בעיה במחשב של דהייטסו שרייד

[tenann007]

שלום,

אשמח מאוד לעזרה כי כבר ממש מיואשת.

יום בהיר אחד לפני שבוע הדהייטסו שרייד 98 אוטומט שלי השתגעה.

כשאני מניע את הרכב, הרכב מניע ונכבה, מניע ונכבה.

לקחתי גרר, במוסך חיפשו, חיפשו ולא מצאו. אמרו שאולי זה המחשב, שלחו למעבדה,

לאחר מכן ביקשו מפתח נוסף של הרכב (המפתח המקורי) ואמרו שעדיין לא יודעים מה הבעיה.

אחרי כמה שעות התקשרתי ואמרו לי שהרכב מוכן, "תבואי, תקחי". שאלתי מה הבעיה: אמרו שהמפתח הלא מקורי

שיבש את הקוד במחשב ואסור להשתמש בו. וביקשו ממני 2350 שקל על התיקון!

שאלתי אליכם: נראה לכם מחיר סביר והגיוני על תיקון קוד במחשב?

והאם לפני שמתקנים המוסכים צריכים לשאול את אישורו של הלקוח על התיקון? כי אני נתתי את הסכמתי רק לגבי בדיקת המחשב על מנת לגלות מה הבעיה ולא על תיקונו.

 

תודה רבה

[ba323f]

מה זה! זה מוגזם מאוד המחיר הזה.

בשביל להגיד לך שהמפתח לא מקורי אז שילמת 2350 זה הרבה תחזרי לשם ותדרשי חזרה את הכסף.

אם יסרבו תרימי תלפון לאיגוד המוסכים ספרי להם את הבעיה והם יטפלו במוסך הזה.

איזה מוסך זה היה/"מעבדה"?

[אביב]

לא שאני מתרגש מהסיפור כי ההסטוריה מוכיחה שלשמוע צד אחד של הסיפור לפעמים רחוק מאד מהמציאות. הדברים הבאים שאני אגיד הם מדוייקים ונכונים כאשר העובדות הן כפי שכתובות:

 

1. ברור שלא מבצעים תיקון יקר ברכב ללא הסכמת הלקוח, כמובן שהלקוח לא מחוייב לשלם במקרה כזה.

2. עבור מה שתארת המחיר מופרח לחלוטין, או שלא הבנת מה עשו או שהמוסך עקץ.

[colauti 9]

פותחת השרשור שלום !

מהי מהות העבודה שמופיעה בקבלה,שקיבלת מהמוסך עבור התשלום ששילמת ?

צייני האם הוחלפו חלקים ומה זמן העבודה (שוב הכל צריך להיות רשום בקבלה).

האם התיקון בוצע במוסך מורשה היבואן ?

למגיב הראשון שקפץ בראש,אני לא אתפלא אם החליפו את מחשב הרכב של פותחת השרשור /שלחו אותו למעבדה לתיקון -הרי זאת הבעיה של פותחת השרשור.

אינני מכיר את המחירים למחשב רכב כזה ולא יודע כמה עבודה יש בו אבל אם הוחלף המחשב במוסך מורשה היבואן המחיר אולי מעט יקר אבל לא חריג לסוג הזה של התקלות.

[m_c_ofer]

על כל מקרה - על המוסך להתקשר ללקוח, לדווח על העלות הגבוה של התיקון ולבקש אישור!

[tenann007]

שלום ותודה לכל המגיבים.

 

אני עדיין לא שילמתי על כל התיקונים.

כשהגעתי לשלם ביקשתי לקבל פירוט מהמעבדה ששלחו אליה את המחשב מה הם עשו, בעל המוסך אמר לי שאין לו

את הפירוט, ושהמעבדה סגורה היום בגלל ערב חג לכן יהיה לו רק ביום ראשון. ביקשתי לשלם רק על בדיקת המעבדה 600 שקל

ולקחת את הרכב, ועל התיקון ביום ראשון כשאראה את הפירוט. בעל המוסך סירב וביקש את כל הסכום מיד או שלא יתן לי את הרכב.

ביקשתי שיכתוב לי על נייר מה הוא יודע שעשו ברכב. הוא רשם: תיקון מחשב ואמובילייזר.

נסעתי למשטרה והגשתי תלונה על אי הסכמה של בעל המוסך להוציא את הרכב, הגעתי למוסך עם המשטרה, ובעל המוסך הוציא

למשטרה חשבונית מודפסת שבה רשום ש: הוחלף מחשב ברכב!!!! ותיקון אמובילייזר. לשאלתי למה לפני שעה הוא אמר לי שאין לו שום חשבונית, הוא אמר שאת החשבונית הוא לא מורשה להראות ללקוח.

המשטרה עזבה כי לדבריהם אין להם זכות להתערב בסכסוך עסקי.

אחרי שהמשטרה עזבה ביקשתי שאם כמו שכתוב בחשבונים המחשב הוחלף, אני רוצה שיחזירו לי את המחשב הישן שהיה לי, אשלם 600 שקל ויקח את הרכב. בעל המוסך אמר שזה לא אפשרי ובכל אופן הוא ידבר עם המעבדה רק ביום ראשון.

המוסך הוא מוסך לא מורשה, וגם מכמה בירורים שעשיתי הבנתי שאנשים שעושים להם בלגן הם מחבלים להם משהו ברכב.

עכשיו אני מפחדת לחקות עד יום ראשון שלא יפרקו לי את הרכב וירקיבו מחלקים אחרים... ולא יודעת אם לרוץ כבר מחר בבוקר ולשלם את כל הסכום או לחקות ליום ראשון

שאלתי: האם ניתן לזהות אם הוחלף מחשב ברכב? יש קוד מסוים למחשב המקורי?

