חשבתי שלפחות נציגי מכירות בסוכניות ישארו נחמדים במגזר נותני השירות

[sasiz]

לפחות שמדובר בקנייה של רכב בכמה עשרות אלפי שקלים, ולא בקנייה של חלב בסופר, מסתבר שטעיתי.

התקשרתי לסוכנת מכירות שמולה עשיתי את ההזמנה אתמול, רציתי לדעת אם היא יכולה לומר לי מס' רישוי של הרכב שאני אמור לקבל לצורך הביטוח, היא מקריאה לי את המס' רישוי ומס' שילדה, אני רוצה לאמת שרשמתי נכון את המספרים, ואומר לה "אני אקריא לך עכשיו לראות שרשמתי טוב", ואז היא עונה: "אהה, כבר סגרתי את ההזמנה" . קיבינימט, אז מה אם סגרת? זה בדיוק שתי שניות לפתוח אותה שוב.

היום התקשרתי שוב, כדי לקבל העתק של הרשיון עצמו, הנציגה שוב אומרת לי "חברות הביטוח לא עובדות היום, אני אפקסס לך את זה בראשון בבוקר".

כאילו מה??????? קניתי רכב, אי אפשר לקבל שירות מינימלי?

[yulianx]

לא מבין מה התלונה שלך אליה,היא לא התחצפה אליך או סירבה לתת שירות.

[sasiz]

לא אמרתי שהיא התחצפה, אפשר לומר שהיא סוג של "סירבה לתת שירות".

רציתי לאמת את מספר הרישוי, היא יכלה לומר "שנייה, אני אפתח שוב את ההזמנה" או תשובה אדיבה אחרת לנסות להתקשר בהמשך כי יש לה עומס.

ולגבי היום, ביקשתי שהיא תפקסס, לא דרשתי כאן ועכשיו. גם פה היא יכלה לומר "אני אשלח עוד שעתיים". מה אכפת לה אם חברות הביטוח עובדות או לא. אני רוצה את זה אצלי ולא משנה הסיבה. בשביל לישון על זה תחת הכרית או לעשות מזה עפיפון

עריכה אחרונה ב-3 לאוקטובר, 2014 על ידי sasiz

[NINJMNKY]

שקלתי לקנות רכב מהם, אבל לאור השירות המחפיר רגלי לעולם לא תדרוך שם.

 

בושה וחרפה.

[ronrcz]

סתם ראש קטן מצידה.

איזה רכב זה?.

[sasiz]

מי זה מהם?

 

זה מה שעיצבן, העצלנות והראש הקטן

I10

[yulianx]

אל תיקח קשה,יש נציגים ויש נציגים.

[Rotem Shmueli]

אם היית טורח לבקש 'את יכולה בבקשה לפתוח את זה שוב?' יכול להיות שהאשכול שפתחת כאן היה אחרת לגמרי.

אל תשכח ששירות לקוחות זה יחס דו צדדי, קצת סבלנות יכול להיות שלמיאית שניה הנציגה התבאסה שהיא צריכה לפתוח הכל מהתחלה, אבל אם היית מסביר שזה בעצם כן משנה לך אז היא הייתה עוזרת לך בשמחה.

 

לגבי החלק השני,

יכול להיות שאני נאיבי, אבל אל תצפה לקבל שירות מלא בערב יום כיפור, יש המון מקומות סגורים ומס' עובדים מצומצם.

[sasiz]

אל תיקח קשה,יש נציגים ויש נציגים.

 

צודק, תודה סתם רציתי לפרוק

[stio]

שאלו יהיו הצרות שלך עם נותני שירות. אתה נדבק לדברים פעוטים, עזוב את זה ותמשיך הלאה.

יש אנשים שנוסעים עם דשבורד סדוק ויש כאלה עם גיר DSG פגום שקיבלו שירות על הפנים - אני בטוח שישמחו להתחלף עם בעיית השירות שלך.

[אושריקו]

זה די קטנוני אבל מציק. כמו שהבחור אמר למעלה, היו מתחלפים איתך.

[ALÞћÃ]

פותח השרשור, מדובר כולה בעניין סמנטי. אם אתה זקוק לסיוע, ניחנתי בקול רדיופוני למדי - בחורות (גם המתוסכלות שבהן) מתקשות לומר לי "לא" בטלפון.

[sasiz]

פותח השרשור, מדובר כולה בעניין סמנטי. אם אתה זקוק לסיוע, ניחנתי בקול רדיופוני למדי - בחורות (גם המתוסכלות שבהן) מתקשות לומר לי "לא" בטלפון.

 

 

אין בעיה, אני שומר אותך ל"מקרה הצורך"

פנייה הבאה לשירות, אתן לך את הכבוד

[edan82]

 

I10

 

פה קבור הכלב....

 

I20 סופרים, זה מה שהיית אמור לרכוש.

 

אני מתפלא שבכלל הסכימו לפתוח לך הזמנה ביונדאי לכל דבר שהוא אינו I20.

[ronrcz]

אני לא רוצה להכליל כי יש סוכנויות של יונדאי שאני בטוח שתקבל שירות טוב ובשורה התחתונה זה תלוי במנהל המכירות/איש המכירות,אבל זה מה שקורה שאתה מקבל יבואן שבע עם אנשי מכירות שבעים!.

אני אומר את זה כי אני מכיר את המערכת הזאת מבפנים{בעבר הלא מאד רחוק}.