אחריות על מוצרי חשמל "לבנים" שהותקנו ללא טכנאי

[Nakamichi]

קיבלתי מכונת כביסה חדשה.

האריזה הייתה שלמה לחלוטין.

 

בא הטכנאי להתקין.

פתח.

כל החלק העליון מעוות.

 

הוחלפה.

[SlowRide]

זה רק במוצרים מסויימים. רכשתי תנור גומחה ומכונת כביסה, ראיתי על שניהם מדבקה שאסור לפתוח עד שיבוא טכנאי. התקשרתי למוקד הטכני כדי להזמין טכנאי ואמרו לי שאת התנור אני יכול לפתוח לבד ולהתקין (לחבר לחשמל ולדחוף למקום) אבל למכונת הכביסה צריך שיגיע טכנאי.

הגיע הטכנאי, חיבר והלך. לא ניסה למכור שום דבר.

זה קצת מעצבן כי רציתי לעשות כביסה באותו יום שהמכשיר הגיע, אבל אם באמת יש תקלה במוצר לך תוכיח שאתה לא תימני.

[razmel]

לא מדובר ב״חוק״.

חיבור לחשמל של מכשיר חשמלי מותר.

הספק לא רוצה התקנה לא נכונה ולכן מחריג האחריות אם תתקין לבד.

זה ממש לא חוק, ולא תחשב לעבריין. המשטרה לא מתעסקת בזה. אם אתה בתפקיד ממשלתי / מישפטי בכיר, או מועמד לבחירות ופתיחת האריזה תדלוף לעיתונות זה לא יפגע בסיכויי הבחירה בך.

אבל אם ייגרם נזק בהתקנה לא נכונה - תאבד את האחריות, ואם המוצר פגום בתוך האריזה לא תוכל להוכיח שכך קיבלת אותו.

 

* יש חוק שמאשר רק לחשמלאי מוסמך לבצע עבודות חשמל. זה כנראה לא המקרה.

[דניאל1983]

נגיד ומכונות כביסה זה מקרה מיוחד שמחייב טכנאי, למרות שאיך לשחרר את המשקולת מתואר בחוברת ההוראות באופן מאוד ברור.

אבל, כול מוצר אחר, נגיד ופתחת לבד את האריזה ורואים שהמוצר הגיעה שבור/שרוט/מקולקל למה לא לצלם אותו ולשלוח ליבואן עצמאית? הרי בדיוק ככה עובד איבאיי וכול האתרים הבינלאומים האחרים ואפילו אלקטרה מאפשרת לפתוח ולהתקין טלויזיות פיליפס עצמאית.

גם ככה יש אחריות, ואני לא חושב שמישהו יפיל/ישרוט/ישבור את המוצר בכוונה רק כדי שיחליפו לו את המוצר החדש במוצר חדש אחר.

והסיכוי שהוא יפול בטעות יכול לקרות גם כשהטכנאי הסופר מקצועי מוציא אותו מהאריזה.

מי שפוחד לפתוח אריזות או פוחד להסתבך שיזמין טכנאי אבל למה לחייב את כולם?

חוץ מלנסות לגרום לך לקנות כול מיני אביזרים אני באמת לא מצליח לחשוב על כול סיבה אחרת...

[SlowRide]

אם פתחת לבד וזה פגום, מי יאמין לך שלא הרסת את זה בעצמך בתהליך ההתקנה?

[דניאל1983]

איזה תהליך התקנה יש לטלויזיה חוץ מלחבר שקע לתקע? איזה תהליך התקנה יש למדיח כלים חוץ מלחבר שני צינורות ושקע לתקע?

תן לי דוגמא אחת למוצר שאפשר בכלל להרוס בתהליך התקנה?

כמובן שהכול יכול לקרות אבל אנשים לא יעשו את זה בכונה...

[Nakamichi]

אני לא מכיר טלויזיה שהאחריות שלה מחייבת טכנאי.

אתה מכיר משהו כזה?

 

פרט למדיחי כלים, מכונות כביסה וכיריים אני לא חושב שיש עוד מוצרים

[דניאל1983]

מה שידוע לי מניסיון:

טלויזיות סמסונג חובה טכנאי.

מיבש כביסה בוש חובה טכנאי.

אני חושב שלכול מוצר חשמלי חובה טכנאי אולי חוץ ממיקרוגל או מוצרים קטנים אחרים...

 

אני חושב שזה נהוג רק בארץ כי הרי לא סתם בכול חוברת הוראות יש גם הוראות התקנה...

עריכה אחרונה ב-13 לאוקטובר, 2017 על ידי דניאל1983

[phpclub]

הנסיון שלי אומר אחרת, מייבש של בוש הותקן עצמאית ללא צורך בטכנאי.

[ברווז]

לפני שנים, הלכתי לתביעה בתביעות קטנות נגד חברת מחשבים שנקרא לה לצורך הדיון, גיי עז בי. הנושא היה התעלמות מאחריות יצרן.

ישבנו, אני והעו"ד שהם שלחו מולי, מול בורר.

