ebay: הספק שלח בטעות למזרח הרחוק במקום אליי.

[ירחמיאל]

ונישאלת השאלה כמה זמן לתת לו לתקן את הפאדיחה עד שאפתח תלונה? התקשורת איתו היא לא מי-יודע-מה; הוא מאיטליה והאנגלית שלו קלוקלת, מה גם שהוא עושה טובה לענות לשאלות שלי. הוא ענה לי שאכן בטעות החלק נישלח למזרח וזהו, מכאן כבר לא הצלחתי להבין את התחביר שלו (כלומר לא הבנתי באיזה תהליך הוא נוקט מכאן והלאה. הוא גם לא ענה לי אח"כ לשאלות).

אגב תלונה - מה התהליך? אף פעם לא עשיתי זאת. שילמתי לו כבר (פייפאל).

תודה רבה.

[fixxxer]

לאחר 30 יום (לא יותר מאוחר מ 40) אתה פונה אליו דרך המערכת של איביי בטענה שהמוצר לא הגיע וזה פותח אוטומטית דיספיוט.

אל תסכים שהוא ישלח שוב. בקש זיכוי מלא ואם תרצה לעשות איתו עסקים תזמין שוב.

[PsyOr]

כמה זמן עבר מאז התשלום?

כמו שפיקסססססר רשם - אחרי 30 יום תפתח קייס: My eBay-> Purchase history, בצד של המוצר הספציפי הזה תלחץ על more action -> resolve a problem, תבחר באפשרות הראשונה I didn't receive my item ותמשיך למלא את הטופס הקצר, בטקסט תרשום שהמוכר שלח את החבילה למקום אחר לגמרי והיא לא תגיע אליך ושאתה מבקש זיכוי מלא.

זה הכל.

כמובן שאל תסכים לחכות שהוא ישלח שוב, הרבה לא באמת שולחים שוב ואז נסגר לך הדד-ליין של לפתוח קייס נגד המוכר וזאת בעיה שלך.

אחרי 30 יום תבקש זיכוי מלא רק אחרי שאתה מקבל זיכוי תקנה שוב, עדיף ממישהו אחר...

[ירחמיאל]

תודה עבור הטירחה.

[ירחמיאל]

עידכון: עברו להם 30 ימים (ההזמנה בוצעה בשלישי או ברביעי לחודש), וכאשר נכנסתי כפי שהוסבר לי לעיל אל ההזמנה, ראיתי את מס' המעקב ושוב נכנסתי אליו, וזה מה שקיבלתי:

 

[TABLE=width: 570]

[TR]

[TD=class: testoblubold, width: 70, align: center]Date[/TD]

[TD=class: testoblubold, width: 300, align: center]Status of the shipment[/TD]

[TD=class: testoblubold, width: 200, align: center]Branch (C.O.)[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=class: testoblubold]26-03-2014[/TD]

[TD=class: testoblubold]SHIPMENT LEFT ORIGIN[/TD]

[TD=class: testoblubold]Milano Gateway Poste Italiane[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=class: testoblubold]26-03-2014[/TD]

[TD=class: testoblubold]INCORRECT ADDRESS - CONTACT 199116699[/TD]

[TD=class: testoblubold]Milano Gateway Poste Italiane[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=class: testoblubold]26-03-2014[/TD]

[TD=class: testoblubold]EXIT FROM CUSTOMS[/TD]

[TD=class: testoblubold]Milano Gateway Poste Italiane[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=class: testoblubold]25-03-2014[/TD]

[TD=class: testoblubold]SHIPMENT RETURNING TO SENDER[/TD]

[TD=class: testoblubold]Milano Gateway Poste Italiane[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=class: testoblubold]24-03-2014[/TD]

[TD=class: testoblubold]INVOICE NEEDED - CONTACT 199116699[/TD]

[TD=class: testoblubold]Milano Gateway Poste Italiane[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=class: testoblubold]24-03-2014[/TD]

[TD=class: testoblubold]CONTACT 199116699[/TD]

[TD=class: testoblubold]Milano Gateway Poste Italiane[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=class: testoblubold]24-03-2014[/TD]

[TD=class: testoblubold]SHIPMENT IN TRANSIT[/TD]

[TD=class: testoblubold]Milano Gateway Poste Italiane[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=class: testoblubold]12-03-2014[/TD]

[TD=class: testoblubold]INVOICE NEEDED - CONTACT 199116699[/TD]

