שירות USENEXT חייב את כרטיס האשראי בלי סיבה.

[sperial]

היה לי סיפור דומה בשבוע שעבר - אבל עם אתר קצת יותר "מכובד" - אמאזון.

אני גולש לא מעט באמאזון (בעקר ארה"ב ואנגליה), ובמהלך השנים אפילו רכשתי שם כמה פריטים.

בשבוע שעבר גיליתי, להפתעתי, חיוב של $99 עלשירות Amazon Prim. בקניה הראשונה שלי, לפני מספר שנים, אכן נרשמתי לשירות, אולם ביטלתי אותו לפני תום חודש הניסיון, ומאז לא בדקתי אותו עוד. מכל מקום, כיון שמדובר בחיוב בדולארים הבנתי שמדובר באתר האמריקאי, השקעתי מספר דקות בחיפוש באתר עד שמצאתי את הדרך לבטל את החשבון. קיבלתי מייל אישור מידי, ותוך 48 שעות אכן ראיתי זיכוי בחשבון האשראי.

[NirLevi]

אי אפשר לקבל החזר של 95 יורו. החברה לא מוכנה להחזיר את התשלום.

ככל הנראה, אבקש מפייפאל לתבוע אותם לקבל את הכסף חזרה.

מוכרח לציין שהשרות של פייפאל ישראל היה טוב מאוד.

 

לגבי ה-USENEXT, ז....

[oryo]

ניר, אל תדאג, סבירות גבוהה (מאוד) שפייפאל יזכו אותך.

[Mech Morphix]

למה? אם הבן שלו נרשם ויש אותיות קטנות שלא טרח לקרוא אז אשמת מי זה?

[sperial]

ניר, אתה נותן לבנך את כרטיס האשראי באופן חופשי? יש כאן שני אנשים שזקוקים לחינוך מחדש.

 

האמת היא שאני בהחלט נותן לבנים שלי את כרטיס האשראי - אבל למטרות מוגדרות, והם מבינים שלא חורגים מהן.

 

מעבר לכך, לכל הבנים שלי כרטיסי אשראי בין לאומיים, ואני מקווה שהם מבינים את משמעות השימוש בהם.

עריכה אחרונה ב-14 ליוני, 2016 על ידי sperial

[NirLevi]

ניר, אתה נותן לבנך את כרטיס האשראי באופן חופשי? יש כאן שני אנשים שזקוקים לחינוך מחדש.

 

האמת היא שאני בהחלט נותן לבנים שלי את כרטיס האשראי - אבל למטרות מוגדרות, והם מבינים שלא חורגים מהן.

 

מעבר לכך, לכל הבנים שלי כרטיסי אשראי בין לאומיים, ואני מקווה שהם מבינים את משמעות השימוש בהם.

לבני יש כרטיס אשראי של חיילים ואין לו פייפאל.

לגבי החינוך מחדש - עברתי כבר מזמן את הגיל.

הילדים שלי מחונכים יופי טופי.

תודה על הצעת הייעול.

 

עוד דבר, קורה שטועים.

גם אם חתמתם וטעיתם - לא סוף העולם.

[oryo]

ניכר שיש כאן אי הבנה מסוימת של נותני שירות אמריקאים, בדגש על חברות כמו פייפאל / אמזון / איביי וכו'.

זה בכלל לא מעניין מי האשם, בפרט די ברור שהאשם כאן זה הבן של ניר...

אבל זו לא השאלה

השורה התחתונה היא שלפייפאל יש לקוח לא מרוצה, ניר. בלי קשר ללמה זה קרה, אם באשמתו או וואטאבר, הוא לא מרוצה.

בעלות שולית מאוד היא יכולה להפוך אותו לכן מרוצה, למען האמת כ"כ מרוצה עד שהוא יספר לנו וחבריו כמה הוא מרוצה, וישתדל להשתמש עוד יותר בפייפאל בגלל ההגנה המערכתית שלהם.

 

ולכן אני סבור שניר יהיה מרוצה.

ניר, פנית לפייפאל כבר?

תעדכן אותנו מה נסגר בסוף.

[Mech Morphix]

מה העלות הזניחה ? 95 יורו? אם אתה חושב שפייפל תיקח על עצמה 95 יורו כי החברה לא מוגנה להחזיר כסף (בצדק) אז אתה מגזים.

