שוקל תביעה נגד אורנג' בגין הטעיית לקוח ועוגמת נפש

[TOMY7]

הצטרפתי לתוכנית חיילים של אורנג לפי כ-4 חודשים.

הוסבר לי כי החיוב הוא 55 שקל כולל מע"מ בחצי שנה הראשונה ו75 לשנה נוספת (סה"כ התחייבות של שנה וחצי)

בחשבוניות שקיבלתי מאז החיוב הוא 71 שקל.

פניתי מספר רב של פעמים אליהם כאשר רק אחרי כ-4 פעמים הם אמרו כי הנושא בטיפול ואקבל זיכוי תוך 4 ימי עבודה.

חיכיתי חודש מאז ולא קיבלתי שום זיכוי.

היום ניסיתי להתקשר אליהם תוך בזבוז של כשעתיים ללא מענה המבוקש.

אין לי דרך לקבל שירות ולא את הזיכוי שמגיע מלבד הנסיעה שתגרום לי לבזבוז כסף וזמן נוסף.

 

אודה לעצתכם להמשך הטיפול.

[ceyal]

הוסבר לך זה יופי אבל מה כתוב בחוזה?

[TOMY7]

בדיוק מה שהוסבר לי.

ממש נמאס לי לשחק איתם כמו חתול ועכבר.

שלחתי עכשיו פניה אליהם והעתק למשרד הצרכנות.

[Tzvika-Pick]

אתה כל כך צעיר ותמים שזה ממש חמוד.

תביעה נגד אורנג'? אהאה... כן....

 

נסה את מזלך מול אמון הציבור או דני שדה מידיעות אחרונות. שני ידועים ביכולתם "להזיז" גופים גדולים כמו אורנג' ולגרום להם לקיים הבטחות.

[.tommy g]

אם נעשתה הפרה של החוזה מצד אורנג' אתה אפילו יותר ממוזמן להגיש תביעה בבית דין לתביעות קטנות. רק חשוב שתבסס את דבריך ודאג שבאמת נעשתה הפרה מצידם.

[ישה]

בחוזה כתוב שחור על לבן 55 ש"ח ומחוייב ב 71 ש"ח

בדוק אם עוד כמה חברים חיילים אם נעשה להם אותו תרגיל.

 

אם התשובה חיובית מגישים

 

תביעה ייצוגית ביחוד אם מדובר בחברה קיקיונית כמו אורנג'

[ToMeR]

ואם הבחור חרג מהתוכנית שלו למשל? איך מוכיחים כזה דבר?

[hdal]

לאישתי היה מקרה דומה.

סיכמנו שהחשבון יהיה 90 שקלים.

החברם החמודים מאורנג' עמדו בהתחייבות רק כמעט כפול. קרי, 160 שקלים בחודש.

התקשרתי, התרוצצתי אמרו שיחזרו ולא חזרוממש מלחמת התשה ועצבים.

הפתרון היה די פשוט:

שלחתי פקס ללשכת המנכ"ל, תוך 17 דקות וחצי קיבלתי מענה עם התנצלויות וכמובן פיצוי על הטרחה ועוגמת הנפש.

כמובן שכותרת הפקס היתה "התראה לפני נקיטת הליכים משפטיים" ותיבול כמו "במידה ולא תעמדו בסיכום עימי ולא אזכה לפיצוי הולם אפנה לבית המשפט למימוש הסעדים המגיעים לי על פי כל דין" וכו' לא מזיק.

[TOMY7]

hdal, תוכל לשלוח לי לפרטי את הפקס של המנכ"ל?

 

תודה

[falou]

כולם נהיו עורך דינים...

יאללה תתבע, מועצת צרחני העופטופיק מאחוריך!