רכשתי רכב חדש והוא לא תקין. היבואן לא מצליח (בינתיים) לפתור את הבעיה.

[DrorZi]

אני נוטה שלא להסכים

מספר הרכבים שצמפיון מוכרת הוא אבסולוטית לא המספר הכי גבוה בארץ.

מנגד אני חושב שמספר הכתבות ב Yנט על יבואן שמתעמר בלקוחותיו הוא הגדול ביותר מבין כל היבואנים.

מדגם זריז שמצאתי.

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3981719,00.html

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3946687,00.html

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3911367,00.html

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3888711,00.html

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3843038,00.html

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3728596,00.html

גם בפורומי רכב אחרים ברשת, אליהם מגיעים ציבור שלם ולא אוכלוסיה מפולחת יותר של חובבי רכב ופחות ממוקדת מאוכלוסית CF הודעות רבות הן על מחלוקות הן מול צמפיון, רבות עד כדי היבואן הכי מדובר, ולא לטובה.

לצערי גם נסיון אישי שלי מול צמפיון הוא אכזבה גדולה, מאוד גדולה.

[ליין מן]

שמע, אני לא בא להגן על היבואן, אבל עובדה שלי אין טענות מסוג זה, וגם לשותף שלי.

בנוסף, בפורום זה יש הרבה שרוכשים רכבי VAG חדשים, וכמעט אין מי שרוכש, למשל, פורד פוקוס חדשה או יונדאי סונטה או סנטה-פה, לצורך העניין. וזה טבעי, כי חובבי רכב בד"כ קונים רכבים מהנים (יחסית) לנהגיה או כאלה שמתאימים לצרכיהם, ולא דברים אחרים. גם חתך הגילאים משפיע על זה כמובן.

לכן, אנחנו שומעים פה על יותר צרות עם VAG.

 

ויודע מה, אני משוכנע שיש שם צרות גדולות יותר, שפשוט לא מגיעות אל הפורום כי הן נפתרות בדרך או ע"י צ'מפיון לשביעות רצון הלקוח, או שפשוט לא מדובר באנשים שגולשים בפורומים.

 

יש מגוון בעלי רכבים בפורום .

 

היחס של VW בענף הרכב הכללי הוא די שולי , בפורום גם אם נשלש את היחס , כמות הבעיות גדולה יותר .

גם לרכבים אחרים , יבואנים אחרים ומוסכי טיפול אחרים , יש מגרעות - אצל VW , זה קצת יותר .

 

אני כתבתי על בעיות עם מוסכי יבואן של מאזדה ומיצובישי , שנפתרו בשביעות רצון ופיתרון

(שם לב שאני מפנה תמיד לשרות הלקוחות של היבואנים הללו - מדוע , כי יש להם רצון ויכולת לעזור )

 

חלק מתרבות הדיון בפורום , הוא כולם לא חכמים רק מי שקונה מקונצרן VW מבין .. וחבל .

 

לזכות VW יאמר , שיש להם רמת חדשנות גבוה במערכות הרכב , ולכן כנראה אזורי כשל ומחלות ילדות .

זה לא פותר שירות יעיל, ואחריות לרכבים שהם מוכרים ללקוחות ..

לפני כ שנתיים היו דיונים נוקבים בנושא הנ"ל מעל דפי הפורום .

ואני כתבתי אז ,כי אני רוצה מאוד TSI ו DSG , וקצת חושש מהיבואן ומחלות הילדות ..

 

אז יש לי היום מאזדה 6 חדשה , משך שנתיים וחצי , ואין לי בעיות , למעט 2 טיפולים תקופתיים , החלפות שמן ובדיקות בקרה שנתיות .

לא חסר שמן, לא חסר מים , הממסרה עובדת יעיל , החלונות תקינים , והיא מניעה אחרי יומיים שלא נסעו בה .

 

על מה אני אכתוב , בא לי לכתוב ואין לי ..

 

להתמקד בעיקר ולא בטפל , הלואי והיבואן בארץ היה אומר, קוראים את הפורום הנ"ל הרבה לקוחות של רכבים , חלקם עתידיים .

ומשפר ומראה נכונות לשירות יעיל .

אבל כאשר מנסים להגן על טעויות של אחרים , המסר הוא , המשיכו בדרכם , ואנחנו הלקוחות נאכל את כל מה שאתם מוכרים .

 

אייל .

[XENON]

אני נוטה שלא להסכים

מספר הרכבים שצמפיון מוכרת הוא אבסולוטית לא המספר הכי גבוה בארץ.

מנגד אני חושב שמספר הכתבות ב Yנט על יבואן שמתעמר בלקוחותיו הוא הגדול ביותר מבין כל היבואנים.

מדגם זריז שמצאתי.

