Jump to content
  • הצטרפו למשפחה

    היי, היי אתה (או את) שם!

    אנחנו יודעים, נחמד להיות אנונימי, ולמי בכלל יש כוח להירשם או להיות עכשיו "החדשים האלה".

    אבל בתור חברי פורום רשומים תוכלו להנות ממערכת הודעות פרטיות, לנהל מעקב אחרי כל הנושאים בהם הייתם פעילים, ובכלל, להיות חלק מקהילת הרכב הכי גדולה, הכי מגניבה, וכן - גם הכי שרוטה, באינטרנט הישראלי. 

    אז קדימה, למה אתם מחכים? בואו והצטרפו ותהיו חלק מהמשפחה הקצת דפוקה שלנו.
     

dir="rtl" style="text-align:right;"> שימו לב! השרשור הזה בן 4532 ימים, שזה ממש ממש הרבה ולכן הוא ננעל.

אם אתם פותחי השרשור ו/או יש לכם עדכון רלוונטי לנושא - פנו לאחד המנהלים ונפתח את השרשור חזרה לתגובות.

פוסטים מומלצים

פורסם
אמנם אני חדש כאן, אך ותיק מאוד עם ה"קרקרסו" . רק לשם ההמחשה, בצע העתק - הדבק בגוגל לתחילת ההודעה של האריה מהקרקרסו "

שמי אריה לייב ואני מנהל השרות בקרסו "

ותוכל להיווכח כמה תוצאות חיפוש יש על אותו הנוסח. הפקידה שלו פשוט יושבת ודוחפת את הניסוח הנ'ל בכל פורום בו דנים במחדלי הקרסו. לשיטתו/ם ככה בונים שרות ומותג. בכדי להיות יסודיים יותר, ניתן לעיין בשרשורים שבתוצאות החיפוש ולהתרשם מהו עומק הטיפול שקיבלו מהאריה הנ'ל.

מדהים !!! - כאשר הבנתי שמי שמנהל היום את "קרסו מוטורס" הם "בוגרי צ'מפיון מוטורס" הבנתי לאן נפלתי - אני ברחתי מ"צמפיון מוטורס" לא בגלל הרכב (שהייתי מאד מרוצה ממנו !) אלא בדיוק בגלל השרות והיחס ! - זה מה שנקרא "מן הפח אל הפחת"... הייתי צריך להכנס לפורום וללמוד לפני שרכשתי את ההרכב מ"קרסו" אבל... כמו שכתבתי, יש גם את הרכב הבא (אני מחליף רכב כל 2-3 שנים), יש חברים, יש משפחה ונמצא את הדרך להעביר את המסר לכמה שיותר...

  • תגובות 76
  • פורסם
  • תגובה אחרונה

המגיבים הפעילים ביותר בשרשור

המגיבים הפעילים ביותר בשרשור

פורסם

פשוט חפש "קרסו" כאן בפורום ותמצא שלל בעיות איתם. כולל אחת ארוכה שלי שעדיין מתברברת בגוף המכונה "אמון הציבור", ונוגעת לעבירות בוטות שהם עושים על חוקי צרכנות. אחרי שדיברתי בטלפון עם לפחות חמישה אנשים שונים בקרסו, הבנתי בדיוק איך עובד שם הראש. במקום בו המנהל דוגל בשירות טוב, אף נציג שירות לא יעז לדבר אליך בשפת רחוב מזלזלת.

פורסם
פשוט חפש "קרסו" כאן בפורום ותמצא שלל בעיות איתם. כולל אחת ארוכה שלי שעדיין מתברברת בגוף המכונה "אמון הציבור", ונוגעת לעבירות בוטות שהם עושים על חוקי צרכנות. אחרי שדיברתי בטלפון עם לפחות חמישה אנשים שונים בקרסו, הבנתי בדיוק איך עובד שם הראש. במקום בו המנהל דוגל בשירות טוב, אף נציג שירות לא יעז לדבר אליך בשפת רחוב מזלזלת.

אחרי השיחה שלי, אתמול, עם "מנהל מותג רנו" אני מבין בדיוק על מה אתה מדבר... צריך למצוא את הדרכים להפיץ את המסר בכל אמצעי אפשרי וכמה שיותר כדי שאחרים לא יפלו בפח הזה - פשוט לא להאמין איזה זלזול והתנשאות כלפי מי שמשקיעים ממיטב כספם !

