הזמנתי חבילה דרך BUY2USA ועכשיו החבילה מעוכבת במכס-מה הלאה?

[Slava 1982]

שלום חברים,

לפני כשבועיים גיסתי הפילה את האייפון 4S שלה מקומה 7 מה שגרם לטוטלוסט של המכשיר חוץ מה LOGIC BOARD,לאחר בירור עלות החלקים (רק מקוריים) בנפרד החלטתי שעדיף כבר יהיה להזמין מארה"ב אייפון 4S תקול קומפלט.

שבוע שעבר ביצעתי רכישה של המוצר הנ"ל:

 

http://www.ebay.com/itm/200855671164;jsessionid=BF42C78E43A10AE77DF71519D2CA6BBD?ru=http%3A%2F%2Fwww.ebay.com%2Fsch%2Fi.html%3F_sacat%3D0%26_from%3DR40%26_nkw%3D200855671164%26_rdc%3D1

 

את המשלוח עשיתי דרך BUY2USA ושילמתי עוד כ 90 דולר עבור המשלוח והמיסים.

 

היום קיבלתי מייל מ BUY2USA שהחבילה מעוכבת במכס לצורך בירור ויצרו איתי קשר במידה ויידרשו מסמכים נוספים ושזמן שיחרור הוא עד 4 ימים. זו לא הפעם הראשונה שלי שאני מזמין דרכם אבל אף פעם לא קרה לי כזה דבר שעיכבו את החבילה.

 

כמו כן המוכר שלח לי את האייפון יחד עם קופסא,מטען וכבל. אבל לא הקופסא ולא המגירה של הסים הם לא של המכשיר כלומר מספר ה IMEI שרשום עליהם לא תואם למה שיש במכשיר בפועל מה שמעיד שהמכשיר אכן משומש וכמו כן המכשיר פעם נדלק ופעם לא אבל חוץ מזה המוכר התחייב שהמכשיר נראה כמו חדש!

 

עכשיו רציתי לדעת מה המשמעות הדבר שעיכבו לי את החבילה? האם יכולים לחייב אותי בתשלם מלא על מכס/מע"מ של המכשיר למרות שהוא משומש ומיועד לחלקים וגם בקבלה רשום שהוא משומש? האם אני זה שאצטרך לרוץ ולשחרר אותו מהמכס במידה ואדרש או ש BUY2USA הם אלו שידאגו לי להכל?

 

תודה מראש.

[milanista23]

את כל השאלות האלה אתה צריך להפנות לBUY2USA להם שילמת את העמלה על הטיפול של המשלוח.

הם מצהירים באתר שהם מטפלים לך בחבילה עד שהיא מגיעה עד ביתך, כולל שחרור מהמכס. תודיע להם במייל את כל מה שאמרת פה, כדי שלא יגידו "לא אמרת".

מה שבטוח זה שאתה לא צריך ללכת למכס, אבל חשוב שתתקשר לBUY2 וגם תשלח מייל ותציין שזה מכשיר שהוזמן לחלקים.

[Slava 1982]

אחלה תודה.

שלחתי להם כרגע מייל עם הסבר על תוכן החבילה.

[milanista23]

אחלה תודה.

שלחתי להם כרגע מייל עם הסבר על תוכן החבילה.

 

לפעמים הם לא עונים כמה ימים בגלל עומס שנשאר להם עוד מהBLACKFRIDAY (עשרות אלפי חבילות שהם היו צריכים למיין במחסנים,לפי מה שהמנכל שלהם אמר הישראלים קנו יותר מפי 10 משנה שעברה והם לא היו ערוכים לזה מבחינת כח אדם) אז מחר בבוקר תתקשר לשירות הלקוחות

[proxima]

לא הבנתי כלום, קנית 4S לפירוק ב 175$ על זה הוספת עוד 90$ ואח"כ אם הכל יהיה בסדר תצטרך לעבוד על זה כמה שעות

כדי לבצע את הניתוח, כשאתה כבר מושקע ב 265$ ...

 

 

לא עדיף להשקיע עוד קצת ולקנות נקסוס 4 נוצץ

[Slava 1982]

היי,

אין לי בעיה של פירוק והרכבה לכל היותר זה ייקח לי 15 דק'. לא קניתי את זה לעצמי אלא לגיסתי והיא מתעקשת על אייפון ורוצה שכל החלקים יהיו מקוריים ומוכנה לשלם.

אם אתה שואל אותי אז אני אישית קודם כל הייתי מזמין חלקים תחליפיים במידה והייתי רוצה להשאיר את האייפון אצלי ואני אישית כן הייתי מוסיף עוד קצת וקונה את ה LG נקסוס 4 החדש.

כמו כן ניסיתי לחפש פה בארץ 4S תקול/חסום למכירה ומצאתי רק אחד וגם רצו עליו 1500 ש"ח והבחור היה רחוק ממני, לכן עקב לחץ של זמן וצורך בטלפון הבחורה החליטה שאני אזמין לה את האייפון התקול מארה"ב.

[Slava 1982]

היי,

דיברתי היום עם נציגת שרות והיא הסבירה לי שכל מכשיר סלולרי שנרכש מחו"ל נעצר במכס. מה שקורה עכשיו שבגלל שהמחיר נראה להם חשוד רק 175$ אז הם ינסו ליצור קשר עם המוכר (מזה הדבר הזה?) וינסו לאמת מולו שזה אכן המחיר. במידה ולא יצליחו ליצור קשר עם המוכר אז בד"כ המכס מבקש שאני אמלא הצהרה כלשהיא (מישהו יודע מה זאת ההצהרה הזאת?) ומשם כבר רואים איך מתקדמים הלאה. בסופו של דבר היא אמרה לי שאין לי מה לדאוג אלא לשבת ולחכות ובמידה ויהיה משהו נציג של BUY2USA ייצור איתי קשר להשלמת מסמכים חסרים.