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3981719,00.html

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3946687,00.html

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3911367,00.html

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3888711,00.html

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3843038,00.html

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3728596,00.html

גם בפורומי רכב אחרים ברשת, אליהם מגיעים ציבור שלם ולא אוכלוסיה מפולחת יותר של חובבי רכב ופחות ממוקדת מאוכלוסית CF הודעות רבות הן על מחלוקות הן מול צמפיון, רבות עד כדי היבואן הכי מדובר, ולא לטובה.

לצערי גם נסיון אישי שלי מול צמפיון הוא אכזבה גדולה, מאוד גדולה.

 

 

עוד סיפור נחמד

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-2126494,00.html

[bar72]

אני נוטה שלא להסכים

מספר הרכבים שצמפיון מוכרת הוא אבסולוטית לא המספר הכי גבוה בארץ.

לפרטיים אני נוטה להאמין שכן. לא בדקתי, אבל לפי מי שמעליהם בטבלת המכירות - אלה רק כוכבות הליסינג. לאלה באמת שאין מה להתלונן...

לצערי גם נסיון אישי שלי מול צמפיון הוא אכזבה גדולה, מאוד גדולה.

יכול להיות שפיספסתי - מה היה?

 

יש מגוון בעלי רכבים בפורום .

אז יש לי היום מאזדה 6 חדשה , משך שנתיים וחצי , ואין לי בעיות , למעט 2 טיפולים תקופתיים , החלפות שמן ובדיקות בקרה שנתיות .

אבל כאשר מנסים להגן על טעויות של אחרים , המסר הוא , המשיכו בדרכם , ואנחנו הלקוחות נאכל את כל מה שאתם מוכרים .

אייל .

לשותף שלי היתה מזדה 6 עד לפני 4 שנים, אבל אחרי הפאסאט שהחזיק 4 שנים (עד עכשיו), אין סיכוי שהוא חוזר לשם. נכון - היו לו שתי בעיות. חיישן אחד הלך אחרי 3.5 שנים, ועלה לו כמה מאות שקלים, ומשהו בהגה התקלקל אחרי 2.5 שנים, והוחלף באחריות (רצון טוב) ללא שום דיון בנושא. ועדיין, גם בהתחשב בבעיות האלה (לא מי יודע מה ב- 4 שנים, אגב) - להחזיר אותו למזדה (איטית יותר ומשמעותית פחות נוחה) אין סיכוי. אפילו שהיא זולה יותר. ואם אתה חושב שאני מגן על טעויות שלהם, כנראה לא קראת שרשורי עבר שלי.

 

עוד סיפור נחמד

http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-2126494,00.html

לכאורה באמת צעד לא בריא מצד היבואן, אבל מלפני עשור. להזכיר לך את רכבי PSA מלפני עשור? מה גם, שלשקוע בחולות ולהכניס חול למנוע, ברכב שהעבירות שלו מוטלת בספק - זה לא בדיוק אמור להיות מכוסה באחריות... אז לא הבנתי את מטרת הבאת הקישור הזה.

 

[XENON]

להזכיר לך את רכבי PSA מלפני עשור?

כרגיל, ההתייחסות שלך לא רלוונטית והיא מתייחסת לגופו של כותב במקום לגופו של עניין.

ואם תזכיר לי את רכבי PSA לפני עשור אז זה אומר שהכנסת לי אחת?

להזכירך, אני לא סנגור של לובינסקי ו/או של תוצרת PSA (כמו שאתה סנגור צ'מפיון ותוצרת פולקסווגן), אתה יכול ללכלך עליהם חופשי, אתה לא תמצא אותי מגן עליהם בחירוף נפשי.

 

מה גם, שלשקוע בחולות ולהכניס חול למנוע, ברכב שהעבירות שלו מוטלת בספק - זה לא בדיוק אמור להיות מכוסה באחריות... אז לא הבנתי את מטרת הבאת הקישור הזה.

אז אתה עיוור, תסתכל על ההודעה המקורית ומה צוטט.

[drsubaru]

מה רע ברכבי PSA של לפני עשור? הייתי בשמחה רוכש קסארה חדשה מהסוכנות.

[DrorZi]

לא זוכר שפרסמתי את הבעיות האישיות שלי מול צמפיון בפורום, אבל יש לצערי.

החל מאי עמידה בתנאי ההזמנה וכלה בהתנערות מאחריות.

אני גם לא רואה צורך לפרסם אותם ולהוסיף דלק למדורה שגם ככה בוערת יופי.

[ליין מן]

בר , אתה מפספס את המסר , הרכבים טובים , ויש אפשרות לתקלות , זה סביר .

הבעיה היא השרות הטיפול , והגילוי הנאות .

