חבילה ש"נעלמה"- 17TRACK אומר, הגיעה לארץ ונשלחה הודעה לאיסוף. דואר ישראל לא שמע על המספר מעקב. מה עושים?

[ברווז]

אתר 17TRACK הוא לא רע, והרבה פעמים מעודכן עוד לפני דואר ישראל, אם כי התאימות שלו לפעמים לוקה בחסר.

האתר מראה שהחבילה הגיעה לארץ בשלום, ויצאה מתל אביב למרכז איסוף ב-20 לחודש ונשלחה לי על כך הודעה. 

אתר דואר ישראל אומר, כרגיל, "אין נתונים על חבילה מספר".

מדובר על חבילה שהוזמנה לפני כחודשיים והתאריך האחרון להגעה היה ב-22 לחודש.

יצרתי קשר עם המוכר באיביי ודיברנו.

אני לא יודע איך להתקדם מכאן- איך אני יכול לנסות לאתר את החבילה הסוררת?

תודה לעונים.

[davemustaine87]

לא יכול יותר מדי לעזור לך במצב הקיים, 

 

מה שכן יכול להגיד לך, שבמקרה שהיה לי ,דואר ישראל שלחו את משלוח לסניף דואר הלא נכון, אמרו שהוא יעשו מיון מחדש כי נפלה טעות באשמתם, ובקיצור אחרי המון זמן המשלוח לא מוין מחדש ונרשם שהוא "נשלח בחזרה לשולח". 

אפילו במצב כזה, התשובה שלהם הייתה מאוד ברורה- לך תדבר עם המוכר, תסתדר איתו ועזוב אותנו באמ'שך. 

 

בקיצור, מה שבא להגיד שאם המשלוח לא יגיע, עם הדואר אין לך בכלל מה לדבר. כול הדיון לגבי החזר כספי/משלוח מחדש יפול לגמרי על המוכר. 

[Electron]

מה שהייתי ממליץ לך זה ללכת לנקודות איסוף הקרובה ביותר אליך (לא בשעת עומס) לתת לעובד את מספר המעקב שיבדוק במערכת שלהם.

לא תמיד האתר שלהם מסונכרן עם המערכת, היו פעמים בהם לקחתי חבילה(קבלתי מסרון) והעובד בדואר אמר לי רגע אני רואה יש לך פה עוד חבילה(לא קיבלתי מסרון).
 

 

[Mr.Hybrid]

לפני 7 שעות, ברווז כתב:

ויצאה מתל אביב למרכז איסוף ב-20 לחודש ונשלחה לי על כך הודעה. 

מדובר על חבילה שהוזמנה לפני כחודשיים והתאריך האחרון להגעה היה ב-22 לחודש.

 

כמו שאמרת בעצמך, האתר של דואר ישראל לא מתעדכן באופן יומי,

ציינת שהפער הוא יומיים ולכן אני באופן אישי הייתי ממתין עוד כמה ימים.

[דניאל1983]

תנסה לבדוק פה:

https://parcelsapp.com/en/

[ברווז]

לפני 13 שעות, Electron כתב:

מה שהייתי ממליץ לך זה ללכת לנקודות איסוף הקרובה ביותר אליך (לא בשעת עומס) לתת לעובד את מספר המעקב שיבדוק במערכת שלהם.

לא תמיד האתר שלהם מסונכרן עם המערכת, היו פעמים בהם לקחתי חבילה(קבלתי מסרון) והעובד בדואר אמר לי רגע אני רואה יש לך פה עוד חבילה(לא קיבלתי מסרון).

איזו מהן? 😢

מאז שהתחילה הקורונה, אני קיבלתי את החבילות שלי ב-10 מקומות שונים, לא כולל את אלו שאני בחרתי מתוך רשימה שהציעו לי.

יש לי סניף דואר צמוד לבית. 4 דקות הליכה. מילולית.

לפני הקורונה, החבילות היו מגיעות לשם. 

אחרי הקורונה, התחילו להגיע למרכז מסחרי בעיר התחתית איפה שאני לא מגיע ביום יום, והסניף נסגר ב-15 כל יום ולא פתוח בערב (כי קורונה?).

אחרי זה החבילות התחילו להגיע לחנות שצמודה (! מילולית! צמודה!!! 10 שניות הליכה ברגל) לאותו סניף דואר לפעמים.

פעמיים הגיעו חבילות למפרץ (סניף הצ'קפוסט).

חנויות שונות- ליד הבית, רחוק מהבית, קרוב יחסית לבית.

איבדתי את הכיוון, הצפון, הדרך והמחשבה כבר...

 

דניאל, תודה.

האתר שקישרת אומר אותו הדבר- שהחבילה נמסרה ל"סניף", ולא מגדיר איזה סניף- ולא אומר שנמסרה הודעה על כך.

[Electron]

ברבז, הכוונה לנק' איסוף קרוב הייתה נטו עניין של נוחות ותו לו, אתה לא צריך לנחש איפה החבילה.

אתה צריך שמישהו מהעובדים יבדוק במערכת שלהם את המס' מעקב ועל הדרך תסביר להם את הבעיה,  זה לא יזיק, אולי יהיה להם פתרון אחר.

[דניאל1983]

בקשר לפיזור חבילות בעיר, ממליץ לך לכתוב מכתב דרך אתר דואר ישראל ולדרוש שהחבילות יגיעו לסניף דואר או נקודת חלוקה קרובה לבית.

 

 

[Mr.Hybrid]

אותי הדואר שואל במייל ואז אני בוחר באיזו נקודה בדיוק לקבל את החבילה,

אבל רק בפריטים "כבדים" שמחירם בערך 20 ש"ח ומעלה.

