סירוב מוסך מורשה פורד באשדוד לתת לי פירוט טיפולים של הרכב

[ramik33]

שלום חברים.

 

לפני מספר שבועות התחדשתי ברכב מסוג פורד מונדאו טיטניום.

 

היום בבוקר התקשרתי למוסך מורשה באשדוד של מזדה פורד, כדי לבקש שישלחו לי העתק של היסטורית הטיפולים, וקיבלתי סירוב חד משמעי.

 

הפקידה אמרה לי שהיא לא תמסור את המידע הזה, ושעלי לבקש אותו מבעל הרכב הקודם בלבד.

 

אני יודע שכל הטיפולים נעשו במוסך מורשה בחיפה (רק לא יודע איזה מהם), זה גם אושר בפני כשהחלפתי תושבת מנוע במוסך המדובר (לא ביקשתי היסטוריית טיפולים באותו יום רק אישור שאכן הרכב טופל במורשה ולכן לא סורבתי כנראה גם ).

 

נניח ואין לא אפשרות ליצור קשר עם המוכר, מה עושים במצב כזה?

 

האם זאת מדיניות כוללת של כל מוסכי פורד? או רק מדיניות מעצבנת מקומית?

 

הכי מעצבן זה, שממש במקרה אבא שלי הוציא תדפיס מלא על המרצדס (יד שנייה) שלו מכלמוביל והם שלחו לו את זה במייל ברצון רב ובמהירות מופתיים.

 

 

כרגיל,

 

תודה לעונים

[micha]

שלום חברים.

 

 

 

הפקידה אמרה לי שהיא לא תמסור את המידע הזה, ושעלי לבקש אותו מבעל הרכב הקודם בלבד.

 

האם זאת מדיניות כוללת של כל מוסכי פורד? או רק מדיניות מעצבנת מקומית?

 

תודה לעונים

 

 

זה אולי מרגיז , אבל צודק. זה לגיטימי לרצות את זה אבל גם לגיטימי להגן על המידע ששייך לבעלים הקודמים.

ברור שצריך לעשות זאת כשרוכשים את הרכב, עם הרוכש.

אני לא חושב שהייתי רוצה שכל העולם יידע איזה טיפולים/תיקונים נעשים ברכבים שלי - בלי אישורי.

מה הבעייה לפנות למוכר?

[ramik33]

יש בעיה.

 

לה לא היה את הפירוט מודפס, הקניה נעשתה באמון הדדי (כן זה עדיין קיים ), ולאחר בדיקה במכון (מי חשב שלא יתנו לי את הניירת).

 

היא נעה המון על קו ישראל ארה"ב וכתוצאה מכך אלוהים יודע מתי היא תוכל אם בכלל להוציא עבורי את האינפורמציה.

 

 

וחוץ מזה, אני לא מסכים אתך כלל, זה לא שביקשתי איזה מידע רפואי חסוי עליה, הרכב שלי וזכותי המלאה לקבל עליו מידע.

 

זה אפילו לא עניין של אישור שלה, רק היא יכולה לקבל את הניירת לטענת המוסך.

 

מדיניות מעצבנת שלא קיימת במוסכים אחרים כפי שכבר ציינתי.

עריכה אחרונה ב-2 למרץ, 2017 על ידי ramik33

[non22]

צודק זה הרכב שלך וכן מגיע לך לקבל את זה. אני בפיאט הלכתי אליהם עם רישיון רכב ותעודת זהות וקיבלתי את כל ההסטוריה בלי בעיה.

[armagedon]

ברנו אתה פונה לשירות קרסו (לא למוסך) ושולח להם עותק של רישיון הרכב+תז והם שולחים לך את כל ההיסטוריה של הרכב במייל חוזר. אני משער שגם אצל פורד יש נוהל דומה.

 

עריכה: בטיפול ישור קו במוסך, הם אמרו לי שאסור להם להוציא היסטוריה, ובקרסו יתנו לי את השרות

עריכה אחרונה ב-2 למרץ, 2017 על ידי armagedon

[Benor]

^בדיוק כך גם אצל לובינסקי יבואנית סיטרואן/פיג'ו, סורבתי במוסך המורשה והנציגים של לובינסקי עזרו לי להוציא את ההיסטוריה ושלחו לי אותה בפקס.

[Dudi910]

מתוך חוק מכירת רכב משומש:

"[TABLE]

[TR]

[TD] 2. *(א) מי שרכש רכב משומש זכאי לקבל מכל מוסך שבו תוקן או טופל הרכב ומכל מבטח שביטח את הרכב, כל מידע שיש בידיהם על הרכב.[/TD]

[/TR]

[/TABLE]

"

תודה לישה.

[ramik33]

יצרתי קשר עם דלק מוטורס דרך האתר שלהם, אני מחכה לתשובה.

 

אם תהיה התפתחות כלשהי אני אעדכן.

 

Wish me luck

[ramik33]

אוקיי, אז ככה.

 

התקשרה אלי עכשיו פקידה סופר נחמדה מדלק מוטורס.

 

ביקשה שאני אשלח לה במייל צילום של רישיון הרכב, ות"ז והיא תחזיר לי במייל את פירוט המלא.

[GreatDesigner]

שמח שהסתדר.

[yulianx]

זה הגיוני שיביאו לך,זה הרכב שלך ורשום על שמך,גם לי בפיאט הראו את היסטורית הטיפולים כאשר הייתה על שמי.

 

 

Sent from my iPhone using Tapatalk

[ramik33]

תודה רבה

 

בנוסף, הפקידה אמרה שהיא תעדכן את שמי כבעל הרכב במחשב.

 

וגם תרענן את הנהלים מול הפקידה במוסך אתו דיברתי. ששם לא הציעו לי כלל לפנות לדלק, אלא שלחה אותי לבעלים הקודמים..

[ramik33]

אז קיבלתי את פירוט הטיפולים. היה שווה את הטרטור תאווה לעיניים

 

המוכרת אמרה שהיא טיפלה באוטו במורשה, אבל לא תיארתי שבכזאת אדיקות

[ch2856]

זה אולי מרגיז , אבל צודק. זה לגיטימי לרצות את זה אבל גם לגיטימי להגן על המידע ששייך לבעלים הקודמים.

 

מעולם לא הבנתי את הטיעון הזה. איזה מידע כבר יש כאן? אפשר למצוא היום כל פיפס על כל אדם ברשת, אבל חס ושלום שנדע אם הוא החליף שמן מנוע.

[ramik33]

חחח בדיוק כמו שאמרתי אחרי זה, זה לא שאתה מוציא מידע רפואי או פיננסי או משהו כזה..

 

זאת אינפורמציה שמעידה נטו על הרכב (ואולי קצת על הבן אדם )

 

וחוץ מזה, לא מוסרים את האינפורמציה לכל אחד, רק לבעל הרכב הנוכחי ..