חיוב במוסכים מורשי יבואן- שאלה כללית

[tomerc]

שלום לחברי הפורום.

רציתי לשאול ולקבל תשובה לגבי חיובים לפי שעתון יצרן במוסכים מורשי יבואן.

האם שעתון היצרן כולל את כל העבודה הנדרשת להחלפת החלק או רק את החלק עצמו? לדוגמא: כדי להחליף רפידות בלם יש לפרק גלגלים. האם הזמן שהגדיר היבואן ב"החלפת רפידות בילום" כולל פירוק והרכבה של גלגלים או שהמוסך רשאי לחייב שני חיובים נפרדים: "פירוק והרכבה גלגלים"+"החלפת רפידות בילום".

או האם שמחליפים צינוריות בילום. החיוב צריך להיות "החלפת צינוריות בילום" או "פירוק והרכבה גלגלים" "ניקוז נוזל בלמים" "החלפת צינוריות בילום"?

אני שואל את השאלה כי נתקלתי בחיובים כאלה במוסך מורשה של צ'מפיון מוטורס.

לדוגמא הוחלפו לי רפידות בילום קידמיות וגומיות של הציריות וחוייבתי ב"פירוק והרכבה גלגל ימני", "פירוק והרכבה גל הינע ימני", "החלפת רפידות בילום", "החלפת גומיות לציריות" והכל כנ"ל לצד שמאל.

עבודה שלקחה שעה התנפחה לה למעל 6 שעות! האם זה חוקי? האם זה תקין?

 

הערה: החשבונית לא לידי כרגע וייתכן שהציטוטים ממנה לא מדוייקים מבחינת המלל, החיובים עצמם כן.

 

תודה.

[רפי לין]

בעבודתי לשעבר במוסך מורשה היבואן (פיאט) שעתון היצרן שלהם כלל כבר את כל פעולות המשנה הנדרשות.

היו מקרים שבהם לאותה פעולה היו 2 זמני הגדרה שונים ולדוגמא:

1. החלפת משאבת מיים (וזה כולל פרוק והרכבת רצועת התזמון) - X שעות.

2. החלפת משאבת מיים כשרצועת תיזמון כבר מפורקת - 0.25X שעות (זול יותר).

אפשרות 2 הייתה מתווספת לעלות החלפת רצועת תיזמון אם גם היו מחליפים את משאבת המיים.

איני חושב שבצ'מפיון זה שונה ונראה לי שהחיוב שחויבת אינו נכון.

נסה לבדוק זאת עם מחלקת השרות בצ'מפיון מוטורס.

בברכה - רפי לין

[tomerc]

רפי,

תודה על תשובתך.

גם לי החיובים הנ"ל נראים לא תקינים.

במחלקת השירות של צ'מפיון רוצים שאני אפתח פנייה מסודרת לבירור העניין.

אני מעדיף לברר כאן בפורום האם זה חוקי ותקין ולהתעמת ישירות מול המוסך לפני שאני שובר את הכלים בהתנהלות מולם ע"י פנייה למחלקת שירות בצ'מפיון.

אשמח לתגובות נוספות.

תודה.

[COMMANDER]

על פי ההגיון, פירוק והרכבת גלגלים הן פעולות משנה של כל אחת משתי הפעולות האחרות (החלפת רפידות או החלפת גומיות גל הנע).

 

אין שום בעייה חוקית להתלונן בפני מי שתרצה אך יש לפעול בהגיון ובהגינות:

האם ביררת במוסך עצמו לגבי החיובים המופיעים בקבלה?

האם קיבלת תשובה שלא נראית לך?

 

אתה יכול להעלות לפורום את הפירוט שבקבלה (אתה יכול להסתיר את פרטי המוסך ואת פרטיך).

[tomerc]

על פי ההגיון, פירוק והרכבת גלגלים הן פעולות משנה של כל אחת משתי הפעולות האחרות (החלפת רפידות או החלפת גומיות גל הנע).

 

אין שום בעייה חוקית להתלונן בפני מי שתרצה אך יש לפעול בהגיון ובהגינות:

האם ביררת במוסך עצמו לגבי החיובים המופיעים בקבלה?

האם קיבלת תשובה שלא נראית לך?

 

אתה יכול להעלות לפורום את הפירוט שבקבלה (אתה יכול להסתיר את פרטי המוסך ואת פרטיך).

 

כמובן שביררתי במוסך.

התשובה שקיבלתי היא "ככה זה בצ'מפיון, אני לא עובד לפי שעות עבודה אלא לפי שעתון יצרן, כל חלק שפירקתי יש לו שעתון יצרן".

 

לצערי לא יכול להעלות את החשבונית כי אין לי סורק.

מה שכתבתי לעיל זה פירוט אחד לאחד של החיובים, ייתכן והמלל המדוייק אינו אחד לאחד, אבל זה לא עקרוני.

 

השאלה שלי היא האם השעתון מתמחר את כל שלבי הבניים או שכל שלב מתומחר בנפרד.

[kobic9]

גם כשאני הייתי בצמפיון על מנת להזמין אטמים, ראיתי חשבוניות של אנשים שבהם היה משהו דומה.

היה אחד שכעס ולדעתי בצדק:

"פירוק גלגלים" X

החלפת צלחות בלימה X

 

הוא טען בפניהם שאין להם לחייב אותו על פירוק גלגלים כי החלפת הצלחות מחייבת פירוק גלגלים.