פורסם

אין לך אלא להלין על עצמך.

כבר שנים רבות, תפתח כל כתבה ב YNET על רנו או קרסו ותקרא את התגובות.

אין עשן בלי אש.

www.car-pad.co.il - טיפים, חדשות, השקות, מבחנים, ועוד. על מכוניות. רק על מכוניות. 

כתב רכב וצרכנות רכב - אתר ומגזין 'אוטו'

 

לשעבר:

עורך פודקאסט הרכב 'דרייב' . מגיש יחד עם בועז קורפל וקינן כהן.

כתב הרכב של ביזפורטל, אתר הפיננסים. 

פורסם
עוד חברה שעברה השתלמות אצל צ'מפיון?

ספר לנו מה העוול - שנדע.

 

אני חושב שאפשר לפתוח הפרעה פסיכיאטרית חדשה על שמך, "תסמונת צ'מפיון".

זה מאפיין משתמש פורום שעובר על כל ההודעות בבוקר ומחפש היכן הוא יכול לכתוב משהו עם המילה צ'מפיון, רצוי בהקשר שלילי, גם אם אין שום קשר ברור.

 

אתה חייב לנסות לקנות תוצרת אחרת ולהשתחרר מהדיבוק הזה...

 

אחרי השיחה שלי, אתמול, עם "מנהל מותג רנו" אני מבין בדיוק על מה אתה מדבר... צריך למצוא את הדרכים להפיץ את המסר בכל אמצעי אפשרי וכמה שיותר כדי שאחרים לא יפלו בפח הזה - פשוט לא להאמין איזה זלזול והתנשאות כלפי מי שמשקיעים ממיטב כספם !

 

או שתכתוב במה מדובר, או שתימחק.

כמו שהדברים עומדים עכשיו, את רק מוציא דיבה.

 

אני לא לחלוטין יודע מה התרחש שם - משהו שקשור למערכת שהוצגה ברכב המבחן למול המערכת שהגיעה בפועל. הבחור מתעקש שהוא רוצה את המנכ"ל. תודה על העזרה חברים, אני אראה איך אפשר לעזור לו.

 

למה לא שר התחבורה?

אולי ראש הממשלה?

...

 

שייפנה לאן שצריך, ואם לא יעזור שייפנה עם מכתב מעו"ד.

המנכ"ל בטח לא צריך להתפנות לכל לקוח שרוצה לדבר דווקא איתו.

uʍop ǝpısdn sı ɹǝʇndɯoɔ ɹnoʎ sıɥʇ pɐǝɹ uɐɔ noʎ ɟı

פורסם

עופר, שים לב שהשרשור נפתח במקור ב 2011,

rehan כנראה מחפש לפאר את קרסו ולכן דלה את השרשור ממעמקי הפורום.

 

לא שאני חסיד גדול של קרסו אבל אם כבר יוצאים בהאשמות לפחות ספר לנו מה קרה

שנדע לשפוט בעצמנו הכצעקתה.

קליאו ספורט 03' 2.0, לוגמת 98 - נמכרה :'(

מגאן 07' 1.5, לוגמת סולר - נמכרה :'(

 

Say hello to 2015 Megane RS CUP

פורסם
אני חושב שאפשר לפתוח הפרעה פסיכיאטרית חדשה על שמך, "תסמונת צ'מפיון".

זה מאפיין משתמש פורום שעובר על כל ההודעות בבוקר ומחפש היכן הוא יכול לכתוב משהו עם המילה צ'מפיון, רצוי בהקשר שלילי, גם אם אין שום קשר ברור.

 

אתה חייב לנסות לקנות תוצרת אחרת ולהשתחרר מהדיבוק הזה...

 

 

 

או שתכתוב במה מדובר, או שתימחק.

כמו שהדברים עומדים עכשיו, את רק מוציא דיבה.

 

 

 

למה לא שר התחבורה?

אולי ראש הממשלה?

...

 

שייפנה לאן שצריך, ואם לא יעזור שייפנה עם מכתב מעו"ד.

המנכ"ל בטח לא צריך להתפנות לכל לקוח שרוצה לדבר דווקא איתו.

הייתי מצפה ממנהל פורום לגישה "מעט" חיובית יותר ופחות צינית כלפי הכותבים שמרגישים מתוסכלים ומוצאים בפורום הזדמנות להביע את כאבם ו/או למצוא פתרון לבעייתם...