[sperial]

לבני יש כרטיס אשראי של חיילים ואין לו פייפאל.

לגבי החינוך מחדש - עברתי כבר מזמן את הגיל.

הילדים שלי מחונכים יופי טופי.

תודה על הצעת הייעול.

 

עוד דבר, קורה שטועים.

גם אם חתמתם וטעיתם - לא סוף העולם.

בוא נגיד שהניסוח שלי היה קצת קיצוני. מה שברור לבנים שלי הוא שכאשר אני נותן להם כרטיס אשראי זה לצורך ספציפי - מילוי דלק, קניה בסופר או משהו כזה, והם לא עושים בו כל שימוש אחר. אולי במקרה שלך היה מזל כיון שאתה ראית את השורה בדו"ח האשראי מהר יותר מכפי שהוא היה רואה.

 

יש לי מצב דומה - הבן הצעיר גם הוא חייל, ואת (מעט) הקניות בפייפאל ביצעתי עבורו אני או אחיו הגדולים. אבל זה לא נעים לו, וכרגע ממתין לו בבנק כרטיס בין לאומי. במקרה לגמרי הוא קיבל ממני לפני שבוע תדריך לגבי משמעויות השימוש בו.

 

האם ניתן למנוע את הדברים האלה? לא לגמרי. אבל בדיוק כפי שהדור הזה לומד לא ללחוץ על לינקים חשודים הוא צריך ללמוד שימוש נכון באמצעי תשלום ולהבין חשיבות קריאת "האותיות הקטנות".

[Cassano]

ניר, בטוחני שפייפאל יזכו אותך ללא קשר לנסיבות. שירות הלקוחות שלהם טוב מדי כדי לא לעשות זאת. ואני גם די משוכנע שזו לא הפניה הראשונה שהם מקבלים על שירות זה.

[rafi_vk]

אי אפשר לקבל החזר של 95 יורו. החברה לא מוכנה להחזיר את התשלום.

ככל הנראה, אבקש מפייפאל לתבוע אותם לקבל את הכסף חזרה.

מוכרח לציין שהשרות של פייפאל ישראל היה טוב מאוד.

 

לגבי ה-USENEXT, ז....

 

מה זה השירות של USENEXT?

[NirLevi]

אחרי שיחה נוספת עם פייפאל, התברר לי כי אין להם אפשרות להחזיר לי את הכסף.

ההתנהלות שלי אמורה להיות רק מול החברה שממנה קיבלתי את השירות, ולהיות נתון לחסדיה.

לצערי, החברה לא מעוניינת להחזיר אפילו חלק מהסכום.

בקיצור, הלך הכסף.

 

מה שמצחיק בכל הסיפור הזה הוא שאפילו הבחור מפייפאל שטיפל (מעולה!) בפנייה שלנו, נפל עם החברה הזו ולא קיבל את הכסף חזרה.

 

למי ששאל, השירות של USENEXT הוא להורדת קבצים.

[Mech Morphix]

כמו שאמרתי. אנשים פה חושבים שפייפל קמה כדי להחזיר להם כספים שהם שילמו בלי כוונה.

[לוקי2]

צריך להיות סופר-דופר תמים שיש משהוא באמת בחינם כאשר דורשים ממך פרטי אשראי...

 

סופר-דופר נכון.

[oryo]

כמו שאמרתי. אנשים פה חושבים שפייפל קמה כדי להחזיר להם כספים שהם שילמו בלי כוונה.

כן, זה מה שהם חושבים, ניתוח מבריק !

 

לי קרו מקרים הזויים בהרבה, וקיבלתי את כספי בחזרה. לצורך העניין אמזון זיכו אותי ב$300 + עלות משלוח מישראל לארה"ב, אחרי שהפלאפון שלי נפל ונשבר, בלי שהוא היה בתקופת אחריות או משהו (מה גם שאין באמת אחריות למקרה כזה). אני די בטוח שאם הייתי מתייעץ איתך היית מגיב משהו כמו 'אמזון לא קמו בשביל לשפות לקוחות על טעויות אנוש'...

 

ניר, מבאס לשמוע. לפחות מדובר בסכום זניח יחסית, מה שנקרה 'דמי לימוד'.