האם גרירה למנוי כל כך יקרה בממסי?!

[צביקה.]

שלום רב !

לקוח שלי בעל גולף 1600, שנת יצור 89, הסתייע בשרותי הגרר של חברת ממסי, בהיותו מנוי שלהם מטעם חברת הביטוח, בגרירה אלי בגלל צינורית מים בחיבור לצוק האוטומטי שנקרעה, והמים נזלו דרכה, הרכב נגרר אלי בתאריך ,31/12/08.

הצינורית הוחלפה בחדשה, ובוצעה בהזדמנות שיפוץ לקרבורטור.

בץאריך 28/1/09, בשעות הערב, באיילון , התפוצץ לפתע צינורית זוית, בחיבור למשאבת המים, הלקוח התקשר שוב לחברת ממסי, וביקש מכונאי דרכים, שיספק עזרה ראשונה, צינור חילופי, או חיתוך קצה הצינור הישן, ולו רק על מנת להגיע הביתה, ולא להשאיר את הרכב באיילון, בכלל הפרעה לתנועה וסיבות נוספות.

המוקדנית הבהירה, שמכונאי הדרכים יגיע, אך יגבה תשלום של 450 שקל. תמורת החלפת צינור(שוד וגזל באור היום....או הלילה במקרה זה), וזאת למרות שהלקוח מבוטח אצלם, משום שעדיין לא עברו שלושים יום, מהגרירה הראשונה, שרשומה אצלם, בגלל נזילה מצינורית מים, למרות שאין קשר בין שני הנזילות.

לבקשתו לשלוח גרר סרבה המוקדנית, אלא בעלות לפי המחירון שלהם, כמו כל אחד אחר שלא מנוי.

לאחר התעקשות וצעקות , על המוקדנית, נשלח מכונאי דרכים, שהבהיר שלא ניתן לתקן, וחובה לגרור את הרכב.

המוקדנית התרצתה בשליחת גרר, אך התנתה זאת בקבלת ערבון , של גיהוץ כרטיס אשראי, עד להספקת חשבונית מהמוסך שטיפל לאחרונה בנזילה,(כלומר ממני).

משיחה עם הלקוח היום, התברר שגוהץ סכום של 1100 שקל, על חשבון תיקון מכונאי דרכים, שלא טיפל ככל ברכב, ועל גרירה

מאילון לזכרון / פורדיס.

החשבונית פוקססה לממסי, אך אני תוהה, האם לחברות הגרירה, מותר להיות שרלטניות, ולגבות מחירי רצח, בגלל שאדם נמצא במצוקה, ועוד שהוא גם לקוח שלהם.

נ.ב- המוקדנית סרבה לאשר למכונאי הדרכים, להקפיץ את הלקוח, מאילון לתחנת הרכבת הקרובה, בתואנה שאין לרכב ביטוח להסעת נוסעים, ושהגרר יגרור את הרכב, לחניון לילי, ורק בבוקר הוא יאסף שם על ידי מוביל ארוך, בדיעבד התברר שנשלח מיד גרר שהגיע עוד לפני שהלקוח הגיע הביתה ברכבת.

אם זה לא היה עצוב, הייתי צוחק.

זה השרות במדינה, של חברות פרטיות?!

בברכה

צביקה

[אמיר שליט]

קראתי - נדהמתי.

הייתי מנוי שלהם במשך שנים אחדות (כשנסעתי בטרנטע'ס בתחילת הדרך) פה ושם נעזרתי בשירותם והוא היה מעולה. תמיד קבלתי תיקון דרך קצר שאיפשר לי להמשיך בנסיעה ללא בעיה.

הימים ההם כנראה חלפו - שכן אז ממסי נתנו שירות אך ורק למי שהיה מנוי, ולא נתנו שירות למזדמנים כלל וכלל.

.

[bagira]

ככל הידוע לי הם עדיין לא נותנים שרות למזדמנים.

[M B3]

רגע , הם לא מוכנים להחזיר לו את הכסף ?!

שילך לבית משפט לתביעות קטנות , הוא בקלות יכול להוכיח שהנזק שתוקן כחודש לפני ,

לא קשור לתקלה שקרתה באמצע איילון וכי הבעייה הקודמת תוקנה במוסך .

הייתי ממליץ קודם כל לשלוח להם מכתב לפני תביעה ולהזהיר אותם שאם הם יתבעו אז הם יתבעו על סכום גבוהה יותר , עוגמת נפש וכו'.