ואני, ממש אינני מוציא דיבה, אלא משקף עובדות ומציאות עגומה:

1. באתר של רנו ישראל אין כתובת דוא"ל שאליה ניתן לפנות אלא רק אפשרות לפנות באמצעות טופס מובנה.

2. בטופס הנ"ל הבעתי, בין היתר, את אכזבתי מרמת האבזור ברכב שרכשתי בעלות של 180,000 ש"ח והצגתי 15 פריטים שחסרים לעומת רכב אחר שמחירו נמוך בכ-15,000 ש"ח וביצועיו דומים (ושהיה ברשותי קודם).

3. למחרת היום נכנסה שיחת טלפון לנייד שלי (לא יכולתי לענות) - לא הושארה הודעה.

4. אחרי יום נוסף קיבלתי מסרון בזו הלשון "לקוח יקר, אינך עונה אנא חזור ל- 5501* /5502*/5503* קרסו מוטורס" – מאד רציתי לחזור אבל עם מי הייתי אמור לדבר ?

5. שעתיים מאוחר יותר נכנסה שיחה, עניתית והתנהלה השיחה ההזויה הבאה:

o המוקדנית ב"קרסו מוטורס" - אתה מעונין לקנות רכב ?

o אני: סליחה ?! – אני כבר קניתי (לצערי)

o המוקדנית: אז מה אתה צריך ?

o אני: את שואלת אותי ? מדוע התקשרת ?

o המוקדנית: לא יודעת אמרו לי להתקשר...

o אני: מסביר לה שפניתי באמצעות האתר ומי שאמר לה להתקשר כנראה רצבה לדבר איתי

o המוקדנית: אני אעביר אותך למישהו בכיר

מעבירה אותי – אני ב"שיחה ממתינה"...

o מישהי שאיננה טורחת להזדהות עונה לשיחה ושואלת אותי מה אני צריך

o אני: מופתע – את שואלת אותי ? - אתם התקשרתם ! – מסביר לה, פעם נוספת, שהשארתי פניה באתר ואומר לה את שמי

o היא: השארת מספר רכב ?

o אני: אם אתם רוצים שישאירו מספר רכב באתר, ראוי שיהיה "שדה מתאים" להכנסת מספר הרכב כמו שאר הפרטים המבוקשים בפניה – אומר לה את מספר הרכב (XX-XXX-XX)

o היא: אני אבדוק...

זו היתה שיחה של "שרות לקוחות" !

6. המתנתי שמישהו יחזור אלי וידבר איתי - זה, לא קרה עד שפגשתי את מנהל הסניף ממנו רכשתי את הרכב. הוא אמר לי שידאג שידברו איתי. אחרי שבוע דיבר איתי מנהל מותג רנו, עשה לי טובה שהוא מדבר איתי, מהשיחה הבנתי שהוא כלל לא קרא את מה שכתבתי וודאי שלא מצא לנכון להתייחס ענינית לדברים שנכתבו.

7. הרכב ("ספורט") הגיע בלי גלגל רזרבי אלא עם "קיט" לתיקון תקרים אלא שהקיט נמצא זרוק בתא המטען מתגלגל לו מצד לצד וכשאני מספר לו על כך הוא עונה לי " למיטב ידיעתי יש לקיט מקום" - כלומר, אני הלקוח ששילם במיטב כספו מספר סיפורים אבל הוא "מנהל מותג רנו" איננו יודע / איננו מכיר את העובדות ! אגב, אני עדיין ממתין לבדיקה שלו אבל לאור ההתנהלות אינני מצפה לשמוע ממנו...

ועכשיו, אם בא לך, אתה יכול למחוק אותי מהפורום - קיימות אלף אחת דרכים אחרות להעביר את המסר למי שצריך !

פורסם
הייתי מצפה ממנהל פורום לגישה "מעט" חיובית יותר ופחות צינית כלפי הכותבים שמרגישים מתוסכלים ומוצאים בפורום הזדמנות להביע את כאבם ו/או למצוא פתרון לבעייתם...

 

בשביל זה לומדים פסיכולוגיה וגובים 400 ש"ח לשעה.

