ערב טוב. כנראה שאיכשהו נפלתי עם סלולרי חדש. אשמח לייעוץ

[Muzic4Ever]

כנראה. אבל מה לעשות? הזמן וההתעסקות פשוט לא שווים את זה.

Sent from my SM-N970F using Tapatalk

[ceyal]

אז למה להתלונן כאן ולחפש פתרונות?

הכל יופי.

[Muzic4Ever]

קודם כל, למה לא?
שנית, דווקא יש פתרון. מכשיר חדש ממקום אחר + תביעות קטנות להחזר עבור המכשיר בתוספת ימי עבודה וחמוצים.

Sent from my SM-N970F using Tapatalk

[ceyal]

כתבת שהזמן וההתעסקות לא שווים את זה. לא?

תביעה קטנה לא תתקבל אם לא יהיה לך תיעוד מלא כולל תגובה של סאני.

אני אגב הייתי מכניס גם אותם לתביעה כדי לקבל תגובה ולחשוף מי מהשניים הרמאי.

[Muzic4Ever]

יש לי ת
את התגובה של סאני בכתב.
מבחינתם, זה לא יתכן שמכשיר חדש יהיה עם אחריות פג תוקף אלא אם הופעל בעבר.
ומבחינתם, אין דבר כזה מכשיר מחודש כך שזו בעיה של המוכר בלבד. שלחו אותי להתנהל מולו.

Sent from my SM-N970F using Tapatalk

[ליפיגו]

פנה לחנות עם תגובה של סאני ושיחליפו לך לחדש או שישיבו לך כספך.

[dalet11]

עבדתי עד לפני כמה שנים בסמסונג מובייל (לא סאני) ואפשר בהחלט לעדכן את האחריות לפי חשבונית רכישה.

 

כשהמכשירים מגיעים ליבואן (סאני) במערכת שלהם מוזן אוטומטית תאריך תחילת אחריות של כחודש~ לאחר מועד אספקה לחנות לצורכי מכירה. יש מקרים שמכשירים נשארו בחנויות / מחסנים תקופה לא מבוטלת ונמכרים בפועל רק אחרי חצי שנה ואף שנה מהמועד שהמכשיר הגיע אליהם, בעיקר כשמדובר בדגמים ותיקים (נוט 10 למשל הושק לפני שנה וחצי, אולי החנות ממנה רכשת קיבלו עוד אז סחורה ולא מכרו הכל עד היום) ובמקרה כזה האחריות במחשבים של סאני לא תמיד מעודכנת  - אך מעדכנים זאת במידת הצורך כנגד הצגת חשבונית רכישה שלרוב אגב יהיה רשום את המספר הסיראלי של המכשיר שנמכר לך בחשבונית עצמה אך זה לא מחייב.

 

שורה תחתונה, פנה לשירות לקוחות של סמסונג *6963 ותאר את המקרה, אמורים לעדכן לך את האחריות בלי בעיה בהצגת חשבונית רכישה של המכשיר.

[falou]

אוקי.

אז למעשה אתה טוען שהמכשיר תקין, זה רק עניין בירוקרטי?

 

חשוב!

[Muzic4Ever]

עבדתי עד לפני כמה שנים בסמסונג מובייל (לא סאני) ואפשר בהחלט לעדכן את האחריות לפי חשבונית רכישה.
 
כשהמכשירים מגיעים ליבואן (סאני) במערכת שלהם מוזן אוטומטית תאריך תחילת אחריות של כחודש~ לאחר מועד אספקה לחנות לצורכי מכירה. יש מקרים שמכשירים נשארו בחנויות / מחסנים תקופה לא מבוטלת ונמכרים בפועל רק אחרי חצי שנה ואף שנה מהמועד שהמכשיר הגיע אליהם, בעיקר כשמדובר בדגמים ותיקים (נוט 10 למשל הושק לפני שנה וחצי, אולי החנות ממנה רכשת קיבלו עוד אז סחורה ולא מכרו הכל עד היום) ובמקרה כזה האחריות במחשבים של סאני לא תמיד מעודכנת  - אך מעדכנים זאת במידת הצורך כנגד הצגת חשבונית רכישה שלרוב אגב יהיה רשום את המספר הסיראלי של המכשיר שנמכר לך בחשבונית עצמה אך זה לא מחייב.
 
שורה תחתונה, פנה לשירות לקוחות של סמסונג *6963 ותאר את המקרה, אמורים לעדכן לך את האחריות בלי בעיה בהצגת חשבונית רכישה של המכשיר.

חברים, הבחור צודק. הרגע ניתקתי מנציג של סאני(הפעם בטלפון ולא תכתובת).
אצלם כתוב במערכת שהאחריות החלה לספור מ 17.01.21 שזהו בעצם היום שבו הדלקתי את המכשיר לראשונה.
חזל"ש.
אגב, הבחור ששאל למה פתחתי את הפוסט- זו התשובה.
תודה לכולם,
עדיין, לא כל כך מרוצה מהשירות של p1000. אם הם היו מבררים את זה היתה נחסכת כל עגמת הנפש.
טוב שנגמרה האינטראקציה איתם.

Sent from my SM-N970F using Tapatalk

[ceyal]

Just now, Muzic4Ever כתב:

עדיין, לא כל כך מרוצה מהשירות של p1000.
 

שירות פח.

[Muzic4Ever]

שירות פח.

מסתבר. וגם את זה לא אולי לא היינו יודעים לא השרשור הזה.

Sent from my SM-N970F using Tapatalk

[JFK]

לפני 14 שעות, Muzic4Ever כתב:

אגב, פרט נוסף ששמתי לב אתמול אח"צ כשפתחתי את המטען לראשונה. הכבל אמור להגיע מגולגל במן סוגר ניילון, אז אצלי הוא פשוט היה מגולגל סתם כך בתוך הקרטון וגם הקיפולים לא היו סימטריים במיוחד. בקיצור, נראה שמישהו גלגל אותו חזרה.

Sent from my SM-N970F using Tapatalk
 

הסקרנות...

ומה עם זה?

[Muzic4Ever]

לא יודע. רוצה להאמין שהחליפו למטען עם שקע ישראלי אצל היבואן לפני שיצא לשיווק ופשוט נגמר להם הסרט באותו רגע
לא באמת יודע ותאכלס? אם יש אחריות לשנתיים זה כבר לא כך משנה. זה מספיק זמן לעלות על תקלות אם יהיו.

Sent from my SM-N970F using Tapatalk

[m3x7r3m3]

הכבל הוא אותו כבל בכל העולם, החלק היחיד שמתחלף לפי סוג השקע זה המטען קיר (שמצד אחד נכנס לשקע בקיר, ומצד שני יש לו כניסת USB מסוג A או מסוג C).

 

ואצל סאני (וגם פלאפון, סלקום, פרטנר ומובייל ישראל) לא מחליפים את המטען המקורי.

אצל יבואנים מקבילים אחרים בד"כ כן (אם אין מטען קיר בערכה זה לא צריך אישור מכון תקנים, אם יש מטען קיר בערכה כן צריך אישור מכון תקנים, יבואנים מקבילים חוסכים כסף בזה שמוציאים את המטען קיר בחו"ל, מכניסים לארץ בלי מטען קיר, ואז מכניסים פנימה מטען קיר פשוט).

[D_D]

לפני 22 שעות, Muzic4Ever כתב:

מסתבר. וגם את זה לא אולי לא היינו יודעים לא השרשור הזה.

Sent from my SM-N970F using Tapatalk
 

דירוג של 2.2 בגוגל אומר הכל.