סלקום...אורנג'... להמשיך בפלאפון ?! עצת מבינים תתקבל בברכה..

[עתיד]

אני לקוח מרוצה של אורנג' מזה שנים.

חוץ מהחוסר מקצועיות המורגשת בשירות לקוחות בסלקום הם די דומים.

פלאפון? תנסה להתלונן על משהו..

הם מכרו לידידה שלי פלאפון בטענה שהוא דור שלישי. מה זה דור שלישי הם אמרו, פלאפון שאפשר לקיים בו שיחות וידאו.ממש לא נכון, דור 3 זה תקשורת העברת נתונים בקצב גבוה (בפלאפון - 2.4Mbps) וממש ממש לא "שיחות וידאו" שיחות וידאו זה שירות שניתן לך על גבי התקשורת המהירה!

קיבלה מכשיר שאין בו את האפשרות לשיחות וידאו, כשחזרה למחרת ושאלה למה לעזאזל הם מעגלים לה פינות ומנסים לדחוף מכשירים והעיקר ההתחייבות הם ענו, לא כדאי לך מכשיר עם שיחות וידאו, זה נורא יקר. אני התערבתי ולא ממש שתקתי לפקיד החרטטן, אני לא חושב שנותר עוד תירוץ הגיוני אפשרי שהוא יכל לזרוק לי.

אח"כ מסתבר, שלא רק היא נפלה לפח החרטוטים, וכל אדם שעובד בפלאפון עונה את אותה תשובה: בשביל מה לך? זה יקר נורא, פשוט מיותר.

5תוים

[speedseeker]

ומה זה שווה אם כל 3GTV הזה עולה מלא כסף?! סתם דרך לסחוט עוד כספים.

לעומת זאת באורנג' יש לך באותו מחיר של שיחה רגילה, שיחת וידאו.

באורנג' יש למיטב ידיעתי גם תוכניות לגלישה חופשית באינטרנט, אני כבר יותר מ7 שנים בפלאפון וזה לא הוצע לי.

ביטוח בפלאפון כל חודש 30 שקל, על 6 מכשירים שבזמנו היו טובים אבל היום לא שווים שקל, אני משלם כל חודש 30 שקל ועוד נשארו לי 20 ומשהו חודשים.

שלא לדבר על תוכניות זוועתיות:

99 ש"ח על 230 דקות, ועוד 17 שקל על 50 הודעות.

25 שקל תמורת חבילה של 63 אגורות פיקס.

49 ש"ח תמורת 100 דקות.

והכי גרוע שכשאתה הולך לשם ומבקש שיעשו טובה ויורידו קצת במחירים, אין לך שום קלף מולם.

אתה מחוייב אליהם לעוד כמה שנים טובות, קנסות יציאה ותשלמים על המכשירים מסתכמים בעוד כמה אלפי שקלים.

ולמיטב ידיעתי זה לא רק בפלאפון ככה, אבל אני מוכן לשלם יותר העיקר לא להתחייב.

ובפלאפון אתה כבול גם בגלל שאי אפשר להשתמש במכשירים לרשת אחרת ככה שגם אם תשלם קנסות ותשלומים, אתה יכול לזרוק את המכשיר לפח.

[Freak_Miky]

אני לקוח סלקום כבר יותר מדי זמן (3 מכשירים X24, שזה כ-6 שנים). מרוצה, אין לי טענות.

כרגע בסלקום ישנו מבצע של 1+1 לכל המכשירים (אחד חינם, השני חינם עם חשבונית מעל 50 ש"ח).

 

http://www.mccanndigital.co.il/cellcom/PC1207

[Black Joker]

אני לקוח של סלקום כבר מעל ל-5 שנים.

הצורה שבה הם מזלזלים בי פעם אחרי פעם זה פשוט לא יאומן.

אין מה לעשות, פעם סלקום הייתה הכי טובה, היום יש את אורנג'.

 

אני צריך להשלים את הסכום של המכשיר שלי ויאללה לאורנג'!

[edan839]

כלקוח של אורנג' סלקום ופלאפון אני חושב שהשירות הכי טוב הוא של אורנג'.

 

אף פעם לא עשו לי בעיות כשבאתי לתקן את המכשיר, גם כשביקשו כסף על החלפת פלסטיקה בסוף לא לקחו.

 

לפעמים אין לי קליטה, אבל אני מוכן להתפשר כול עוד השירות הוא טוב.

 

דעתי, כדאי לחכות עוד חודש-חודשיים כול החברות ייצאו במבצעים.

 

אחרי 36 חודשים איתם, אני ממליץ על אורנג'.

[vitali24]

עתיד, כשהיא שאלה מה זה בעצם הדור השלישי, בנלווה לכל מיני חארטה אמרו לה שהיא מקבלת מכשיר שבו אפשר לקיים שיחות וידאו! מה זה באמת זה לא אקטואלי, הם אמרו משהו אחד, מכרו משהו אחר. מאותו יום הם מחוקים מבחינתי, שירות שמתבסס על סלפנות כזאת אני לא רוצה.

[ToMeR]

ומה זה שווה אם כל 3GTV הזה עולה מלא כסף?! סתם דרך לסחוט עוד כספים.

לעומת זאת באורנג' יש לך באותו מחיר של שיחה רגילה, שיחת וידאו.

באורנג' יש למיטב ידיעתי גם תוכניות לגלישה חופשית באינטרנט, אני כבר יותר מ7 שנים בפלאפון וזה לא הוצע לי.

ביטוח בפלאפון כל חודש 30 שקל, על 6 מכשירים שבזמנו היו טובים אבל היום לא שווים שקל, אני משלם כל חודש 30 שקל ועוד נשארו לי 20 ומשהו חודשים.