 

אחרי שפירטת שהטענות שלך מול קרסו באות בגלל שהרכבים שלהם לא מציגים רמת אבזור נאותה למחיר, אבל הם לא מוכנים להתייחס לחוות הדעת שלך, כשאתה אפילו לא לקוח... אני חושב שהצלחת להגחיך את עצמך עוד יותר, לאור הודעותיך הפומפוזיות.

 

חשבתי, אני יודע... אולי נתנו לך שירות לא טוב.

לא כיבדו אחריות.

לך תדע, היו דברים.

 

הבעיה היא שקרסו לא מאבזרים את הרכבים בהתאם לציפיותך... ולא פתוחים לקבל את הביקורת שלך.

בחייאת אבוק...

 

רגע, רגע, רגע...

אילו טענות אחרי שקנית את הרכב?!

אחרי שקנית באת לבכות שהתמורה לא טובה?!

 

עזוב.

אין מילים.

 

נ.ב. טוב שפירטת. שיידעו לקחת את הפומפוזיות בפרספקטיבה נכונה, של מי שהמתלונן על העדר גלגל רזרבי אצל היבואן...

uʍop ǝpısdn sı ɹǝʇndɯoɔ ɹnoʎ sıɥʇ pɐǝɹ uɐɔ noʎ ɟı

פורסם
בשביל זה לומדים פסיכולוגיה וגובים 400 ש"ח לשעה.

 

אחרי שפירטת שהטענות שלך מול קרסו באות בגלל שהרכבים שלהם לא מציגים רמת אבזור נאותה למחיר, אבל הם לא מוכנים להתייחס לחוות הדעת שלך, כשאתה אפילו לא לקוח... אני חושב שהצלחת להגחיך את עצמך עוד יותר, לאור הודעותיך הפומפוזיות.

 

חשבתי, אני יודע... אולי נתנו לך שירות לא טוב.

לא כיבדו אחריות.

לך תדע, היו דברים.

 

הבעיה היא שקרסו לא מאבזרים את הרכבים בהתאם לציפיותך... ולא פתוחים לקבל את הביקורת שלך.

בחייאת אבוק...

 

רגע, רגע, רגע...

אילו טענות אחרי שקנית את הרכב?!

אחרי שקנית באת לבכות שהתמורה לא טובה?!

 

עזוב.

אין מילים.

 

נ.ב. טוב שפירטת. שיידעו לקחת את הפומפוזיות בפרספקטיבה נכונה, של מי שהמתלונן על העדר גלגל רזרבי אצל היבואן...

בשביל לנהל פורום של מכוניות בטוח לא צריך ללמוד פסיכולוגיה אבל כן מצופה מעט רגישות.

אם אתה כותב "כשאתה אפילו לא לקוח..." - גם אתה אינך קורא את מה שכותבים בפורום שאתה מנהל או, שיש לך בעיה של הבנת הנקרא (מעבר לבעיית הפסיכולוגיה)...

אילו הייתי מקליט את השיחה עם האדון לוין (מה שהייתי צריך לעשות) היית מבין מה זה זלזול והתנשאות של מנהל כלפי לקוח ששם 180K ש"ח על רכב ואגב, אני מכיר זמנים אחרים בקרסו כאשר אפשר היה להגיע לכל אחד מבני המשפחה ולא שיחקו אותה "מנהל גדול"...

זו איננה בעיית הגלגל הרזרבי (וגם לא בעיית האבזור) אלא בעיית ההתייחסות ללקוח מה שבלשון העם נקרא "שרות" !!!

פורסם

סליחה, אתה לא צריך לקבל שירות בכלל.

מה שאתה מחפש זה יחס וסימפטיה למר גורלך, שרכשת רכב בלי לבדוק קודם את רשימת האבזור ובדיעבד יצאת מאוכזב.

 

וואלה...

 

מה בדיוק רצית ששירות לקוחות יעשה עם לקוח שמתחרט על הקנייה?

ייתנו לך טישו?!

uʍop ǝpısdn sı ɹǝʇndɯoɔ ɹnoʎ sıɥʇ pɐǝɹ uɐɔ noʎ ɟı

פורסם

פערי אבזור קיימים בין רכב לרכב ואין מחייב כי רכב זול יותר יהיה בהכרח פחות מאובזר. דוגמאות: 1. פיאט קובו ב85K ש"ח מגיע עם דיבורית מקורית וכניסת USB שאין באלפא ג'ולייטה של 200K ש"ח. באינפיניטי G37 שעולה 340 יש צמיג ספייר, באינפיניטי FX30 דיזל יש ערכת ניפוח למרות שהרכב עולה 515K ש"ח ויש תא קיים לגלגל ספר.