עולות בי חשדות שהבעיה בכלל לא היתה במחשב של הרכב אלא רק במפתח הלא מקורי וזה הכל.

[ba323f]

מחשב ניהול מנוע עולה יותר מ2000ש"ח, אז זה שקר לא החליפו לדעתי כלום אלא אם כן הוא משומש אבל עדיין בספק..

אני לא הייתי משלם למוסך וזהו, כי הם עשו עבודה בלי להתייעץ איתך לפני ההחלפה אז זה בעיה שלהם ואל תתני להם "להחזיר לך את המחשב הישן" כי לא החליפו כניראה שום מחשב ועלולים לעקוץ אותוך שוב (או יותר נכון לידקור..) ושים לך מחשב לא תקין לגמריי שלא היה ביכלל שלך, אז עזבי אותך תנסי לפנות לאיגוד המוסכים והחוק נכון לעכשיו לצידך כי הם לא אמרו לך כלום לפני ביצוע העבודה, טלפון לאיגוד המוסכים.

וגם אם הם החליפו מחשב הם גם את זה לא אמרו לך אחרי ששאלת כי הם ענו לך שקידדו את האמבולייזר במחשב לפי מה שהבנתי ממה שכתבת.

[kwon]

מה זאת אומרת: "המפתח הלא מקורי שיבש את הקוד במחשב הרכב" - שטויות במיץ עגבניות.

איך איך היית מניעה את הרכב לפני זה? במידה וקוד האמובילייזר הנימצא במפתח לא מתאים לאמובילייזר עצמו הרכב פשוט לא יניעה וזה הכל או כמו שאמרת יניעה ויכבה.

למה לא ניסית בעצמך להניעה את הרכב עם המפתח הנוסף לפני שהלכת למוסך?

קיימת בעיה להתחבר עם סורק תקלות למחשב ניהול המנוע ברכבי דהייטסו בשנתונים האלה כי פשוט עם PORT כזה ברכב הנ"ל

במקרה שלך הייתי פונה למוסך מורשה דהייטסו כי להם יש דרך להתחבר למחשב ניהול מנוע במקום.

בכל אופן במידה והחלפת המחשב בוצעה ללא הסכמתך אין את מחוייבת לשלם על התיקון הנ"ל, וגם ה - 600 שקלים האלה זה יותר מידי. כי למעשה לא עזרו לך.

מה זה המוסך הזה? מה שמו?

[danniel]

1. המוסך כן חייב להציג את התעודת המשלוח או החשבונית של החלקים אותם הוא רכש כדי להתקין לרכבך במידה והוא מתבקש לכך, המחיר שאמור להיות שם הוא המחיר שהוא אמור לחייב אותך. מעבר לכך יש לו את ההנחה המוסכמת שלו מול הספק.

2. המוסך חייב להחתים אותך על הצעת מחיר לפני ביצוע התיקון וכל חריגה ממנה מחייבת הסכמה מחדש ע"י חתימתך האישית על ההצעה החדשה. ללא הצעת מחיר אין למוסך שום סמכות להתחיל בביצוע עבודה או לחייב אותך בכסף. מעבר למה שהוסכם.

3. לאחר החג, חיזרי למוסך עם שמאי או יועץ לצורך עימות עם המוסך, יתכן כי תאלצי לשלם את הסכום הנקוב ורק לאחר מכן לפתוח "מלחמה" נגד המוסך, כדאי לפנות להתייעצות למועצה להגנת הצרכן, איגוד המוסכים אם מוסך זה חבר בו, או משרד התחבורה.

[גיא .ב]

שלום,

אחרי כמה שעות התקשרתי ואמרו לי שהרכב מוכן, "תבואי, תקחי". שאלתי מה הבעיה: אמרו שהמפתח הלא מקורי

שיבש את הקוד במחשב ואסור להשתמש בו. וביקשו ממני 2350 שקל על התיקון!

תודה רבה

תוך כמה שעות??

לקח להם כמה שעות לשלוח את המחשב רכב למעבדה, במעבדה בדקו אותו. החליטו שהוא תקול, והתקינו לך מחשב חדש? וכל זה בכמה שעות?

לא נשמע לי הגיוני, לדעתי לא החליפו כלום.

[tenann007]

היום בבוקר הלכתי למוסך, ביקשתי חשבונית פירוט מה עשו ברכב.

החליפו מחשב שלי במחשב אחר (לא חדש) לכן גם אין להם לתת לי את המחשב הישן. כי במעבדה נתנו מחשב תמורת מחשב.ותיקון אמובילייזר.

דוח ליקויים לא היה לו לתת לי.

שילמתי, ובעל המוסך ביקש ממני לחתום שאין לי טענות נגדו, לא חתמתי.

לקחתי בסתר את פרטי המעבדה שעשתה את החלפת המחשב + תיקון אמובילייזר

כשיצאתי מהמוסך פתחתי את מכסה המנוע, וראיתי שבמקום איפה שעומד המחשב כל החוטים מאובקים כאיילו לא נגעו בו שנים.

אני רוצה עכשיו לעשות בדיקה אם המחשב הוא מקורי או לא. ואם הוחלף בכלל משהו או לא.

יש לכם להמליץ לי על מקום מוסמך שיכול לעשות בדיקה כזאת לרכב?

[danniel]

מחשב בקרת המנוע אינו נמצא בתא המנוע. גש למוסך מורשה דהייטסו.

[שי טובי]

עקיצה ב-60 שניות,פנה לאיגוד המוסכים,

[GL-10]

קיצר,קיבלת את האלמנט כמו שאומרים.

 

תביעות קטנות זו הכתובת הבאה או לחילופון כל בוטק,יש להם קו תקשורת ישיר .