שלא לדבר על תוכניות זוועתיות:

99 ש"ח על 230 דקות, ועוד 17 שקל על 50 הודעות.

25 שקל תמורת חבילה של 63 אגורות פיקס.

49 ש"ח תמורת 100 דקות.

והכי גרוע שכשאתה הולך לשם ומבקש שיעשו טובה ויורידו קצת במחירים, אין לך שום קלף מולם.

אתה מחוייב אליהם לעוד כמה שנים טובות, קנסות יציאה ותשלמים על המכשירים מסתכמים בעוד כמה אלפי שקלים.

ולמיטב ידיעתי זה לא רק בפלאפון ככה, אבל אני מוכן לשלם יותר העיקר לא להתחייב.

ובפלאפון אתה כבול גם בגלל שאי אפשר להשתמש במכשירים לרשת אחרת ככה שגם אם תשלם קנסות ותשלומים, אתה יכול לזרוק את המכשיר לפח.

 

תנסה לאיים עליהם בעזיבת הרשת אין לך מה להפסיד

 

אתה יכול להגיד להם שאו שהם מוזילים לך את התכנית, או שאתה תשלם להם את כל היתרה ובאותו הרגע גם תעבור לרשת אחרת ולא תחזור אליהם אף פעם

 

גם אם הם לא יסכימו לשנות לך, אתה לא באמת חייב לעזוב אותם אם הקנס הוא אלפי שקלים ככה שלנסות לא יזיק

[Shmulik_Miata]

מה זה WI.FI. ? זו השאלה שנשאלתי על ידי סוכנת המכירות של פלאפון כשבאנו לשדרג את המכשיר של חברה שלי. סוכנת מכירות שלא יודעת מה זה WI.FI ? מוזר. עוד היא סיפרה לחברה שלי שאחד הטלפונים שאנחנו מתעניינים עליו, יש לו 265K צבעים ויש לו את אחד המסכים המובילים. הלו ? שמעת על 16 מיליון צבעים ?

 

בכל אופן, בגלל שחברה שלי הייתה במסלול התחייבות, היא נאלצה להמשיך בפלאפון. גיליתי עד כמה המכשירים של פלאפון נחותים מהמכשירים שאורנג' מוכרת. כל-כך פרימיטיבים. בסוף לקחנו את הדגם SAMSUNG R510 שהוא "הוביל" מבחינתנו בין הדגמים.

 

הוצאנו מהם המון הטבות. אפילו קיבלנו 200 ש"ח בתווים לקניות בקניון עזריאלי. היא חברה אותה לאחת החבילות הכי טובות .

 

בקיצור, לפלאפון אני לעולם לא אחזור, שירות גרוע, חוסר ידע, דגמים נחותים.

 

שמוליק

[Black Joker]

יש פה מישהו שעבר מאורנג' לסלקום ? אשמח לשמוע מדוע.

[ALX]

אצלי סלקום "שרופים" כבר כמעט 9 שנים. פעם אחת הם נתנו לי שירות חוצפני ומאז אני באורנג' והשירות היה 100% בכל פעם שהזדקקתי לו.

לי אישית אין נסיון עם פלאפון, אבל לאחותי יש נסיון מר איתם. היא התפתתה למבצע הטבות לחיילים בעבר ומאז צצים לה כל מיני חיובים על המכשיר על אף שהקו הוקפא כבר לפני מספר שנים!

[elik0]

12 שנה בסלקום, שירות מהיר, מכשירים מעולים

מסלולים עוד יותר מעולים

אולי בגלל שאני לקוח עסקי?

 

600 דקות ב 179 שקל ו500 הודעות חינם בחודש. אני עם מכשיר דור שלישי ומאוד מרוצה מהקליטה\שירות

אף פעם לא המתנתי יותר מדקה או שניים בשיחת טלפון

אף פעם לא חיכיתי יותר מ 5 דקות בתור לתיקונים\שדרוגים וכו'.

 

מספיק לא?

 

 

סלקום הייתי , סלקום נשארתי

[vitali24]

זה אולי כי אין להם לקוחות

 

בכל מקרה, עם כמה שהרוב כאן מהללים את אורנג'.. נחשים בני נחשים הם.

כמעט בכל שיחת טלפון איתם המרכזנ\ית סיים\ה במשפט : אני נותן לך עכשיו 60 ש"ח חינם להורדות מהאתר של אורנג' או בוקס.

מה עשיתי? התחלתי לדפדף לי בפנאן.

אחר כך אמרתי רגע, נראה מוזר, חזרתי לאורנג' לשאול עוד פרטים ו..?

60 שקלים להורדות בלבד, זמן גלישה עליי.

מתוך חודש מאותו יום שקיבלתי את הפרס המזהיר, נגמר תוקפו! הורדתי או לא..

ב20 יום הראשונים בחודש אני אקבל 25 שקלים חדשים להורדה חינם. בשאר הימים שנותרו לחודש אקבל את שאר 35 השקלים הנוספים. תבדקו זה לא קרה רק לי.

אז אם קיבלתם מתנה מעניינת, תשאלו! באורנג' תמיד יש קאץ'.

[Black Joker]

12 שנה בסלקום, שירות מהיר, מכשירים מעולים

מסלולים עוד יותר מעולים

אולי בגלל שאני לקוח עסקי?

 

 

מספיק לא?

 

 

סלקום הייתי , סלקום נשארתי

 

לקוח עסקי ולקוח "רגיל" הם שני דברים שונים בכל מקום.

[elik0]

בתור לקוח פרטי אני לא יכול להעיד.

 

אבל לאחר השוואות , גם בזמן האחרון כששקלתי לעבור לחברה אחרת , סלקום תמיד התעלו על החברות האחרות.