( הבחור רוצה לדעת מה הייתה הבעיה , האם תחזור , האם תהיה אחריות נוספת לבעיה הלא ידועה )

 

לפעמים טוב ציפור אחת ביד , משתיים על העץ .. ( אצלי בחנייה , זמינה לנהיגה , ולא במוסך )

 

אבל - פה אני נכנע בכייף , כל אחד והבחירות שלו .

 

אייל .

[bar72]

אבל אתה מתפרץ בדלת פתוחה - אני מסכים איתך. גם לי היו אישית טענות על השירות (במחסן המרכזי) ופרסמתי אותן כאן.

כל מה שרציתי לומר זה, שבפורום שלנו זה לא חוכמה לשמוע טענות על צ'מפיון. אגב, לצערי הרב, אני גם לא משוכנע שזה בכלל מזיז להם, לו היו יודעים על כך.

[amiger]

הם כן יודעים. לפחות בענין סקודה עלה כאן בחור ממחלקת שירות הלקוחות שלהם שהתייחס, לפחות מעל דפי הפורום, בכבוד והבנה.

אני מסכים איתך בעניין כמות הלקוחות הפרטיים של צ'מפיון והאכפתיות שלהם מהרכב, מצד שני הסטטיסטיקה הפרטית שלי ושל משפחתי הקרובה עם צ'מפיון (סקודה רומסטר), דלק מוטורס (פורד פוקוס) וסמל"ת (שלוש 159) היא ממש אבל ממש לרעת צ'מפיון הן מבחינת כמות התקלות והן מבחינת איכות השירות.

[Nakamichi]

אבל אתה מתפרץ בדלת פתוחה - אני מסכים איתך. גם לי היו אישית טענות על השירות (במחסן המרכזי) ופרסמתי אותן כאן.

כל מה שרציתי לומר זה, שבפורום שלנו זה לא חוכמה לשמוע טענות על צ'מפיון. אגב, לצערי הרב, אני גם לא משוכנע שזה בכלל מזיז להם, לו היו יודעים על כך.

 

תשמע, למה להם לשבור את הראש?

גם ככה אנשים קונים, גם ככה אנשים חושבים שזה מוצר פרימיום ומשלמים עלזה יותר.

 

עדיף להשקיע בשיווק ולא בשירות - ככה אפשר להשקיע פחות ולהרוויח יותר.

 

אני לא אגיד לך שאני בחיים לא אקנה יותר מצ'מפיון, אני כן אומר לך שאם תהיה מתחרה אחרת באותה רמה או אפילו קצת פחות טובה אבל שאני אהיה שלם איתה אני אשמח לברוח מהרשת הזאת.

[niv]

עד שלא יהיה יבוא מקביל לVAG צמפיון ימשיכו להתייחס ככה. אני מקווה שבעתיד זה יתפוצץ להם בפנים

[niv]

עוד איזה סיפור מעניין.

השבוע באחד מפגישותיי נפגשתי עם בחור שיש לו טוארג V8 סיפרתי לו שיש לי אינפיניטי והוא רצה לראות את האוטו, אמרתי לו שלקחו את האוטו לטיפול מאילת הוא היה בשוק, הוא אמר שאפילו לתקלות קטנות הוא צריך להגיע למוסך המרכזי, לא יודע למה יש לי הרגשה שיש טוארג V8 למכירה.בקיצור צמפיון הולכים אחורה בשירות הזמן שכולם מתקדמים.

[bar72]

עד שלא יהיה יבוא מקביל לVAG צמפיון ימשיכו להתייחס ככה. אני מקווה שבעתיד זה יתפוצץ להם בפנים

 

מסתבר, שגם היבואנים ה"אישיים" לא ששים להתחרות בצ'מפיון. לא יודע למה, וזה לא רק מתחם הרווחים. ישמחו להביא לך MERC או BMW, או כל דבר מארה"ב. פחות ישמחו להביא (אם בכלל) אאודי.

[bennnn]

כשהלכתי לפניי כשנה להחליף נוזל גי 12 לרכבי בצמפיון,נאמר לי שהעלות כוללת מעמ היא 250 שח!!!!!

זה כמובן בלי נוזל הקירור שאותו רכשתי מהם בכל מקרה.כששאלתי למה המחיר ככ יקר-הם אמרו לי שככה זה!!

אני לא אשכח את היום הזה..פשוט גועל נפש.

כמובן שאחכ קפצתי למוסך קרוב לבית-נחשו מה?ההחלפה בוצעה בחינם..למרות שהתעקשתי כמה וכמה פעמים לשלם-לא רצו!

מי ישמע כאילו מי שעובד שם זה אנשים עם ידי זהב,כולה חבורת צעירים אחריי שירות צבאי.פשוט בושה.משלמים להם טונות של כסף על הקפה והקוראסונים.