הרכב מחוץ למגרש שיזיזו אותו פנימה כי הוא חוסם עסק.

הם כל הזמן בשלם, אומרים לי שרק לקראת 15:00 הרכב יהיה בדרכו למרכז, אני מבקש שלפחות יזיזו אותו שלא יפריע לאף אחד וכל נציג שאני מגיע אליו עונה את אותו תקליט.

עד שנפל לי האסימון שבעצם אין שם בכלל מגרש אחסנה, אלא הגרריסט הקבלן משאיר את הרכב ככה בחוץ בלילה בנק' מפגש עד שיבוא גרריסט אחר לקחת אותו.

בגלל שלא היה לי נעים מבעל המפעל שאני מפריע לפרנסתו, חזרתי אליו וביקשתי ממנו שיקרא למשטרה שתגרור את הרכב משם או לפחות תזיז אותו מפתח המפעל שלו, ושישלחו לי את החיוב אני כבר אוציא את זה מממסי ביחד עם זיכוי של התשלום שנלקח מהנהג, והוא בצדק רוצה פתרון מידי כי הבזבוז זמן הזה עולה לו בכסף ולך תדע כמה זמן אם בכלל ייקח למשטרה להגיע.

בסופו של דבר, אמרתי לו שיחבר את הרכב לאחת המשאיות שלו ויזיז אותו מהפתח אם יהיה נזק לרכב אני כבר אתבע את מי שצריך.

[צביקוש25]

הניסיון שלי ( והיו כמה כאלה ) עם זברה נוראי! מדובר בחברה מזוויעה שנותנת שירות מתחת לכל ביקורת ! ממליץ להתרחק מהשירות שלהם!!!!