סיוע בהתקנת מדפסת HP OfficJet 3830 דרך Wifi - נסיונות רבים עלו בתוהו

[carsgo]

צהריים טובים,

 

מדובר במחשב נייד מסוג HP שביום בהיר החליט שהוא לא מדפיס יותר.

נסיונות של מס' שעות (ויש לי מושג או שניים במחשבים) להגדיר את המדפסת מחדש - עלו בתוהו

ביניהם גם הסרת דרייברים ישנים והתקנה מחדש מהאתר היצרן - כלום!

במהלך הדפסה קופצת שגיאה של "שגיאה בהדפסה hp e00".

מאחר ועכשיו תקופת מבחנים הנושא דחוף עד מאד.

 

אם למישהו פיסת מידע כלשהי, יותר מאשמח לשמוע!

 

תודה רבה

[Derish]

זכור לי ש- @Be rooהתמודדה בהצלחה עם בעיה דומה לאחרונה, יתכן שתוכל לסייע. 

 

[Be roo]

המדפסת שלי היא של זירוקס.

 

ולאחרונה ניסיתי לעזור לחברה להתקין מדפסת אחרת של HP, לשווא.

זה לא היה מקרה דומה למה שמתאר פות״ש, המדפסת מוכנה לעבוד עם חיבור פיזי בכבל. דרך wifi, המחשב מזהה אותה, הכל נראה תקין, הממשק שלה טוען שהיא מחוברת, אבל כשבאים להדפיס מסמך היא פשוט לא מופיעה באופציות. 3 אנשים שונים, שאף אחד מהם הוא לא טכנופוב, ישבו שעות ושיחקו עם ההגדרות והחיבור והתייאשו. כל מה שיצא זה הדפסה חוזרת של דפי נסיון או דף הוראות חיבור שוב ושוב ושוב.

 

צר לי שאין לי איך לתרום, בהצלחה.

[tzahico]

פתח את ה Device Manager ובדוק את ה Properties של המדפסת - אתה תמצא שם כתובת IP.

 

האם אתה יכול לגשת לכתובת הזו דרך הדפדפן?  נניח http://192.168.1.155/ במקרה שלי

[Derish]

נקודה חשובה שהועלתה פה - האם המדפסת מצליחה לעבוד דרך חיבור פיזי (כבל usb) למחשב? 

[Nakamichi]

בעיה נפוצה עם מדפסות HP.

תנסה דרך התמיכה הטכנית הטלפונית שלהם.

[Michazzz]

להוציא מהחשמל ללילה, ואז לנסות שוב בבוקר

[Paprika-Metuka]

בנוסף לכיבוי מהחשמל למשך זמן ממושך:
שים לב שהמחשב והמדפסת מחוברות לאותו הwifi, למדפסת יש IP וכתובת MAC תקינים ואין התנגשות עם רכיבים אחרים שמחוברים לאותה הרשת, ותעשה PING למספר הזה מהמחשב שלך תראה אם יש תגובה.

הצלחתי להפעיל את המדפסת שלי (3835) עם דרייבר של 5830. שווה לך לנסות (לאחר שבדקת תקשורת תקינה עם המדפסת).

[chaimb]

קרה לי אותו דבר עם מדפסת אחרת של hp.

שרפתי שעות! ולא הצלחתי. ואני אדם שעובד מול מחשב 12 שעות ביום.

התייאשתי ופניתי לשירות שלהם. תוך 5 דקות סידרו. לא זוכר מה עשו.

[FROGIE]

גם לי יש את המדפסת הנ"ל, מצטרף לפנות לעזרה של HP, עזרו לי מאוד בהתחלה עם חיבור הפקס/טלפון.

[falou]

רק לזכור שמדפסות הן הכלים של השטן, ששם אותם בעולם בכדי לייאש את המאמינים, וכל מי שתומך בהן הוא חבר בכת השטן. מי שפונה לתמיכה מסתכן באובדן נשמתו הנצחית בגיהנום בו הוא נידון להתקין מדפסות מרחוק ליוזרים בני 80.

מצד שני, כשצריך צריך, אבל צריך גם לדעת את המחיר.

[ברווז]

מצטער, אין לי תובנות לסיוע.

 

אני כן יודע דבר אחד, אחרי ניסיון עם לא מעט מדפסות HP- הן לא ייכנסו אלי הבייתה שוב, לעולם.

בשביל השקט הנפשי, מציע פשוט להחליף את הנבלה לאחת אחרת מפירמה אחרת. קנון פיקסמה (דיו) עובדת טוב במשך ממוצע של 3 שנים, ולאחרונה החלפתי אותה בעקבות התייעצות פה בפורום עם בראדר לייזר שחור-לבן.

מניסיוני האישי, פשוט חבל על העצבים של לנסות לתקן משהו ששוב יתקלקל 2 דקות אחרי שיסודר.

[carsgo]

למישהו יש את המס' של התמיכה של HP? משום מה באתר שלהם מופיעים כל מיני מספרים, הלכתי כבר לאיבוד.

[ANUTKK]

מדפסות | ראשי דיו 

HP שירות 09-8304848

HP ראשי דיו שירות טכנו רצף 03-6443030