בעצת מוכר רכשתי מוצר שפגע לי בנעל, מה הן זכויותיי בנושא?

[duki]

הגרסא הקצרה יותר נמצאת בתחתית הדף.

 

שלום לכולם

לפני חודשיים בערך הגעתי לרשת נעליים גדולה במטרה לרכוש מהם מוצר לניקוי נעל הזמש שלי. נכנסתי לחנות עם מטרה מאוד ברורה-אני צריך "אבן" להסרת הכתמים מהנעל. אותה אבן הגיע גם עם מברשת, שאלתי את המכור עבור מה המברשת, והוא הסביר שזה עבור מוצר נלווה, שגם אותו יש לרכוש ע"מ לנקות ולשמור עליה.

באותו רגע חשבתי לעצמי שזה בטח מגיע מחו"ל כבאנדל, ופה בארץ מפרקים את זה ע"מ שתקנה כל מוצר בנפרד, אז אמרתי טוב ניחא, העיקר שנעל תראה טוב.

חשוב לציין מדובר ברשת שהיא גם היבואנית שהנעל שאותה לבשתי ואותה רציתי לנקות, והמוצר ניקוי הוא גם מתוצרת המותג הנ"ל.

אז הצגתי לו את הנעל, שאלתי אם זה מתאים, ואותו מוכר ענה ב"כן כן" ובזה סיכמנו את העסקה.

הגעתי הביתה והתחלתי לנקות את הנעל עם האבן. וואלה, פלאים. לאחר מכן החלטתי להשתמש במוצר הנוסף ע"מ לנקות את הנעל, והנעל התחילה להשחיר. אמרתי לעצמי "אולי לוקח לזה זמן להיספג ולכן הנעל השחירה" ועצרתי את התהליך הזה על נעל אחת ע"מ לראות את התוצאות.

לאחר סופ"ש שלם שנתתי לנעל "להתייבש", הנעל רק השחירה והשחירה. מדובר על נעל בצבע צהוב/חיטה. ככה לפחות היא נראתה לפני כן.

בכל אופן הגעתי לחנות שממנה קניתי את זה, הם לקחו את הנעל לבדיקה, ולאחר זמן מסויים חזרו אלי עם תשובה שבתמורה הם יכולים לתת לי 50% הנחה על פריט אחד מהנחות.

הסברתי שאני לא מעוניין לרכוש מוצרים נוספים מהם ושאני רק רוצה שינקו לי את הנעל או יביאו לי אחת חדשה.

תשובתם בנושא הייתה שעלי לספק חשבונית על הנעל ע"מ שנוכל להתקדם הלאה בכיוון הזה. אז הילד טוב שבתוכי החל לחפש חשבוניות, לברר בתדפיסי האשראי, ואחרי בערך שבועיים של חיפושים ושאלות של איפה קניתי וכמה זה עלה, וויתרתי והסברתי להם שאין לי חשבונית. הם מנגד נשארו בשלהם. קח פריט אחד ב-50% הנחה כי אין משהו אחר.

אז הסברתי להם שאני סטודנט, והסברתי להם ש-50% אחוז הנחה על פריט בחנות שלהם זה בערך המחיר הרגיל בחוץ או באינטרנט, והם עדיין בשלהם.

 

חשוב לציין מדובר על נעל בת בערך שנתיים שלא נופלת ממצב של זוג חדש (אם מתעלמים מזה שנעל אחת בצבע שחור). נעלתי אותן פעמים בודדות בימים שמזג האוויר עשה דאווין של חורף

 

גירסאת האמ;לק-

קניתי חומר לניקוי עבור הנעל שלי בעצת המוכר והנעל השחירה. החברה לא מוכנה לקחת אחראיות למרות שמדובר במוצר שהם משווקים ומוצר שיעודי לנעל הזו.

 

אשמח לכל יעוץ בנושא. אין לי כסף לרכוש עכשיו נעל ב-500 שקל (אחרי "הנחה") ובמיוחד לאחר שהוצאתי 50 שקל שהרסו לי נעל. בכלל, לא מעוניין לנהל שום עסקים עם החברה הזו.

[gsi16v]

תמונה של הנעל מאוד תעזור

 

 

 

 

 

 

לסקרנות

 

Sent from my Redmi Note 3 using Tapatalk

[וולברין]

תשחיר את השנייה.

[Nakamichi]

יש פה קצת בעיה.

 

מצד אחד יש לך נעל משומשת בת שנתיים. שהיא שוות ערך לקליפת השום.

 

מצד שני נעל כזאת חדשה תעלה 500₪.

 

אני מבין שהנעל הייתה כחדשה, אבל עדיין. היא לא הייתה חדשה אלא בת שנתיים ואני לא יודע איך לתמחר אותה.

 

העניין הוא כזה. אתה יכול לפעול בכמה מישורים.

הראשון זה לפנות לרשות להגנת הצרכן וגופים צרכניים נוספים. כמו הטור שיש בממון של ידיעות בשישי. לנסות להפעיל לחץ על היבואן.

 

עוד דרך להפעלת לחץ היא דרך היצרן/רשת חברתית. שמה תרשום שהם הרסו לך את החיים וכו וכו׳.

 

אופציה שלישית זה להגיש תביעה קטנה על עלות זוג נעליים חדש ומחיר המשחה.

 

הבעיה שהם יטענו בבית משפט שזה לא רציני לדרוש נעליים חדשות עבור משומשות בנות שנתיים וכולם יסכימו איתם ויגידו לך ש50% הנחה על זוג חדש זאץ פשרה מעולה.

 

מה גם שבשביל 500₪ לא הולכים לבית משפט.

 

אני מבין שעשו לך פה קטע וזה לא הוגן. אבל מאוד קשה לצאת מהתסבוכת הזאת.

 

תתחיל בפנייה ליצרן וארגונים צרכניים.

[hans]

הגנת בצרכן, לכלוך ברשתות חברתיות, תביעות קטנות, משטרה, צבא, או"ם...

נעל בת שנתיים, בחיאת זומזום.

קנה עם הזיכוי או תמשוך כתפיים ועבור הלאה.

 

ואם אתה לא מצליח תוףך שבועיים למצוא חיובים בתדפיסי אשראי כדאי שתתקדם לגלישה באתר של הבנק דרך המחשב, חביבי. עוד קצת "תיבולים" וזה מתחיל להישמע כמו סיפורי מעשיות של סטודנט חופשי.

[discoTD5]

לא מטיל ספק בסיפור שלך, אבל יש לחנות כל-כך הרבה נקודות יציאה מהסיפור הזה בלי שום נטילת אחריות, כך שההצעה שלהם לזוג נעליים ב 50% נשמע כמו רצון טוב לסגור את הסיפור.

נעל בת שנתיים שווה בדיוק 0. זה שאתה יכול להמשיך להשתמש בה זה דבר אחר, אבל ערכה בשוק המשומשות הוא 0.

לא שווה לבזבז על אירוע כזה עצבים, כעס ותחושות של "דפקו אותי".

תתקדם הלאה.

[EliC25]

קח משחת נעליים

צבע את שתיהן בשחור

תהנה

זה שהנעל בצבע שונה כעת לא ביטל את השימושיות שלה.

[razmel]

מה הן זכויותיי בנושא?

 

תגיד תודה להצעה שקיבלת ותזהר מאוד שלא תישלל לך הזכות לגישה לאוף טופיק.