הסברתי לבחורה שבחבילה יש פיזית טלפון שלם של אייפון 4S רק שהוא תקול ומיועד לחלקים ולכן המחיר שלו נמוך, הנציגה הסבירה לי שלמכס לא אכפת אם זה חדש או משומש ולכן הם מבצעים את הבדיקה ברגע שהם זיהו שזה אייפון 4S.

 

מישהו מכיר את התהליך הזה של בדיקה מול המוכר ומילוי טופס הצהרה? איך זה עובד? האם יכולים בסופו של דבר לבקש ממני מכס על הטלפון מעבר למחיר ששילמתי?

תודה מראש לכל העונים.

[Cerebral Cortex]

וואלה, אני כבר לא יודע לאן אנחנו הגענו. כבר לא מאמינים יותר לקבלות ואישורים. עכשיו גם מנסים ליצור קשר עם המוכר? מה הלאה? יבקשו מהמוכר להביא תצהיר חתום על ידי נוטריון? ה(א)שם ירחם.

[roiei]

תנסה אולי לצלם מסך מ EBAY שמראה את ההזמנה ושמצויין שם שהטלפון הוא לחלקים

שלח את זה ל BUY2 ובקש מהם להעביר את זה למכס כהוכחה

 

לא יודע אם זה יעזור אבל זה שווה ניסיון ...

[Slava 1982]

טוב יש עידכון,

התקשרו מיושופס ואמרו שהתשובה שהם קיבלו מהמכס היא כזאת, מכיוון שהטלפון נדלק ועובד מבחינתם זה כמו טלפון תקין(למרות שניסיתי להסביר שזה שהטלפון נדלק ועובד לא אומר שהוא תקין ואפשר להשתמש בו בתור טלפון) לכן המכס מבקשים תוספת תשלום מעבר למה שכבר שילמתי ליושופס במעמד התשלום על המשלוח והמיסים ושהם יצרו איתי קשר ביום ראשון שני עם בקשה לתשלום, פשוט כרגע אין את האחראי שקובע את גובה התשלום הנדרש בנוסף.

עכשיו מעניין אותי על פי מה יקבעו לי את גובה התשלום על הטלפון? האם ידרשו ממני כפל מיסים? מה עם המיסים שכבר שילמתי באתר BUY2USA?

[machinehead]

וואלה, אני כבר לא יודע לאן אנחנו הגענו. כבר לא מאמינים יותר לקבלות ואישורים. עכשיו גם מנסים ליצור קשר עם המוכר? מה הלאה? יבקשו מהמוכר להביא תצהיר חתום על ידי נוטריון? ה(א)שם ירחם.

 

זה ממש לא חדש, כל פעם שבאתי עם קבלה למרכז בדואר חבילות - תמיד בדקו את אימות הקבלה.

אם זה EBAY אז נכנסו לאתר של EBAY והקלידו את מס' ה EBAY ואימתו את המחיר ושם המוצר.

 

אני משער שגם הם מבצעים זאת עבור כל אתר שמזמינים ממנו משהו.

[Slava 1982]

אז שלחתי והעלתי את כל הקבלות/הוכחות האפשריות עם ה ITEM NUMBER והמחיר ששילמתי ועדיין זה לא עזר, עדיין דורשים ממני לשלם בנוסף למה ששילמתי כבר.

עכשיו מה שנשאר לי זה לחכות ליום ראשון שני לתשובה של נציג של BUY2USA שאמור לחזור אלי עם התוספת תשלום שעלי לשלם.

[roiei]

אני במקומך לא משלם שקל נוסף, כמו שאמרתי אין לך שום בעיה להוכיח שהמכשיר לא תקין

[Slava 1982]

זה מה שאמרתי לנציג של BUY2USA שבמכס הם יכולים לשים סים ויראו שהמכשיר נעול ולא תהיה קליטה(מכשיר של וריזון במקור) וכמו כן המסך שלו נדלק לסירוגין. הוא אמר לי שמבחינתם הם הדליקו ראו שנדלק ועובד יותר מזה לא מעניין אותם שום דבר.

נחכה ליום ראשון נראה מה מבקשים ממני, אם זה עוד 200-300 שקל אז אני כבר אשלם כי להפסיד יום עבודה לנסוע למכס בתל אביב יעלה לי ולגיסתי יותר מזה. כמו כן מדוע אני זה שצריך לשבור את הראש מולם? הרי שילמתי כסף ל BUY2USA שהם ישברו את הראש.

[roiei]

שוב, אני במקומך לא הייתי משלם יותר כלום.

גם ככה שילמת מחיר מופקע + הצדק איתך ואתה כמובן יכול להוכיח את זה בהוכחות שאין להם ספק!

 

זה שהם גוף אטום שמנצל אזרחים זה לא חדש, אבל זה לא סיבה פשוט לשלם להם מה שהם מבקשים.

 

יותר מזה, מה זה משנה אם הטלפון תקול או לא?

אתה משלם מכס על המחיר ששילמת, וכמובן מגבה את זה בהוכחות (כרטיס אשראי\פייפאל + קבלה\צילום מסך) ...