[Blaz00r]

לפעמים כשהחבילה מגיעה לארץ היא מקבלת מספר מעקב שונה מהמספר הבינלאומי, לכן קורה שלפעמים יש אי-התאמה.

זה גם לא נכון שאתר הדואר לא מתעדכן באופן יומי - הוא מתעדכן בלייב (17TRACK לוקח את המידע על חבילות בארץ, מהמערכות של דואר ישראל...)

 

אם ב-20 (יום שלישי) היה כתוב שהיא יוצאת לנקודת החלוקה אז הגיוני שיקח עוד כמה ימים. אתה יכול לתת את המספר?

עריכה אחרונה ב-24 ליולי, 2021 על ידי Blaz00r

[Electron]

לפני 21 דקות, Blaz00r כתב:

לפעמים כשהחבילה מגיעה לארץ היא מקבלת מספר מעקב שונה מהמספר הבינלאומי, לכן קורה שלפעמים יש אי-התאמה.

זה גם לא נכון שאתר הדואר לא מתעדכן באופן יומי - הוא מתעדכן בלייב (17TRACK לוקח את המידע על חבילות בארץ, מהמערכות של דואר ישראל...)

וואלה, זה יכול להיות ההסבר למה שקרה לי, לא קבלתי מסרון ולא ראיתי באתר שהחבילה הגיעה. מה הסיבה שחבילה מקבלת מס' מעקב שונה אתה יודע?

 

 

[Blaz00r]

אין לי מושג. פשוט צריך לדעת שזה קורה 🙂 הזמנתי מאות חבילות ואף פעם לא קרה שחבילה שהיה לה מספר מעקב פשוט נעלמה (כן קרה שהיא הגיעה כמה חודשים אחרי). אז צריך סבלנות

[ברווז]

לפני 4 שעות, דניאל1983 כתב:

בקשר לפיזור חבילות בעיר, ממליץ לך לכתוב מכתב דרך אתר דואר ישראל ולדרוש שהחבילות יגיעו לסניף דואר או נקודת חלוקה קרובה לבית.

עשיתי את זה כבר. יותר מפעם אחת. 

רמת יעילות: לשים מסננת פסטה על הראש, לצייר מעגל על הרצפה, לשבת בפנים, לצעוק "קרוהבצדי ךלחישדג ,ףלךשחד ן! " ולחכות שיופיע שד.
 

לפני 4 שעות, Mr.Hybrid כתב:

אותי הדואר שואל במייל ואז אני בוחר באיזו נקודה בדיוק לקבל את החבילה,

אבל רק בפריטים "כבדים" שמחירם בערך 20 ש"ח ומעלה.

קורה לפעמים. כמו שציינתי, בחלק מהחבילות בשנה האחרונה זה קרה לי, אבל רק עם עליאקספרס. זו חבילה מאיביי (במחיר 40$ בערך).

לפני 4 שעות, Blaz00r כתב:

לפעמים כשהחבילה מגיעה לארץ היא מקבלת מספר מעקב שונה מהמספר הבינלאומי, לכן קורה שלפעמים יש אי-התאמה.

זה גם לא נכון שאתר הדואר לא מתעדכן באופן יומי - הוא מתעדכן בלייב (17TRACK לוקח את המידע על חבילות בארץ, מהמערכות של דואר ישראל...)

 

אם ב-20 (יום שלישי) היה כתוב שהיא יוצאת לנקודת החלוקה אז הגיוני שיקח עוד כמה ימים. אתה יכול לתת את המספר?

המספר מעקב שצויין באיביי, מסתבר, היה לא נכון. הספק רשם לי את המספר המתוקן בהודעת תשובה אחרי שפניתי אליו.

אם אכן החבילה הייתה יוצאת לנקודת חלוקה ב-20 לחודש, אתר הדואר היה כותב עליה משהו ולא "אין נתונים".

[sperial]

לפני 6 שעות, Mr.Hybrid כתב:

אותי הדואר שואל במייל ואז אני בוחר באיזו נקודה בדיוק לקבל את החבילה,

אבל רק בפריטים "כבדים" שמחירם בערך 20 ש"ח ומעלה.

בזמן האחרון אני ממלא את הטופס באתר הדואר, ואז החבילה מגיעה לאן שנוח לדואר - ולי מאוד לא (מילא המרחק מהבית - זה סניף חסר חניה לחלוטין). והשוס הגדול - לפאמים - תלוי בפקיד - מסרבים לקבל אותך אם לא הזמנת תור (יומיים) מראש, גם אם הסניף ריק.

עריכה אחרונה ב-25 ליולי, 2021 על ידי sperial

[Blaz00r]

לפני 9 שעות, ברווז כתב:

עשיתי את זה כבר. יותר מפעם אחת. 

רמת יעילות: לשים מסננת פסטה על הראש, לצייר מעגל על הרצפה, לשבת בפנים, לצעוק "קרוהבצדי ךלחישדג ,ףלךשחד ן! " ולחכות שיופיע שד.
 

קורה לפעמים. כמו שציינתי, בחלק מהחבילות בשנה האחרונה זה קרה לי, אבל רק עם עליאקספרס. זו חבילה מאיביי (במחיר 40$ בערך).

המספר מעקב שצויין באיביי, מסתבר, היה לא נכון. הספק רשם לי את המספר המתוקן בהודעת תשובה אחרי שפניתי אליו.

אם אכן החבילה הייתה יוצאת לנקודת חלוקה ב-20 לחודש, אתר הדואר היה כותב עליה משהו ולא "אין נתונים".

 

אז לא הבנתי כלום,

איפה הבעיה?