לאחר דין ודברים, כשהבנתי מול מה אני מתמודד, שאלתי בתמימות- "מה, כדי לקבל את האחריות אני צריך לשלם את ה"שוחד" בצורת עלות הרכבה, גם אם אני יותר מיודע להרכיב לבד?

בלי למצמץ, אמר לי "כן".

אז הבנתי. אתה רוצה לקבל שירות ו\או אחריות בארץ הזו, צריך לשחד מישהו בצורה כלשהיא.

במכשירי חשמל זה בהתקנה של טכנאי, במחשבים זה בהרכבה במעבדה, בלדרמן זה ב"דמי טיפול ומשלוח" וכך הלאה. הרי מישהו צריך להרוויח, זה שקנית מוצר לא אומר שמותר לך לא לשלם לטכנאי שיחבר לך אותו לחשמל ויציע לך הצעות מגונות.

 

אז אחרי זה בוכים שלא קונים כלום בארץ כי השירות HAרא, אז כו-לם מעלים מחירים כי לא קונים מהם (כדי שהאחד שכן קנה ישלם על ה-5 שלא קנו) ומפטרים עובדים ואלו שנותרו נהיים עוד יותר ממורמרים והשירות נהיה עוד יותר HAרא. ומי הגולם במעגל? האחד שקנה...

[Buki]

כבר דיברנו על זה פעם:

http://www.carsforum.co.il/vb/showthread.php?369841-%D7%90%D7%97%D7%A8%D7%99%D7%95%D7%AA-%D7%A2%D7%9C-%D7%9E%D7%95%D7%A6%D7%A8%D7%99-%D7%97%D7%A9%D7%9E%D7%9C-quot-%D7%9C%D7%91%D7%A0%D7%99%D7%9D-quot-%D7%A9%D7%94%D7%95%D7%AA%D7%A7%D7%A0%D7%95-%D7%9C%D7%9C%D7%90-%D7%98%D7%9B%D7%A0%D7%90%D7%99

[Night Driver]

איזה תהליך התקנה יש לטלויזיה חוץ מלחבר שקע לתקע? איזה תהליך התקנה יש למדיח כלים חוץ מלחבר שני צינורות ושקע לתקע?

תן לי דוגמא אחת למוצר שאפשר בכלל להרוס בתהליך התקנה?

כמובן שהכול יכול לקרות אבל אנשים לא יעשו את זה בכונה...

 

מדיח כלים צריך לפלס וכיריים גז חייבים התקנה של טכנאי גז מוסמך.

 

אתה קונה מוצר שיש סיכוי שהגיע פגום (קורה וסביר לחלוטין שיקרה). היבואן מעדיף לישון בשקט ולא לדאוג בהתמודדויות שלו מול היצרן/חברת הביטוח במקרה של נזק או תקלה. בגלל זה הוא מגלם את טכנאי במחיר המוצר ולא דורש ממך כלום בנוסף.

[Buki]

כמו שפירטיתי בהרחבה בשירשור זהה שפתחתי לפני כמה שנים (ראו לינק שתי הודעות מעל) זה לא מדוייק לאמור שהיבואן לא דורש ממך כלום בנוסף. הוא דורש ממך להישאר בבית בשעות העובדה, לקחת חצי יום חופש או מספר משעות. זה לא בדיוק חינם.

 

נניח שאתה משתכר בשכר ממוצע, תאמת טכנאי בין 10 ל 12, הגעת לעבודה באחד בצהריים. תוסיף למחיר מכונת כביסה 250 ש"ח.

[Liviur]

מה שידוע לי מניסיון:

טלויזיות סמסונג חובה טכנאי.

מיבש כביסה בוש חובה טכנאי.

אני חושב שלכול מוצר חשמלי חובה טכנאי אולי חוץ ממיקרוגל או מוצרים קטנים אחרים...

 

אני חושב שזה נהוג רק בארץ כי הרי לא סתם בכול חוברת הוראות יש גם הוראות התקנה...

Wrong , הדבר נכון גם מחוץ לישראל עבור מוצרים מסוימים - רק שדואגים מאוד ״להשתיף״ את החוויה.

 

הטלוויזיה הגיע עם מתקינים במקום מובילים (אבל עדיין - תוך פחות מ48 שעות היתה עם משלוח חינם מחוברת ו״מותקנת״) וכנ״ל המכונת כביסה , מייבש ומדיח.

 

אתה יכול לקנות לבד והכל בסדר - אבל שום רשת שמכבדת את עצמה לא תשלח לך מובילים הביתה ואז תתקשר לתאם טכנאי - אלא מתקינים עם המוצר.

[sronis]

אולי בארה"ב זה כך, ויכול להיות שבחלק מאירופה זה כך גם כן, אבל איפה שאני נמצא זה לגמרי לא כך. טלוויזיה "התקנתי" לבד. מכונת כביסה התקנתי לבד (יותר נכון עם הבעל-בית). אף אחד לא אומר מילה על ביטול אחריות כי אנשים פה הם נורמלים ולא מנסים לעבוד על אף אחד. אני יודע שזה נשמע משוגע, אבל זו המציאות.