כיצד מבטלים עסקת אשראי בעליאקספרס ?

[Octavia-TSI11]

היי ,

לפני כחודש רכשתי מיני פיסי ב600 ש"ח .
להפתעתי , אחרי כשבועיים המחשב היה כבר בארץ. המכשיר חובר לטלוויזיה עם HDMI ואין תמונה .

על המטען ישנה נורית המעידה על קבלת חשמל . המאוורר עובד ודי מרעיש אבל אין תמונה .
אין חוברת הפעלה למחשב.

ניסיתי ללחוץ מספר פעמים על כפתור ההדלקה או לרסט את המחשב מה שלא עזר .

פתחתי מחלוקת  וביקשתי החזר כספי. הסברתי את הבעיה בצירוף ווידאו ברור.
אתמול קיבלתי מייל ובו דחיה למחלוקת .
אני מעוניין לבטל את העסקה שבוצעקה דרך ישראכרט ולא בטוח מה בדיוק צריך לעשות.
אני קונה הרבה בסין אבל לרוב ,מדובר בסכומים קטנים . זו פעם ראשונה שקיבלתי דחיה לבקשת החזר כספי בעקבות תקלה .
 תודה

[Ron Poh]

להבנתי החיוב כבר ירד, ככה שלא תוכל לבטלו.

גם אם החיוב לא היה יורד, לא בקלות חברת האשראי מבטלת את החיוב.

יש הבדל בין אם לא קבלת בכלל את המוצר שקנית, לבין קבלת מוצר לא תקין.

[Octavia-TSI11]

ההאם בכל זאת ניתן  לעשות משהו ?

[_-?]

ניתן לבקש מהמוכר לשלוח חזרה את המוצר 

[Octavia-TSI11]

אם אחזיר את המוצר , האם מחויב להחזיר את הכסף ?

[sperial]

היה לאשתי סיפור קצד דומה עם חבילת בגדים שלא תאמו לתיאור. נשלחה חזרה, שכבה חודשיים בדואר בשנזן ובסוף עשתה ריבאונד. הכסף, כמובן, אבוד.

אני למדתי מזמן שהזול עולה ביוקר, מוצרים מסוג זה קונה רק באמאזון או חברה מערבית אחרת שמכבדת את עצמה ואת לקוחותיה.

[aviaviavi]

לפני 18 דקות, Octavia-TSI11 כתב:

אם אחזיר את המוצר , האם מחויב להחזיר את הכסף ?

לא, במקסימום הוא "מחויב" לאסוף את המוצר ולבדוק אותו. וזה בגרשיים בכוונה כי הם עושים מה שבא להם.

על בסיס מה דחו? נגמר לך זמן ההגנה לקונה?

[sperial]

הסיני יעשה מה שנוח לו. בדוק את תנאי השירות של עלי. להערכתי לא תראה פרוטה ותפסיד גם את 20 השקלים של המשלוח חזרה. אבל תוכל לנסות את מזלך. אם הצלחת - חזור ודווח לנו..

[Octavia-TSI11]

ציטוט

 

"לא ניתן להמשיך ולעבד את הבקשה שלכם מכיוון שלא קיבלנו הוכחה מספקת"
וזה אחרי ששלחתי ווידאו .
נוכלים!!!
אני את הלקח למדתי ,לעולם לא אזמין יותר מוצרי אלקטרוניקה בעליאקספרס
 

[ד ו ד]

מנסיון אישי, איביי גם מספקים חוויות דומות לזו שתארת ואם תחפש, תמצא לא מעט ספקים ישראלים שלא חפים מהתנהלות מעצבנת ומתסכלת וכבדה לכיס. קנייה במחיר מפתה כרוכה תמיד בסיכון כזה או אחר, ונראה שבסך הכל אחרי הרבה רכישות כאלה, אתה בסופו של דבר יוצא מורווח בהשוואה לרכישות זהות מספקים הגונים.

עריכה אחרונה ב-30 לספטמבר, 2022 על ידי ד ו ד

[aviaviavi]

מזל רע, אבל לא הייתי מוותר בקלות.

תעלה מול נציג אנושי ונסה להסביר להם מה קרה(מניסיון אישי לא עזר לי)

הם יבקשו שוב את ההוכחות ותתגלגל משם

[sperial]

לפני 26 דקות, Octavia-TSI11 כתב:

וזה אחרי ששלחתי ווידאו .

 

אז שלחת וידיאו. אתה חושב שמישהו טרח לפתוח אותו? אפילו לא הבוט.
נוכלים!!!

ולמה ציפית? לשירות של אמאזון, או, אפילו, כמה יבואנים ישראליים? קניה בעלי זה שגר ושכח.
 

 

עריכה אחרונה ב-30 לספטמבר, 2022 על ידי sperial

[Nakamichi]

SPERIAL מצטער, אבל אתה טועה ומטעה. 

 

לפות"ש. היה לי סיפור דומה. מה שכדאי לך לעשות זה לשבת לעליאקספרס על הראש. יש דרך לדבר שם עם נציג אנושי. זה לא מאוד פשוט אבל תחפור באתר ותמצא איזה צ'אט או משהו

ופשוט תתעקש. קורה לא פעם שהם מבינים את הבעיה ומוכנים לזכות וכו'.

 

לגבי כל הסיפורי אימים - שלחתי. לא החזירו לי כסף. הזול עולה יקר וכו'. סבבה. 

זה נגיד 10% מהמקרים. ועוד 90% שמחזירים ואשכרה המוכר לוקח את זה.

אל תשכחו שחלק גדול מהמוצרים היום נשלחים ע"י עלי. ואתה מחזיר לעלי.

לא מחזיר לאלכס או בשמו האמיתי צונג גונג קונג שלא אוסף דואר.

 

ברור יש מצב ליפול בדברים האלה, אבל עדיין, שווה לך לנסות.

 

[arik100]

הייתי מנסה שוב

 

[amit_a]

אני רכשתי לא ממזמן מעליאקספרס מערכת מולטימדיה לרכב גם ב600 שקל שלא הייתה תקינה 100%  בעיית סאונד שבוידאו ששלחתי אליהם היה די קשה להוכיח את הבעיה.

מהר מאד הציעו לי שתי אופציות, החזר של 30% והמוצר נשאר אצלי או להחזיר את המוצר והחזר מלא.

לא היו לי תלונות על השירות מעלי ואני מזמין מהם המון.