[TD=class: testoblubold]Indonesia[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=class: testoblubold]12-03-2014[/TD]

[TD=class: testoblubold]SHIPMENT IN TRANSIT[/TD]

[TD=class: testoblubold]Indonesia[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=class: testoblubold]07-03-2014[/TD]

[TD=class: testoblubold]SHIPMENT LEFT ORIGIN[/TD]

[TD=class: testoblubold]Milano Gateway Poste Italiane[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=class: testoblubold]06-03-2014[/TD]

[TD=class: testoblubold]SHIPMENT LEFT ORIGIN[/TD]

[TD=class: testoblubold]Napoli 1[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=class: testoblubold]06-03-2014[/TD]

[TD=class: testoblubold]SHIPMENT PICKED UP[/TD]

[TD=class: testoblubold]Napoli 1[/TD]

[/TR]

[/TABLE]

 

ממה שאני מבין כאן ובבקשה תקנו אותי אם אני טועה, המשלוח שנישלח בטעות לאינדונזיה הוחזר לאיטליה, ומשם נישלח שוב - אליי.

א. האם זהו אכן המצב? קשה לתקשר עם הספק היות והוא לא יודע אנגלית...

ב. אם אכן כך, האם להמשיך בקריאת התביעה/ביטול כפי שהומלץ לעיל, או לתת לו צ'אנס (ואולי להסתכן?)?

תודה רבה על עזרתכם.

[Be roo]

בלי קשר לעניין המנהלי, לגבי הקושי בתקשורת, אתה יכול לבקש ממנו לכתוב באיטלקית ולהשתמש בתרגום של גוגל, יש סיכוי לא רע שזה יהיה ברור יותר מהאנגלית השבורה שלו.

[ezuf]

אכן הפריט בדרך,תדע אם זה בדרך אליך רק כשהוא יגיע ליעד (שהוא לא ידוע כרגע,כי זה עדיין בדרך)

[fixxxer]

תפתח דיספיוט. אם המוצר יגיע תוך זמן שהובטח לך תוכל לסגור את הדיספיוט.

אם תתמהמה יותר מ 40 יום, יכול להיווצר מצב שבו לא יהיה מוצר ולא החזר.

[ירחמיאל]

ובכן, הבוקר רציתי לפתוח תלונה כפי שהוצע, אבל לפני כן הקשתי על סטטוס ההזמנה, וזה מה שקיבלתי:

 

[TABLE=width: 570]

[TR]

[TD=class: testoblubold, width: 70, align: center]Date[/TD]

[TD=class: testoblubold, width: 300, align: center]Status of the shipment[/TD]

[TD=class: testoblubold, width: 200, align: center]Branch (C.O.)[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=class: testoblubold]31-03-2014[/TD]

[TD=class: testoblubold]HOLD DOWN BY THE CUSTOMS FOR UNSPECIFIED REASONS[/TD]

[TD=class: testoblubold]Israele[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=class: testoblubold]31-03-2014[/TD]

[TD=class: testoblubold]SHIPMENT IN TRANSIT[/TD]

[TD=class: testoblubold]Israele[/TD]

[/TR]

[TR]

[TD=class: testoblubold]26-03-2014[/TD]

[TD=class: testoblubold]SHIPMENT LEFT ORIGIN[/TD]

[TD=class: testoblubold]Milano Gateway Poste Italiane[/TD]

[/TR]

[/TABLE]

 

מדובר בערכת אלטרנטור לטוסטוס טייפון 50 סמ"ק, עלות כוללת משלוח - 96$.

מה דעתכם הסיבה לעצירת החבילה במכס? בדיקה שגרתית שלו או שהם מחפשים לעשות לי צרות?

האם יש בעיה עם הסכום הנ"ל?

[איציק נ.]

הזמנתי לפני חודשיים תושבת מנוע לקנגו. חתיכת ברזל עם גומי במשקל 1.4 ק״ג.

בין המכס למשרד התחבורע, נשרף מעל חודש ימים (נוסף, מהרגע שהחבילה הגיעה לארץ) עד שהחבילה הגיעה לידיים שלי.

במילים אחרות: בתחילת פברואר יצא המשלוח, קיבלתי אותה לפני שבוע.

אני לא בונה על זה שתקבל את זה לפני פסח, אלא אם יקרה איזה נס...

 

אני פתחתי דיספיוט וסגרתי כשקיבלתי את החלק.

 

איציק