חיוב בגין הודעות לחו"ל ברשת רמי לוי?

[R'n'B]

שלום,

 

עברתי חודש שעבר לרמי לוי והיום קיבלתי את החשבונית הראשונה שלי.

ברשותי אייפון 4 ומסלול גלישה של 5gb ב55 ש"ח.

להפתעתי גיליתי בחשבונית חיוב בעלות של 9 ש"ח על הודעות לחו"ל.

בחיים לא שלחתי הודעות לחו"ל וסתם מופיעות לי 17 הודעות כאלו.

בעבר ברשת אורנג' בחיים לא ראיתי חיוב כזה בחשבונית, שגם במקרה הזה לא שלחתי הודעות לחול.

 

מה לעשות עכשיו?

עם מי לדבר ואיך לקבל את הזיכוי על הטעות הזאת?

 

תודה.

[davemustaine87]

האם אנחנו רואים ניצנים של שיטת מצליח אצל רמי לוי?

[sperial]

הוצא פירוט שיחות ובדוק מה יעד ההודעות יתכן מאוד שמדובר באפליקציה המתקשרת עם חברת האם שלה ב-SMS, והיו דברים מעולם.

[ToMeR]

פירוט שיחות והודעות

 

גם אותי חייבו באורנג' על שיחות מחו"ל לארץ. אחרי פירוט שיחות הראתי להם שהפירוט לא תקין והחיוב עצמו הזוי ולא תואם אפילו את התעריפים שלהם.

 

עד שהם טיפלו בעניין, בנתיים שלחתי הודעה גם למשרד התקשורת ודיווחתי להם. בסוף קיבלתי זיכוי

[R'n'B]

אני חושש שהבעייה נובעת מהפעלת הimessage. כל פעם שמכבים ומדליקם את האפשרות הזאת מופיע הודעה קטנה האומרת שייתכן והחברת הסללולר תגבה סכום מסויים עבור הפעלת האפשרות.

עדיין לא דיברתי עם רמי לוי אבל אני די בטוח שמזה מגיע הגבייה.

 

מה לעשות במקרה הזה? איך ייתכן שעכשיו על כל אתחול של המכשיר רמי לוי יגבה ממני חצי ש"ח?!

[Oshri]

איי מסג׳ אמור לעבור דרך האינטרנט הסלוללרי, כך שאם יש לך חבילת גלישה לא אמורה להיות בעיה.

היית במקרה באיזור הבקעה/ים המלח/אילת? אם כן יש מצב שבוצעה נדידה לרשת הירדנית...

[R'n'B]

אושרי אני מדבר ככל הנראה על הגבייה הזאת:

 

לא הייתי באזורים מיוחדים ומצב נדידה אצלי סגור.

[Oshri]

לפי מה שאני יודע האיי מסג׳ זה בדיוק כמו ווטסאפ או וייבר, רק שאם האינטרנט לא עובד, הוא שולח

את זה כהודעת טקסט רגילה עם חיוב.

כרגע נראה לי שרק טלפון לשירות של רמי לוי ייתן לך פתרון לבעיה הזו.

[R'n'B]

טוב דיברתי היום עם נציג שרות.

מסתבר שזה קשור איכשהו לפייסטיים, טועות מחשב, יזכו אותי בסכום שנגבה.

 

הידעתם שבצהוריי היום המתנה לנציג שרות לוקחת רבע שעה?