אם אני לא טועה הם נתנו לו הנחה אך זה לא ממש עידד אותו.

 

אשמח לקבל בהודעה פרטית את שם המוסך של צ'מפיון.

[COMMANDER]

אכן מוסך מורשה עובד לפי שעתון ולא לפי שעות בפועל.

עבודה יכולה להימשך גם יום שלם (כי ממתינים לחלק או לעבודת חוץ) אך אינך מחוייב לפי שעה.

העובדה שהרכב שהה במוסך 6 שעות אינה רלוונטית.

צריך לבדוק האם עלות העבודה היא הגיונית וכמה שעות חוייבו עבור על כל פעולה.

[tomerc]

אכן מוסך מורשה עובד לפי שעתון ולא לפי שעות בפועל.

עבודה יכולה להימשך גם יום שלם (כי ממתינים לחלק או לעבודת חוץ) אך אינך מחוייב לפי שעה.

העובדה שהרכב שהה במוסך 6 שעות אינה רלוונטית.

צריך לבדוק האם עלות העבודה היא הגיונית וכמה שעות חוייבו עבור על כל פעולה.

 

תקרא שוב את שכתבתי, לא הבנת נכון.

העבודה בפועל לקחה שעה.

החיוב הוא לפי הפירוט בהודעה הראשונה, סך הזמן מסתכם לשש שעות וחצי.

החיוב על כל פעולה הוא לפי שעתון יצרן, הבעיה שחייבו ביותר מידי פעולות...

[danniel]

חוייבת בצורה שגויה ומנופחת.

 

שעתון יצרן להחלפת חלק מסויים כולל את כל פעולות המשנה הנדרשות להח' החלק וכך זה אצל מרבית היצרנים אם לא כולם.

[COMMANDER]

העלה לפורום את הקבלה עם הפירוט.

חיוב של 6 שעות עבודה אינו סביר לעבודה של החלפת רפידות וגומיות של הציריות. האם באותו זמן הוחלפו גם צינורות הבלמים?

על פניו נראה שיש מקום לבירור/תלונה.

[מוסך רון]

אכן שיטת חיוב מפולפלת ביותר ויש לי ניחוש לגבי המוסך המורשה שבוצע בו העבודה ,

אך עם זאת לא סביר שהעבודות שתארת כאן לקחו שעה אחת בלבד אלא יותר לכיוון של

שעתיים וחצי .

לשאלתך אני לא חושב שזה חוקי לחייב לקוח בצורה כזאת אך אני באמת לא יודע ,צראה מה

יעלה הברור שלך .

[tomerc]

העלה לפורום את הקבלה עם הפירוט.

חיוב של 6 שעות עבודה אינו סביר לעבודה של החלפת רפידות וגומיות של הציריות. האם באותו זמן הוחלפו גם צינורות הבלמים?

על פניו נראה שיש מקום לבירור/תלונה.

אכן שיטת חיוב מפולפלת ביותר ויש לי ניחוש לגבי המוסך המורשה שבוצע בו העבודה ,

אך עם זאת לא סביר שהעבודות שתארת כאן לקחו שעה אחת בלבד אלא יותר לכיוון של

שעתיים וחצי .

לשאלתך אני לא חושב שזה חוקי לחייב לקוח בצורה כזאת אך אני באמת לא יודע ,צראה מה

יעלה הברור שלך .

COMMANDER,

כמו שכבר כתבתי, לצערי אין לי סורק ולכן לא אוכל להעלות את החשבונית.

לא הוחלפו צינוריות בלמים(זאת דוגמא משנה שעברה...), רק רפידות קידמיות וגומיות של הציריות.

 

רון,

הייתי במוסך לאורך כל העבודה, המכונאי עבד על האוטו בדיוק שעה, סה"כ רפידות ברקס קידמיות וגומיות של הציריות.

אעדכן אתכם בתוצאות הבירור.

תודה שוב ולילה טוב.

[yoni1234]

לדעתי אין פה שום חוקיות לגבות ממך סכום כסף בעבור שעות עבודה שלא נעבדו.

ישנו תקנון של יצרן לחיוב על עבודות מסויימות אבל הוא בשביל התחשבנויות שלו עם המוסך לצורך תקלות שבאחריות. יש לי תוכנה מקורית של GM ושם זה במפורש כתוב שזה לצורך האחריות. בכ"א לא ממש אמור לעניין אותך החישובים שלהם, בדוק כמה זמן עבדו, שלם על פי זה. אם הם מתעקשים גש לבית משפט, תתפלא כמה השופטים שונאים שמרמים אנשים.

בהצלחה.

[מוסך רון]

אני הבנתי שבוצעה גם החלפה של צינורות בלמים ונוזל בלמים .

אם מדובר רק ברפידות וגומיות ציריה אכן העבודה בפועל היא לכל היותר

שעה וחצי .

אם חוייבת עבור זה 6 שעות זה מחיר מופקע ואם כבר שילמת אז תדרוש את

כספך חזרה.. ותקבל .

[firebirdrc]

בסוף התהליך אחרי שתקבל את הכסף.

 

ספר לנו איפה זה קרה שנדע לאיפה לא ללכת....