תאמין לי אחרי מכתב כזה הם יחזירו את הכסף , הם מכירים את החוק ומנסים מידי פעם לגנוב .

היה לי איתם גם מקרה כזה ליפני שנתיים , רק אחרי צעקות רבות בטלפון וסירוב מצידי לתת כרטיס אשרי לחברה שגם ככה אני מנוי אליה , שלחו לי גרר ללא תשלום .

וגם לו לקח להגיע יום וחצי !! הם ממש חצופים.

[צביקה.]

שלום רב !

אני חייב להבהיר, הם גיהצו כרטיס אשראי כביטחון, לקבלת התשלום, אך הובהר באם תפוקסס החשבונית, ובחשבונית יפורט שבוצע, תיקון נזילת המים, והבעייה לא הוזנחה, העתק של קבלת הכרטיס האשראי, תבוטל או ישלח לביתו.

הלקוח פקסס את החשבונית, ורמז לי שהוא מתכוון להתקשר לחברת האשראי, שלא יכבדו את החיוב, האם זה חוקי ולגיטימי?

אני תוהה על הסכום הגדול שהם גובים על תיקון דרך, ועוד על תיקון שלא בוצע בפועל, ועל הסכום הגבוה של הגרירה.

בברכה

צביקה

[Chiefos]

לפי מה שאני שומע כל הזמן על ממסי, ועל מקרה שקרה לחבר שלי בלינק שלמטה, אני בחיים לא אעשה אצלם ביטוח גרר.

 

http://www.carsforum.co.il/vb/showthread.php?t=246240&page=2

 

פשוט בושה וחרפה איך הם מתנהלים.

[oren1001]

נדמה לי שהגולף המדוברת היא זו שנתקעה אצלי בתחנת דלק.היה לי מקרה דומה עם גולף 89 שהצעתי לנהגת לקנות צינורית ולהחליף במקום.לוקח קצת זמן,אבל חוסך הרבה כסף.היא העדיפה להזמין גרר.

[Tzvika-Pick]

השירות של ממסי גרוע, ולמדתי את זה על בשרי ועל בשרם של כמה מחברי. אגב "מכונאי הדרכים" האלו הרבה פעמים עושים יותר נזק מתועלת עם כל מיני אלתורים ושפצורים זמניים.

 

אני לא יודע אם זה חוקי או לא, אבל זה הנוהל שלהם בפועל. קודם יורים, אחר כך שואלים שאלות.

המסקנה? לעבור לחברות שירותי דרך אחרות, קטנות ופחות מוכרות מממסי אבל לפחות נותנות שירות טוב ואדיב יותר.

[הנסיך.]

זה נוהל ידוע - לא גוררים רכב פעמיים מאותה סיבה תוך פחות מחודש.

זה סעיף סטנדרטי בחוזי השירות מול כל חברות הגרירה.

אני מנוי של חברה אחרת, יורופ-אסיסטנס, ואיתם זה עובד באופן זהה - כשנדרשתי לקרוא לשירות שלהם - פעמיים עקב קודנית תקולה - בעצתה של המוקדנית - שיניתי את הגרסה בפעם השניה לתקלה בעקבות בעית חשמל ברכב -

ככה הסיבה היא לא אותה סיבה פעמיים ואתה לא משלם כלום.

 

 

שווה לזכור את זה

 

 

 

רון.

[ExoduS]

אתמול המצבר שלי החזיר נשמתו לבורא, אחרי שיחה עם מוקדנית מאוד לא נחמדה בממסי הובהר לי ששאפשר להזמין גרר ראשון חינם ואם אותה בעיה חוזרת בלי שפנית למוסך בחודש הקרוב, הגרר השני יהיה בתשלום. דיי הגיוני אבל האופן שבו היא הסבירה את זה ממש לא דומה לכתיבה שלי. כאילו כל היום כולם פשוט מנסים לנצל את הגרר שלהם כדי לחסוך בדלק : \

[M B3]

זה נוהל ידוע - לא גוררים רכב פעמיים מאותה סיבה תוך פחות מחודש.

רון.

לא מדוייק , הנוהל לא תקף אם יש לך קבלה שסידרת את הבעייה .

תחשוב על זה אם הייתה בעייה בצינורית וסידרת אותה ואחרי יומיים היא שוב יצאה ,

אני לא רואה שיש סיבה שלא יגררו לך את הרכב .