בעיות בהחזרת כספים בעסקאות שבוטלו

[מאזדה חבוטה]

שלום לחברי הפאנל רציתי לשתף אתכם בסיפור שנפוץ בצורות שונות שיוכל להועיל למי שניתקל במקרה דומה,

לפני כשנתיים הזמנו כרטיסי טיסה (חברה לא ישראלית) באינטרנט באתר סוכנות ולא דרך החברה לאחמ"כ פרצה עלינו הקורונה והטיסות בוטלו משרד התחבורה נתן זמן ארוך לחברות להחזיר את התשלום הזמן עבר וכסף אין לאחר המתנה מסוימת שלחנו פניה לאתר לאחר כשבועיים הם ענו שחברת התעופה לא החזירה את הכסף שלחנו פנייה לחברת התעופה והם ענו לפנות לסוכן כיון שלא הזמנו ישירות אצלם לאחר אין סוף התכתבויות חוזרות ונשנות כשזמן התגובה הממוצע הוא כשבועיים וזה יפה שבכלל קיבלנו תגובה התייאשנו סופית מהכסף (כ 5000).

לפני כשלושה חודשים שקלתי ללכת לפתוח בהליך משפטי בדקתי את הפרצדורה וראיתי באתר של הרשות להגנת הצרכן שצריך לשלוח  התראה לפני תביעה, שלחתי לעו"ד של חברת התעופה (יש רשימה לכל חברת תעופה מי העו"ד שלה באתר של משרד התיירות או רשות שדות התעופה) וכאן חל המפנה לאחר יומיים קיבלתי הודעה מחברת התעופה שהכסף הוחזר לסוכנות בפנייה לסוכנות הם השיבו שהכסף אכן נכנס אבל לוקח 30 יום עד ההחזר בחודש הבא קיבלתי זיכוי מלא באשראי עכשיו אני מנסה לקבל פיצוי.

המסקנה שלי שרוב החברות החנויות וכד' נוקטות בשיטת מצליח ע"י דחיה או אי מתן תשובה ויש פתרון קסם שמביא ליחס של אחמי"ם בכותרת של הפניה או המייל צריך להוסיף שלושה מילים שפותרים הכול והם התראה לפני תביעה בפועל לא צריך להגיע למשפט.