צרפתיה שגורמת לך לחייך :-D

סקס סמים ואריה שאוהב סולר

פורסם
סליחה, אתה לא צריך לקבל שירות בכלל.

מה שאתה מחפש זה יחס וסימפטיה למר גורלך, שרכשת רכב בלי לבדוק קודם את רשימת האבזור ובדיעבד יצאת מאוכזב.

 

וואלה...

 

מה בדיוק רצית ששירות לקוחות יעשה עם לקוח שמתחרט על הקנייה?

ייתנו לך טישו?!

אתה יודע מה ? אתה צודק ! - טעות שלי !

טעות שרכשתי את הרכב מבלי לבדוק...

טעות שלא טרחתי לחפש את כל ה"ציונים" שניתנו לקרסו ושנמצאים ברשת (ולא בפורום שאתה מנהל)...

טעות שפניתי ל"שרות לקוחות" של קרסו...

טעות שיש לי ציפיות מחברה שמכרה לי מוצר בלא מעט כסף וגם הרוויחה ממני "לא מעט"

טעות שיש לי ציפיות שימצאו פתרון לבעיה של 2 אביזרים ("קיט לתיקון תקר") שמתגלגלים מצד לצד בתא המטען של רכב שבמחיר שלו אפשר לרכוש 2...

טעות שיש לי ציפיה שימצאו לי פתרון למה קורה כאשר אני נתקע עם תקר שאיננו ניתן לתיקון ובלי גלגל רזרבי באמצע הדרך לאילת... (אה, כן, כנראה ברכב הזה לא צריך לנסוע לאילת)

ובעיקר, כנראה, טעות שנרשמתי לפורום הזה ושהתפתיתי להעלות בו את ה"חוויה" שלי עם ה"שרות" של קרסו...

ו... תודה, אינני זקוק לטישיו, ודאי לא ממך !

פורסם
פערי אבזור קיימים בין רכב לרכב ואין מחייב כי רכב זול יותר יהיה בהכרח פחות מאובזר. דוגמאות: 1. פיאט קובו ב85K ש"ח מגיע עם דיבורית מקורית וכניסת USB שאין באלפא ג'ולייטה של 200K ש"ח. באינפיניטי G37 שעולה 340 יש צמיג ספייר, באינפיניטי FX30 דיזל יש ערכת ניפוח למרות שהרכב עולה 515K ש"ח ויש תא קיים לגלגל ספר.

כן, את זה למדתי ועכשיו גם אני יודע...

:wink:

זו בהחלט בעיה של ציפיות כאשר אתה רואה את אותו הרכב בחצי מחיר עם אבזור יקר יותר... תודה על ההערה.

פורסם

כל ה"טעויות" שעשית לכאורה, אינן טעויות. הן תוצאות.

תוצאות של התנהגותך, שבה אתה מסרב לראות את הצד השני של המטבע, מסיר מעצמך אחריות לחלוטין, ובא בטענות כלפי כל העולם ואחותו, שלא הרכינו ראשם בהכנעה ועשו כמצוותך.

פורסם
כל ה"טעויות" שעשית לכאורה, אינן טעויות. הן תוצאות.

תוצאות של התנהגותך, שבה אתה מסרב לראות את הצד השני של המטבע, מסיר מעצמך אחריות לחלוטין, ובא בטענות כלפי כל העולם ואחותו, שלא הרכינו ראשם בהכנעה ועשו כמצוותך.

גם אתה, כנראה, הפסקת את לימודי הפסיכולוגיה באמצע... היכן קראת על טענות כלפי "כל העולם" ? ועל איזה הכנעה ואיזה מצוות אתה מדבר ???

במקום פסיכולוגיה קח קורס בסיסי בשיווק, יחסי ציבור ושרות ללקוח - אולי אז תבין במה מדובר !

dir="rtl" style="text-align:right;"> שימו לב! השרשור הזה בן 4532 ימים, שזה ממש ממש הרבה ולכן הוא ננעל.

אם אתם פותחי השרשור ו/או יש לכם עדכון רלוונטי לנושא - פנו לאחד המנהלים ונפתח את השרשור חזרה לתגובות.

Guest
הנושא הזה נעול לתגובות.

×
×
  • תוכן חדש...