סיפור שהרתיח אותי על סוכן מכירות טויטה

[vadim6385]

לפני שעה, nathun כתב:

kא חסר מקרים שאתה מגיע לקנות משהו, בכל חנות, מהמאפיה השכונתית דרך חנות חומרי בניין ועד לחברת טיולים מאורגנים בקונגו, שבהם אתה תשאל בצורה תמימה מה עדיף מוצר א או ב - והמוכר ינסה לשכנע אותך לקחת את זה שיש לו בעודף או עוד מעט פג תוקף - או סתם יותר נוח לו שתקנה את מוצר א ולא את ב.

 

אז יש דרך לגיטימית לעשות את זה - לשים את המוצר למכירה במחיר מוזל או תנאים מועדפים, ואם הוא עוד מעט פג תוקף/מחודש/סתם נחות, לציין את זה במפורש.

 

לא חסר אנשים שאין להם בעיה לקנות יאריס בנזין על פני היברידית, אם הם יקבלו הנחה משמעותית, או אפילו אם יוכלו לקבל אותה כאן ועכשיו במקום לחכות כמה חודשים.

[tinoki]

בתאריך 1.11.2020 בשעה 08:00, דניאל1983 כתב:

הבחור שאל מה ההבדל בין הדגמים ומה עדיף לבחור לנסיעות שהן רוב הזמן עירוניות והדגיש שצריכת הדלק חשובה לו.

נציג המכירות הסביר שמבחינת צריכת הדלק הדגם ההיברידי לא מתאים לעיר ומתאים בעיקר לאנשים שנוהגים הרבה מחוץ לעיר ודווקא דגם הבנזין הרבה יותר יעיל וחסכוני בסביבה עירונית!!!!

בלי להכנס לנכונות המקרה והדיוק בפרטים:

- יש לקוחות כאלו, וצריך לכבד אותם ולהיות שקוף איתם. זכותו של אדם לסגור עסקא על מוצר יקר כמו רכב ללא כל שיעורי בית ולצפות שלא ישקרו לו. סוכן מכירות יכול ליפות קצת את המציאות ולהדגיש מה שחשוב לו, אך לא לשקר שקר גס.

- אני מוכר עגלות תינוקות וכסאות רכב וכו'. אם אני או עובד שלי טועה טעות פטאלית (דיל ברייקר מבחינת הלקוח) בנתוני המוצר - אקבל חזרה את המוצר בזיכוי מלא ואחליף ללקוח למוצר מתאים. תתפלאו - אחרי הצהרת הכוונות ללקוח שאני מסכים להחלפת המוצר - לפחות שני שלישים יישארו עם המוצר ויסתפקו בפיצוי סמלי, העיקר שהקשיבו להם.

העובד לומד את הלקח....

בתאריך 2.11.2020 בשעה 20:40, ariel000 כתב:

 

אחי רצה לקנות רכב וחשב על קיה (אוי ואי זמיר) והלך לסוכנות של קיה ואמר לי שהיה שם עמוס בטירוף וניסה להשיג נציג מכירות, לא היה עם מי לדבר, אך אחד לא התייחס אליו.

 

אז הלך וקנה 3008. (תודה לאל)

השגחה פרטית.

מנכים לו מזכויותיו