חיוב כפול ב eBay\PayPal כנראה כתוצאה מבאג.

[Transporter]

שלום,

בתחילת החודש רכשתי באיביי זוג מתאמים (ADAPTERS).

היום במקרה עברתי על חשבון הפייפאל שלי ובדקתי מה קורה שם, וראיתי שיש חיוב כפול:

5.98$ עבור המתאמים שרכשתי, והסטטוס שלהם מסומן כ-SHIPPED.

מתחתיו, באותו תאריך, עוד חיוב על אותו סכום 5.98$, עבור אותו מוצר, והסטטוס שלו לא מסומן כ-SHIPPED.

 

בדקתי אם אכן חוייבתי על זה מול חברת האשראי וכמובן שחוייבתי.

 

שלחתי הודעה באיביי למוכר, והודעה לפייפאל, והבהרתי שרציתי לרכוש סך הכל סט אחד של מתאמים, ובנוסף הסט השני בכלל לא נשלח ואני לא מעוניין בו.

 

האם זה אמור לעזור והם יבטלו את החיוב השני ?

[blavie]

נראה לי שלחצת על הכפתור confirm payment פעמיים,

אם איני טועה זה עלול לגרום לכפל חיובים - בפעם הבאה שים לב ולחץ פעם אחת בלבד.

בנוגע להחזרת הכסף, אין לי מושג, אך אני משער שזה עלול להיות תלוי ברצונו הטוב של המוכר לבוא לקראתך ולבטל את הזכייה.

[Transporter]

נראה לי שלחצת על הכפתור confirm payment פעמיים,

אם איני טועה זה עלול לגרום לכפל חיובים - בפעם הבאה שים לב ולחץ פעם אחת בלבד.

בנוגע להחזרת הכסף, אין לי מושג, אך אני משער שזה עלול להיות תלוי ברצונו הטוב של המוכר לבוא לקראתך ולבטל את הזכייה.

 

ומה לגבי הרצון הטוב של פייפאל ? יושב להם בחשבון מוצר שמסומן כ-לא נשלח, עברו שבועיים מאז ששילמתי עליו וברור לכולם שהוא לא יישלח, איזה אינטרס יש להם להגיד לי שאני חייב לשלם עליו?

[mazoz3]

זה קרה לי בעבר על 2 מוצרים - חולצה של אברקרומבי, וחצים למטרה.

למוכר החולצה שולם הסכום פעמיים, ובחצים כביכול הזמנתי 2 מוצרים.

עם החצים אמרתי ניחא ופשוט קיבלתי הביתה כמות כפולה, ובמקרה של החולצה פשוט שלחתי הודעה למוכר (דרך איביי) שהוא קיבל כפל תשלום ושאני מבקש ממנו שיחזיר לי את הכסף שלי במיידית, בתוספת הבהרה שאם כספי לא יוחזר אליי במהרה אפתח דיספיוט באייבי.

תוך יומיים הכסף היה אצלי בחזרה בחשבון..

[רוכב בודד]

פייפל הוא מסלקה (כמו בנק - מעביר כסף מאחד לשני), לא אתר קניות.

אם לחצת פעמיים אז ישלמו פעמיים.

הפניות אליהם מטופלות אוטומטית (רובוט) לפי לוח זמנים שכתוב שם, והוא משאיר זמן ארוך כדי לאפשר ברור בינל למוכר, משלוחים שמתסצעים באיטיות, ודברים כאלו קורים ומוכרים לחלק מאיתנו. אל תתרגז, אבל למה אתה מחכה לרצון טוב מפעולה ממוחשבת ומניח שלכולם ברור שלא תקבל את המשלוח השני? הם בודקים כל יום מה קורה עם ההוא מישראל? אז לא.

ואולי תופתע ותקבל אותו אם אכן הית ההזמנה כפולה (את זה אפשר לבדוק באתר המכירות)?

את כל הברורים של כמה הזמנתי ומה קבלתי - עליך לעשות מול המוכר ואם אין הבנות מול אתר הקניות (אם הוא אינו של המוכר).

בוא תתנחם שכל הסיפור הוא שישה דולרים. כן צודק, לא צודק - לא שווה את הכעס הזמן ווהמשאבים , במיוחד כשנראה לי שאף אחד לא ניסה לרמות אותך.

[Transporter]

הכל ברור, ולגיטימי שהם יבדקו.

חוץ מזה שגם התקשרתי לפייפאל ישראל ודיברתי איתם על זה.

אני חושב שברגע שההזמנה כבר כמעט חודש עומדת על סטטוס של "לא נשלחה" זה מספיק בשביל לתת לי את הכסף..

[Transporter]

זיכו אותי.

אני עדיין חושב שזה מטומטם שאתר ענק כמו איביי לא דואג לממשק יותר ידידותי, כזה שברגע שאתה לוחץ CONFIRM PAYMENT לא תוכל ללחוץ שוב. (אין סיכוי שלחצתי פעמיים, אני חושב שהבעיה הייתה במקום אחר)

זה לא אמור להגיע למצב כזה בכלל.

[blavie]

אם איני טועה, הבעייה היא בדפדפנים מסויימים ולא בממשק האתר.

לי ב firefox לדוגמה אין אפשרות ללחוץ פעמיים - אחרי הלחיצה הראשונה, הכפתור "מנטרל" את עצמו ומונע לחיצות נוספות.

איזה דפדפן יש לך?

[Transporter]

אם איני טועה, הבעייה היא בדפדפנים מסויימים ולא בממשק האתר.

לי ב firefox לדוגמה אין אפשרות ללחוץ פעמיים - אחרי הלחיצה הראשונה, הכפתור "מנטרל" את עצמו ומונע לחיצות נוספות.

איזה דפדפן יש לך?

 

אקספלורר.

קשה לי להאמין שהם לא דאגו שדפדפן כזה פופולרי יתמוך בזה.

[blavie]

אולי אתה צריך עדכון

ואיכספלור מזמן כבר לא כזה להיט

[psychuil]

אקספלורר.

הזבל של הזבל.